Aktivierungstermin verschieben

Durch die Glasfaserverlegung bin ich Neukunde bei O2 geworden. Der ursprünglich geplante Aktivierungstermin (Festnetz/Internet/TV) am 28.01.26 musste aus technischen Gründen bei mir im Haus auf den 02.03.26 verschoben werden. Der Terminwunsch wurde seitens O2 am 13.12.25 aufgenommen und am 08.01.26 bestätigt. Leider wurde am 28.01.26 die Aktivierung von O2 durchgeführt. Stundenlange Telefonate waren anschließend mit dem O2-Service und meinem bisherigen Anbieter notwendig, um diese Umstellung zurück zu nehmen. Am 02.03.26 wurde dann die O2-Aktivierung wie vereinbart durchgeführt.
Leider funkionierte der Festnetzanschluss nicht korrekt (Fehler in einer Routingtabelle bei O2) und erst am 06.03.26 konnte der Fehler behoben werden. Auch hier war ich wieder stundenlang mit dem O2-Service am Telefonieren (Ticketerstellung bis zur Eskalation). Nun bekam ich für die Monate Januar und
Februar entsprechende Rechnungen, obwohl der Anschluss erst am 02. März aktiviert wurde. Und wieder waren lange Telefonate notwendig um jetzt am 24.04.26 eine Gutschrift zu erhalten.
Der Vertragsbeginn in meinen O2-Stammdaten ist aber noch immer der 28.01.26. Ich konnte noch keine(n) Service-Mitarbeiter/in erreichen der das Datum ändern kann.
Was mich während den vielen Telefonaten besonders noch geärgert hat, war die Frage seitens der Service-Miarbeiter(in) ob ich noch einen Handy-Vertrag mit O2 abschließen möchte. 

o2_Giulia, 27.04.2026, 15:38: verschoben DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie von zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife