Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Kabel Neuanschluss mit späterem Wechsel auf FTTH-falscher Router zugesendet

  • April 24, 2026
  • 1 Antwort
  • 14 Aufrufe

Hallo, vllt kann mir hier jemand helfen. Ich habe am 12.04 bei o2 einen neuen Kabelanschluss  (spätere Umstellung auf glasfaser) abgeschlossen. Anschluss Termin ist am 28.04 für Kabel (!) laut Bestellung per Email und auch im Kunden Konto ist es ein Glasfaser Router (FRITZ!Box 5530) der nun dabei ist. Damit kann ich die nächsten Monate aber gar nichts anfangen da hier noch lange keine Glasfaser Leitungen liegen! Die Dame am Telefon sagte ich hätte einen Kabel Router dabei und könnte bei meiner Bestellung auch garkeinen Glasfaser Router bestellen. Nunja laut Email und Kunden Konto ist es aber der 5530 und bei diesem Gerät handelt es sich um keinen Router den ich jetzt schon nutzen könnte, mal davon abgesehen, dass ich immernoch weder Router zuhause noch Versandbestätigung eines Routers habe obwohl wir bereits Freitag nachmittag haben und Dienstag Anschluss Termin ist. Kann mir jemand sagen ob das normal ist? Ich sitze seit 2 wochen ohne WLAN im homeoffice und arbeite über Hotspot von meinem Handy auf dem ich allerdings kein unbegrenztes Internet habe. Ich bin also beruflich darauf angewiesen, dass hier Anfang der Woche Router und WLAN funktioniert aktuell sieht es aber nicht danach aus 👎🏼 Anderen Router wie zb 6660 cable (den ich eigentlich gerne hätte)  hatte ich übrigens nicht in der Auswahl! Ich hatte nur die Glasfaser Router als Auswahl, was ich bei Bestellung aber selber noch nicht gecheckt habe da ich nicht damit gerechnet habe, dass ich überhaupt einen Router auswählen kann den ich bei meinem Anschluss (noch) nicht nutzen kann! Irgendwas ist hier definitiv schief gelaufen 🫩 Mache mir jetzt natürlich sorgen, dass hier nächste Woche weiterhin kein Kabel Internet für mich verfügbar sein wird, was ich aber definitiv brauchen werde! 

 

edit o2_Manga: Titel angepasst.

1 Antwort

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • April 25, 2026

Hallo ​@Jennifer K. ,

in Sachen Infos lief es anscheinend nicht so toll, bitte entschuldige die gestiftete Verwirrung. Wie ich gesehen habe, hat sich seit gestern ja schon einiges getan.

Nachvollziehen kann ich bisher, dass der Glasfaser-Anschluss der einzige geplante Anschluss im System ist. Kabel ist an der Adresse laut Adresscheck nicht verfügbar, dies erklärt vielleicht auch warum dazu kein Auftrag zustande kam. Dass du am 28.04.26 also erfolgreich mit Internet versorgt wirst, sehe ich ehrlicherweise leider nicht 😞

Wenn wir dir etwas nachschauen können, sag gerne Bescheid! 

Viele Grüße
Kurt