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Sonderkündigung wegen Zusammenzug (vorhandener Anschluss) – Status unklar / Termin falsch bestätigt

  • April 2, 2026
  • 2 Antworten
  • 24 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, ich benötige Hilfe bei der Bearbeitung meiner Sonderkündigung aufgrund eines Zusammenzugs. In der neuen Wohnung besteht bereits ein aktiver Anschluss, weshalb ich meinen Vertrag vorzeitig beenden möchte. 

Bisheriger Ablauf:

  • 23.02.2026: Erste Einreichung der Sonderkündigung via Online-Formular (geplanter Termin: 31.05.2026).
  • 03.03.2026: Korrektur des Datums auf den 31.03.2026, da der Auszug aus der alten Wohnung früher erfolgte.
  • 12.03.2026: Erneute Einreichung inkl. der Meldebescheinigung für die neue Adresse als Nachweis.

Problem:
Bisher habe ich keine Rückmeldung oder Bestätigung der Sonderkündigung erhalten. In meinem Kundenportal „Mein o2“ wird der Vertrag lediglich zum regulären Laufzeitende in 2027 als gekündigt angezeigt. Die außerordentliche Kündigung zum 31.03.2026 scheint dort nicht hinterlegt oder noch nicht bearbeitet zu sein.

2 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • April 2, 2026

Moin,

bitte einen Umzug (für 50€) anmelden, das sollte auch über Mein O2 möglich sein.

Dann die Abmeldung / Anmeldung an O2 senden. Wenn O2 nicht schalten kann oder nicht mit der gleichen Geschwindigkeit, bis zu zum nächsten Monat raus.

Ansonsten läuft der Vertrag noch bis zum Ende. Ihr könnte dann aber 2 Anschlüssen nutzen.

Ein pauschales Recht auf Sonderkündigung hast Du nicht, der Umzug wurde ja nicht durch O2 verursacht. Deshalb trägt O2 auch das reguläre Kündigungsdatum ein. 

Live long and prosper 🖖
    Klaus_VoIP
    Legende

    Noch eine kleine Ergänzung zum “vorhandenen Anschluss” - falls dieser von o2 ist, dann löst o2 i.d.R. den Vertrag auf. Bei einem fremden Anbieter muss man dann sehen was die sinnvollste Lösung ist.  Im TKG gibt es kein vorzeitiges Kündigungsrecht wegen Zusammenzug. Oft erledigt sich das aber durch Nicht-Schaltbarkeit, aber nur bei Umzugsmeldung, wie schluej schrieb!

    Hinterlege unbedingt die neue Adresse im Kundenportal. Ansonsten wird o2, wie schon so oft, die alte Adresse anschreiben!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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