Beschwerde bezüglich fehlerhafter Abrechnung

o2 bietet keine Angebote bei Check24 an, Es handelt sich um Reseller. Bei wem hast du genau bestellt und was steht in der Rechnung auf Seite 2. Gerne hier posten ohne persönlichen Daten!

Was steht denn in der Vertragszusammenfassung drinnen? Kannst du diese hier vielleicht mal anonymisiert schicken? 

Welchen Tarif / welche Hardware hast du bestellt? 

Danke für deine Rückmeldung.

Das Geld wird direkt von Telefónica Germany abgebucht, daher ist o2 auch mein Ansprechpartner für die Abrechnung.

Auf Seite 2 der Rechnung ist der Tarif mit den Standard-Konditionen (39,99 €) aufgeführt. Es fehlen jedoch die bei der Buchung über Check24 zugesicherten Rabatte (12 Monate 10 € Rabatt auf die Grundgebühr sowie die Reduzierung des Anschlusspreises auf 9,99 €). In der Summe wurden 53,99 € für den Anschluss berechnet statt der vereinbarten 9,99 €.

Die Buchungsbestätigung von Check24 liegt mir schriftlich vor, in der diese Konditionen eindeutig bestätigt wurden. Da ich beim telefonischen Support bereits zwei Mal vertröstet wurde (Zusage einer Klärung innerhalb von 48 Stunden ist nun 3 Wochen her), hoffe ich, dass hier ein Moderator den Fall prüfen und die Rabatte systemseitig korrekt hinterlegen kann."

Ich habe den Tarif Home M FLEX gebucht DSL

Über welchen Reseller hast du das gebucht, Logitel?

Was spielt das für eine Rolle? 

Ich habe über Check24 genau das gebucht was ich wollte und genau für den Preis der da vorgegeben ist .... Und wenn mehr abgebucht wird ist es ein Problem egal welcher reseller dahinter steckt . 

standen die 9,99 Anschlusspreis auch in der Vertragszusammenfassung drin? 

Hast du eventuell einen Router dazu gebucht, für den Versandkosten oder ähnliches anfallen? 

Ich habe über Check24 genau das gebucht was ich wollte und genau für den Preis der da vorgegeben ist .... Und wenn mehr abgebucht wird ist es ein Problem egal welcher reseller dahinter steckt . 

Bleibe ruhig, man will dir nur weiterhelfen. Der Reseller ist der Ansprechpartner, weil o2 das aktiviert was vom Reseller übermittelt wird.

Ich habe mein eigenen Router und ich habe nichts zusätzliches gebucht. 

Im Vertrag stehn die 9,99 euro auch drin. Und die ersten Monate 29,99 . 

Wie bereits schon erwähnt es wurde 49,99 abgebucht statt 9,99 wie es auch im Vertrag steht. 

Die ersten 12 Monate zahle ich 29,99 Euro auch so steht es im Vertrag drin aber es wurde 39,99 Euro abgebucht von telefonica Germany GmbH . 

Noch irgendein Zweifel das, dass Problem bei mir liegen könnte? 

In der Summe wurden 53,99 € für den Anschluss berechnet

Wie bereits schon erwähnt es wurde 49,99 abgebucht

Was denn nun? 

Wende Dich an Check24, die müssen das mit O2 klären.

Einmalgebühr 49,99 Euro 

+Grundgebühr 2,58 Euro 

= 52,57 Euro 

5g Tester willst du mich mit deinen Fragen produzieren oder was spielt es für eine Rolle den genauen Betrag zu schreiben . So jetzt hast du die Haar genaue Abbuchung. Sonst noch irgendwelche unnötigen fragen ? 

Gleich mal vorneweg zur Erinnerung bevor der Ton in eine falsche Richtung umschlägt.