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o2 kassiert für umzug ab

  • April 27, 2026
  • 4 Antworten
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S
Besucher:in

Ich ziehe um und möchte gerne o2 Kundin bleiben, war bisher auch immer zufrieden. 

Nach telefonischer Rücksprache habe ich alles in Auftrag gegeben und mir wurde mitgeteilt das nun 49,99 Euro für den Techniker fällig werden. Auf meinem Hinweis das ja bei einer Vertragsverlängerung der Umzug kostenlos wäre meinte der Mitarbeiter dies sei nicht mehr aktuell. Und er wollte mir eine prepaidkarte aufschwatzen die ich nach 1 Monat Laufzeit wieder kündigen könnte und somit nur ca 15 Euro für den Monat zahle. Ich habe dies abgelehnt da es mir nicht plausibel schien. Ist das die übliche Masche bei o2? 

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • April 27, 2026

Moin,

die 49,99€ stehen so in der Preisliste.

Ist die Gebühr für den Umzug. Möglicherweise gab es ärger, wegen den Vertragsverlängerungen.

Live long and prosper 🖖
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 27, 2026

    ​@Steffi Scholz 

    bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate wird die Umzugsgebühren 

    normalerweise erlassen,

    oder wurde erst vor kurzem der Vertrag  verlängert?

     

    was hast du als Bestätigungen erhalten? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      The_Voice_70
      Legende
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      Wäre für mich der erste Fall. 

      Kenne eben auch nur 49,99€ ohne VVL und 0€ mit VVL. 

      Mal gucken ob die Mods eventuell mehr wissen … 

       

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • April 30, 2026

      Hallo ​@Steffi Scholz 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst .🙂

      Poales hat schon das richtige Gespür bewiesen mit dem Hinweis auf die Vertragsverlängerung. Da diese erst Anfang des Jahres bei deinem Festnetzvertrag durchgeführt wurde, war nach so kurzer Zeit keine erneute Verlängerung möglich. Aus diesem Grund konnte auch der Rabatt von 49,99 EUR nicht gewährt werden. Tut mir leid, dass sich der Mitarbeiter nicht ganz korrekt ausgedrückt hat, aber die Möglichkeit, mit einer Verlängerung von 24 Monaten die Gebühr zu sparen, ist nach wie vor gegeben.

      Grüße und Dank an poales und The_Voice_70 für die Informationen.

      Manga

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