außerordentliche Kündigung wird nicht umgesetzt

Im März sind wir umgezogen, das WLAN sollte am 18. März aktiviert werden, nach mehrfacher Rücksprache mit dem Kundenservice, bei dem meine Sorge geäußert wurde, dass die Kabel nicht in die Wand passen und ich einen Adapter bei MediaMarkt gekauft hätte, bei dem ich jedoch vermute er würde nicht ausreichen, um eine WLAN Verbindung herzustellen und erklärte, dass ich befürchtete es sei eine MultimediaBox notwendig wurde ich schon vertröstet. Ich solle abwarten bis das WLAN aktiviert wird. Am Tag der Aktivierung funktionierte das WLAN immer noch nicht. Der technische Dienst sagte mir bei meinem Telefonat ich solle den darauf folgenden Tag abwarten und mich erneut melden, wenn es nicht funktioniert. Es funktionierte auch am Tag darauf nicht, bei meinem Anruf wurde ich jedoch gar nicht erst zu dem technischen Dienst durchgestellt, sondern mir wurde am Telefon ausschließlich gesagt, dass ich mir einen Elektriker suchen sollte, der eine solche MultimediaBox installieren würde. Diese muss jedoch durch den Provider bereitgestellt werden, zudem ist ein solcher Verweis schon keine vertragsgemäße Erfüllung. Ich wurde abgewimmelt mit dem mehrfachen Verweis darauf, ich solle mir einen Elektriker suchen. Ich ließ mich daraufhin weiter verbinden und erklärte den Widerruf. Dieser wurde jedoch anscheinend nicht durchgeführt bzw. protokolliert. Nach mehrfachen Anrufen und nachdem mir gesagt wurde ich sei außerhalb der Widerrufsfrist, obwohl ich ihn ursprünglich fristgerecht erklärt hatte, erklärten wir die außerordentliche Kündigung. Ursprünglich wollte mir eine Mitarbeiterin den Link für das Kündigungsformular per SMS schicken, aber auch das geschah nie und wir erklärten die außerordentliche Kündigung über das Formular in der App - auch hier zeigt sich, dass wir an der Ausübung unseres Gestaltunsgsrechts gehindert werden. Niemand hat sich jemals mit unserem Problem befasst, wir haben seit mehr als einem Monat kein Internet und damit keine vertraglich geschuldete Leistung. Mir wurde telefonisch versichert, dass wir bald eine Bestätigung erhalten über die außerordentliche Kündigung erhalten würden. Weil wir immer noch kein WLAN haben, haben wir einen Vertrag bei einem anderen Anbieter geschlossen und den Wechsel beantragt. Bislang haben wir jedoch immer noch keine Bestätigung für die außerordentliche Kündigung. Auch auf unser Schreiben antwortet niemand. Unser neuer Anbieter informierte uns zunächst wir würden 2028 wechseln können, also zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der ordentlichen Kündigung. Wir haben allerdings außerordentlich gekündigt, was uns wiederum telefonisch bestätigt wurde! O2 hat uns bis heute keine Bestätigung zur außerordentlichen Kündigung zukommen lassen und verhindert auf diese Weise, dass wir aus dem vertrag rauskommen, obwohl wir seit Mitte März kein Internet haben, von der Erfüllung unserer Mitwirkungspflicht kann hier keine Rede sein, dafür hätte O2 sich überhaupt mit dem Problem befassen müssen, das ist jedoch zu keinem Zeitpunkt geschehen, sondern wir wurden am Telefon immer weiter an angeblich zuständige Mitarbeiter weitergeleitet. Ich bitte Sie nun endlich die Bestätigung der außerordentlichen Kündigung zu schicken, Sie erfüllen nicht ihre vertragliche Leistung und binden uns durch Ihre Hinhalte Taktik  an den Vertrag, obwohl wir zu einem neuen Anbieter wechseln wollen und dafür die Bestätigung erforderlich ist.