O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe am 4.12. einen Kabelanschluss abgeschlossen. Leider kann ich die Auftragsbestätigung nicht lesen, das sie in HTML im .gmail.com-Postfach angezeigt wird.Was kann ich tun, um sie zu lesen, bzw. wie bekomme ich eine lesbare Auftragsbestätigung?Dank im vorrausOberfranke_95  

Hallo,ich bin seit vielen Jahren Kunde und nutze aktuell den Tarif “O2 DSL Classic M Flex” zu monatlich 34,99 € und würde gerne, in den Tarif “O2 my Home L (DSL)” zu 24,99 € monatlich wechseln (ersten 24 Monate) und danach wieder monatlich 34,99 €.Folgende Informationen habe ich hier und bitte um Bestätigung, ob diese korrekt sind:Es fallen für mich keine Anschlußgebühren, keine Tarifumstellungsgebühren und keine sonstigen einmaligen oder wiederkehrenden Kosten an. Ich zahle pro Monat 24,99 €, die ersten 24 Monate und danach 34,99 € wie zuvor. Ich kann meine vorhandene FritzBox 7490 weiterhin so nutzen, wie es jetzt der Fall ist, ich benötige also keinen neuen Router und ich zahle nicht noch extra für den Router. Ich habe nach wie vor unbegrenztes Datenvolumen, kann also wie gehabt soviel streamen, surfen und herunterladen wie ich möchte, ohne dass eine Drosselung der Geschwindigkeit erfolgt. Außerdem bleibt mein

Hallo,ich nutze zur Zeit den DSL Classic S mit Anpassung zu Classic L und interessiere mich für den My Home L  bzw XL (sofern die mehr als 100M/Bits garantiert werden können) .Wie sieht das mit der einmaligen Anschlussgebühr aus, dürfte in diesem Fall ja nicht in Rechnung gestellt werden, sehe ich das richtig?Vielen Dank + GrüsseHarald

Guten Tag o2 Community, aktuell nutze ich den Tarif DSL Free(50mbit) mit der o2 Home Box 2 in Miete, da mein Vertrag im März ausläuft(ungekündigt) schaue ich mich nach Alternativen um. Der My Home XL(250mbit) via DSL klingt vielversprechend, an meinem Standort steht dieser zur Verfügung nach Check. Gerne möchte ich meine Home Box 2 abgeben/einschicken und die Home Box 3 mit Wifi 6 in Miete nehmen.  Auf der HP wird mit 34,99€ geworben bei 2 Jahresbindung?, läuft der Vertrag anschließend mit diesem Betrag weiter? Ebenfalls wird mir ein Rabatt angezeigt als DSL Kunde von -10€, ist dieser nicht nur inbegriffen bei Kombi-Vorteil?Bin etwas verunsichert, da auch keine Option zur Auswahl steht den Vertrag zu verändern bzw. zu wechseln, daher würde ich mich über ein persönliches Angebot und Kontaktaufnahme freuen. Die hinterlegte Mail ist aktuell, ich möchte keine zusätzlichen Funktionen zubuchen wie Allnet oder TV u. sonstiges,

Kann man im Kundenprotal, selbstsändig seinen Tarif ändern?Habe momentan folgenden Tarif  “O2 DSL classic S flex”.  Der aber mittlerweile unzureichend für meine Bedürfnisse ist.Ich intreressiere mich für den M oder L Tarif.    

Guten Tag, am 01.12.2021 beging ich den Fehler, einen DSL-Vertrag über die Homepage von o2 abzuschließen. Durch einen angekündigten Technikertermin bei der Firma TelkoTec stellte sich heraus, dass o2 aus meinem DSL-Vertrag eigenmächtig einen Kabelvertrag gemacht hat - ohne mein Einverständnis und eine Information darüber. Im Anschluss habe ich am 09.12. in zwei Gesprächen mit der Hotline, die insgesamt ca. 2 Stunden dauerten, versucht, mein Anliegen zu klären. Dies schlug bisher fehl, auch eine entsprechende nachträgliche Bestätigung über die Änderung von dem Kabelanschluss hin zu DSL steht weiterhin aus. Ich wünsche ausschließlich einen DSL-Vertrag, da ich keinen baulichen Veränderungen, bzw. neuen Leitungen zustimmen werde. Wie kann es sein, dass o2 eigenmächtig die Empfangsart ändert und nicht in der Lage ist, mein Anliegen zeitnah zu klären?

Hallo, habe mal eine Frage. Im Bestand habe ich einen my Home M (10 Euro Kombi-Vorteil) und zwei Handytarife (free s boost plus und free m). Überlege jetzt noch einen homespot Tarif abzuschließen .Für 02 Kunden wird hier ein Kombivorteil von 10 Euro, also auf 19,99 Euro angeboten.Meine Frage jetzt: würde ich bei Buchung des Homespot Tarifs den Kombivorteil zum zweiten Mal angerechnet bekommen oder ist dies nur einmalig für die Kombination dsl plus die beiden Handyverträge möglich ?

Meine Schwiegermutter zieht um. Sie möchte gleichzeitig den Anbieter wechseln.Sie möchte ihre Rufnummer mitnehmen.Als Zieltarif haben wir bereits O2 my Home M 60+ identifiziert der auch an der neuen Adresse verfügbar ist.Meine Frage ist nun, ob wir den Umzug mit Anbieterwechsel (von der Telekom zu O2) online hinbekommen oder ob wir lieber in einem O2 Shop aufschlagen sollten.Was gibt es zu beachten? 

Hallo, ich bin mit O2 zufrieden, aber warum wird meine Einzugsermächtigung, die ich bereits per FAX verschickt habe, nicht akzeptiert?

Hallo zusammen und ein gutes neues Jahr,nach langer Zeit und kurz vor Vertragsende habe ich mir überlegt, dass ich von myHome M zu myHome L (vielleicht zur Vertragsverlängerung?) wechseln könnte. Den Vertrag habe ich bis jetzt noch nicht gekündigt. Restlaufzeit noch 5 Monate. Laut Verfügbarkeitscheck das bei mir problemlos möglich. Wie wären denn die Konditionen explizit für mich bei Vertragsverlängerung wie monatlichen Kosten bzw. Bereitstellungsgebühr?  Ich würde mich freuen, wenn sich ein Mitarbeiter der Sache annehmen könnte und mir ein Angebot unterbreiten würde Danke

Hallo Ich möchte zu o2 wechseln und wollte fragen wie es geht https://static2.o9.de/resource/blob/70926/4473f5ceb96e8d34366f656f875be9a2/portierungsformular-dsl-pdf-download-data.pdf nach meiner bestellung habe diesen link bekommen aber weiß nicht genau wie ich das Formular ausfühlen muss. soll ich nur die roten Felder ausfühlen? wo finde ich meine Kundennummer und  auftragsnummer? ich werde mich auf eine antwirt freuen.

Hallo.Ich weiß, dass es schon Threads zu dem Thema gibt, aber ich habe keinen gefunden, der genau meinen Fall abbildet.Ich möchte meinen DSL Vertrag fristgerecht kündigen (zum Ende-März 2022). Ich ziehe aber schon im Februar in eine neue Wohnung. Ist es möglich, den DSL Port in der alten Wohnung frühzeitig freigeben zu lassen, sodass der Nachmieter direkt einen neuen Vertrag abschließen kann.Kann ich dies in einem Schreiben klären, also kündigen und gleichzeitig die Leitung freigeben lassen? Muss ich in diesem Fall irgendwas beachten/nachweisen? Werden ab “Abschaltung” die Kosten für die letzten beiden Monate auf einen Schlag fällig?Danke für eure Rückmeldung.

Hallo.Ich erhielt heute die Erinnerung mein SEPA Mandat zu bestätigen.Leider benötige ich dafür einen mit dem Vertrag verknüpften Account. Weder meine e-mail Adresse über welchen der Vertrag eingereicht wurde noch über meine Vertragstelefonnummer kann ich mich registrieren oder anmelden.Ist dies gewollt?

Ich habe einen neuen Vertrag für einen O2 DSL Anschluss beantragt. Es ist ein Monat her und es gibt kein Update. Ich kann den Status nicht überprüfen, da keine Vertragsnummer generiert wurde. Hotline erkennt meine Handynummer auch nicht. Unten sind die Details, die ich bisher habe. Kundennummer xxxxxxxxxxxBitte um Unterstützung in dieser Angelegenheit GrüßeAbhi Edit Vilureef: Kundennummer entfernt! 

Guten Tag. Ich hatte gestern einen DSL Vertrag (als Neukunde) bei O2 abgeschlossen und angegeben das ich meine Festnetznummer von der Telekom übernehmen/portieren möchte.Mit dem Portierungsformular von O2, was ich ausfüllen und verschicken soll, habe ich aber noch ein kleines Problem… Und zwar werden zuallererst Kundennummer und Auftragsnummer abgefragt. Soll ich die Kundennummer / Auftragsnummer von O2 angeben oder vom alten Anbieter (Telekom)? Eine Kundennummer von O2 besitze ich nämlich noch nicht. Viele Grüße

Habe meinen DSL Vertrag verlängert mit der Option auf 250 mbits , trotz positivem Check und beantragten Update bekomme ich jetzt eine Mail das es trotz allem Technisch nicht möglich ist ?! Was soll mir das jetzt sagen ? Was ist das Problem ? Technisch gesehen ist es scheinbar bei O2 nicht möglich Mal nen echten Menschen zu erreichen und ich werde dauerhaft von diesem Bot zugelabert 

Halloich habe einen O2 DSL my Home M Vertrag, der laut Chip Speedtest nicht mal DSL 6000 erreicht.Wieso ist es sooooo langsam??Kann ich diesen Vertrag auf my Home L mit 100 mBit/s upgrade??Wenn ja können Sie das für mich erledigen und muss ich dann auch die knapp 70€ Anschlusspreis bezahlen?? Danke

BIN GERADE IM KLINSCH MIT O2 DA WEISS DIE EINE HAND NICHT WAS DIE ANDERE MACHT EINFACH SCHLECHTER SERVICE UND KEIN GUT GESCHULTES PERSONAL   Edit by o2_Andrea: Abgetrennt von Mobilfunkbeitrag und einen eigenen Beitrag im DSL Bereich spendiert

Hallo,leider kann man immer noch nicht auf der o2 Homepage den Upgrade deaktivieren. Die Frage wurde schon vor über einem Jahr schon mal gestellt.Würde Sie bitten dies bitte bei meinem Vertrag zu deaktivieren.Vielen Dank.

Hallo, ich würde gerne meine Kündigung für meinen Dsl&Internet Anschluss zurücknehmen. Wie mache ich das?Mit freundlichen Grüßen 

Hallo liebes O2_Team!Freue mich über ein Angebot bei meinem DSL-Vertrag mit ISDN-Option für den Wechsel von my home M auf my home L.Vertrag hat jetzt über 18 Monate auf den “Buckel” und ich freue mich, wenn Ihr was Tolles anbietet!Vielen Dank.Mit besten GrüßenTelefonhoerer 23

Hallo, Ich habe die Neues Wohnung gefunden im gleiche Ort und möchte mein O2 DSL zu mitnehmen. Brauche ich der Techniker wieder? Oder WIE KANN ICH SPRECHEN MIT O2 HOTLINE 089787979400 WEIL IMMER IST AUTOMAT AN IN DIE LETZTE 15 TAGE??Und Umzug Option im APP ist kaput.... Vielen Dank im Voraus, 

Hallo,ich habe akuell DSL S und würde gerne auf DSL L upgraden. Könnte mir da jemand weiterhelfen? 

Hallo liebes o2-Team, ich habe derzeit o2DSL 50Mbit und würde gerne auf 100Mbit upgraden.Könnt ihr mir dafür ein Angebot zukommen lassen?Erhöht bzw. verlängert sich dadurch die Vertragsdauer? Vielen Dank im Voraus,Gruß,Simon

Hallo,letzten Monat habe ich mein Internet von Telefon auf Kabel umgestellt. Seit der Umstellung fällt jede Stunde das Internet für 2 Minuten aus, weslhalb ein Arbeiten im Homeoffice unmöglich ist. Ich bin auf eine permanente Verbindung angewiesen, da ich an meinem Rechner Berechnungen durchführe.Bisher konnte mir niemand dabei helfen, das Problem zu beheben, weshalb ich mich mittlerweile mit dem Thema Sonderkündigungsrechte befassen muss.Zur Historie:23.11. → Umstellung auf Kabel23.11. → Erstes Ticket eröffnet → Keine Reaktion23.11. → Anruf bei O2 Hotline → Meldung wurde aufgenommen → Keine weitere Reaktion26.11. → Zweites Ticket eröffnet (Ticket ID 8452245) → Ich bekam die Meldung “Ticket wurde an technischen Außendienst übergeben”29.11. → Erneuter Anruf bei O2 Hotline → Priorität des Tickets wurde angehoben, Technikerbesuch wurde angefordert → Keine weitere Reaktion10.12. → Erneuter Anruf bei O2 Hotline → Kein Update