Habe über Check24 o2 DSL All-in L Try&Buy bestellt mit einer Fritzbox für 29,99Euro.



In dem Auftrag den ich später von o2 bekommen habe steht nichts mehr von Try&Buy oder einer Fritzbox.



Dort steht o2 DSL All-in L und ein Einrichtungspreis Option WLAN Homebox AVM mit 79,99 Euro ist ebenfalls aufgelistet welcher nicht über Check 24 aufgeführt war. Jeglicher Versuch einer Kontaktaufnahme über die o2 Hotline war reine Zeitverschwendung, da man nach einer knappen Std. Warteschleife automatisch aus der Leitung fliegt, öfters probiert.



Im Kundencenter Bremen/Havenhöövt wurde mir von 2 sehr unfreundlichen Damen unmissverständlich versichert das Check 24 dafür zuständig sei und nicht o2, die Auftragsdaten zu korregieren.



Anfrage bei Check 24 wurde von mir gestellt und erst nach ca.2 wöchiger Wartezeit erzählt das ich mich an o2 wenden soll, da Check 24 nur vermittelt und der Auftrag bereits an o2 gegangen ist und somit Check24 über keinerlei Handlungsmöglichkeit verfügt. Mir wurde von Check 24 eine E-Mail Addresse zwecks Wiederruf auf grobe Auftragsabweichung von o2 gegeben, ebenfalls nicht aktuell.



Ich bin sehr schwer enttäuscht und fühle mich von o2 verarscht und im Stich gelassen, Service geht anders.



Vielleicht findet sich hier ein kompetenter Service Mitarbeiter der meinen Auftrag einmal korregieren oder falls dies nicht möglich sein sollte, wiederrufen kann???



Ein sehr enttäuschter und verärgerter o2 Kunde



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