O₂ Home: Vertrag & Tarife

Einen schönen Guten Tag.Wie funktioniert die Express Aktivierung wenn es ein Kabelanschluss ist und kein Wechsel vorliegt?Der angesetzte Termin ist der 31.03, die Fritzbox (leihbox) ist bereits angekommen und eingerichtet.Die Power/cabel LED leuchtet dauerhaft und die Fritzbox Seite lässt sich öffnen, die o2 Seite leider nicht.MFG 

 Sehr geehrter O2-Kundendienst und liebe Community, ich habe folgendes Problem: O2 hat meinen „unbegrenzten“ Home-LTE-Vertrag einseitig und mit sofortiger Wirkung gekündigt. Selbst nach meinem Anruf beim Kundendienst wurde mir weder ein Grund für die Kündigung genannt noch eine alternative Lösung angeboten, um bei O2 zu bleiben. O2 will mich also offenbar nicht als Kunden behalten. Kein Problem, ich habe jetzt Starlink und es funktioniert einwandfrei. Das Problem ist jedoch, dass es nicht möglich ist, meine alte Telefonnummer zu behalten. Wenn ich versuche, eine Rufnummernmitnahme zu beantragen, erhalte ich seit zwei Wochen die oben genannte Meldung.Bitte helft mir, meine alte Telefonnummer mitzunehmen und mich auf freundliche Weise zu verabschieden.VG,Mak

Hat sonst noch jemand solche verdächtigen SMS von O2 bekommen? Ich habe die Nummer angerufen, da mir die SMS relevant erschien. Nachdem ich das ganze Prozedere mit der Datenbestätigung und dem Anhören des Datenschutzhinweises durchlaufen hatte, kam jedoch nur die Ansage: ‚Diese Nummer ist für eine Aktion, die nicht mehr aktiv ist‘ – und dann wurde aufgelegt. Als ich dann die normale Hotline anrief, war der Kollege dort völlig ahnungslos und konnte mir nicht sagen, was von mir benötigt wird. Meine Kündigung wurde schon vor Tagen abgeschickt, aber weder ich noch mein neuer Anbieter haben etwas von O2 gehört. Genau die Art von Service, die den Wechsel weg von O2 so attraktiv gemacht hat!

Hallo liebes o2-Team,ich bin langjähriger Bestandskunde mit dem Tarif O2 DSL Classic S Flex und möchte mich erkundigen, ob es ein aktuelles Angebot für Bestandskunden gibt, zum Beispiel einen Upgrade auf DSL Home M oder Home L.Über eine kurze Rückmeldung oder Informationen zu möglichen Optionen würde ich mich sehr freuen.Vielen Dank für eure Unterstützung!Viele GrüßeSveni0604 

Hallo, da jetzt gibt es Corona Situation, darf man per E-mail auch kündigen? Also, können Sie mir die E-mail Adresse von O2 DSL anbieten, so ich mein Kündigung per E-mail schicken kann? Vielen Dank! Freundliche Grüße  Singh

Ich möchte zu einen anderen Anbieter wechseln.Der Glasfaseranschlus wurde von den neuen Anbieter schon gelegt.Nur wurde der Anbieterwechsel schon mehrmals von O2 abgelehnt.Ich möchte gerne wissen warum.Ausserdem kann ich nicht meinen DSL Vertrag einsehen.V Edit o2_Kathi 20.03.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich möchte mein WLAN kündigen. Bitte brauche zur Bestätigung Kündigung WLAN.  Die Adresse lautet xxxxx xx, 13583 Berlin Mit freundliche GrüßeOsamaEdit o2_Kathi 20.03.26 Adresse + Nachnamen aus Datenschutzgründen entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich habe in meiner neuen Wohnung einen Erstvertrag bei O2 abgeschlossen für 600mBit mit Kabel. Die Fritzbox habe ich besorgt und funktionsfähig eingerichtet.Das Internet hakt trotzdem immer mal wieder. Nach mehreren Speedtests der Bundesnetzagentur, erreichte ich maximal 330mBit. Heute Abend sogar nur 190mBit Download.Der PC ist ein Desktop-PC mit direktem LAN-Anschluss an den Router.Wie kann ich meine Lesitung erhöhen oder Regress bei O2 einfordern? 

Hallo, ich habe einen alten o2 DSL Classic S Vertrag für 29,99€ monatlich, den ich gerne zu einem aktuellen (und hoffentlich günstigeren) Vertrag wechseln wollen würde. 50 Mbit/s reichen komplett, hier kommt eh nur ein Bruchteil davon an leider (kann das am alten Router von euch liegen?). Einen neuen Router würde ich mir dann privat dazu kaufen.Im gleichen Zuge würde ich auch gerne direkt die Zusammenlegung mit meinem anderen Konto bei euch, worüber mein Mobilfunkvertrag läuft, beantragen, damit ich nicht mehr zwei separate Logins habe. Mir wurde letztens im o2 Chat gesagt, dass dies bei Vertragsverlängerung bzw -wechsel kostenlos möglich sei. Und zu meinem Mobilfunkvertrag wurde mir letztens im o2 Chat auch gesagt, dass ein günstigerer mit gleich viel oder sogar mehr Datenvolumen für mich verfügbar sei. Da würde ich mich auch noch über Infos bzw ein Angebot freuen (aber wenn es zu viel auf einmal ist, reicht mir erstmal das “Aufräumen” meines Internetvertrags und die Zusammenlegung de

Hallo liebes Team ich habe zum Ende Meiner Vertragslaufzeit meinen DSL Festnetz Anschluss gekündigt bzw. Mein neuer Provider hat für mich gekündigt.Bis zum Wechsel ist es noch ein bißchen genau 1 Jahr.Meine Frage wann erschein in meinem Daten im Kundencenter das der Vertrag zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.Mein Router ist ein Mietgerät bekomme kurz vorm Ende nochmal Benachrichtigung mit Rücksendungsschein.Könnt ihr bitte einmal nachsehen ob mein Vertrag gekündigt ist ? Schreibt mir eine PM für Kunrnummer und Daten die ihr braucht.Vielen lieben dank Gruss DirkEdit o2_Kathi 19.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Ich hab vor 2 Wochen ein neuen Kabel Vertrag bei O2 abgeschlossen. Der Router ist da und fertig eingerichtet. Die O2 Startseite ist erreichbar. Der Aktivierungstermin ist leider erst am 30.03.lässt sich dieser auf einen anderen frühst möglichen Termin vorziehen ?  Lg  

Hallo, zurzeit versuche ich meinen alten Internet Vertrag zu verlängern, da er verglichen mit aktuellen Angeboten doch recht teuer geworden ist, in der o2 App selbst gibt es anscheinend nur die Möglichkeit meinen handyvertrag zu verlängern, wähle ich das Angebot „300mbits bezahlen und 600 bekommen“ aus erhalte ich im Warenkorb ganz andere Preise, gibt es eine Möglichkeit ein Angebot zur Vertragsverlängerung zu bekommen? Liebe Grüße 

Wie gesagt, ich besitze seit Sommer ein LTE-Anschluss. Am Anfang ging alles super. Leider wurde im Herbst die Verbindung immer langsamer. Jetzt bricht sie mehrmals am Tag ab und ist so langsam, dass Streaming nicht mehr möglich ist. Die Geschwindigkeitstests zeigen 10 bis 20 MB Download und 1-2 MB Upload. Wenn die Leistung bei zehnfachen davon liegen soll, dann ist es sehr unbefriedigend und sein Geld nicht wert. Meine Frage ist, ob ich den Vertrag in einen anderen umwandeln kann (z.B. Kabel-Internet).Mit freundlichen Grüßen,Eduard

Hallo, ich musste im letzten Jahr bei meinem Umzug leider wegen eines fehlenden Anschlusses auf Kabel umsteigen. Heute wurde in meiner Wohnung Glasfaser verlegt. Jetzt wollte ich fragen, ob ich Mein Internet- und mein Handyanschluss wechseln kann, obwohl ich noch ein Jahr in der Mindestlaufzeit bin, oder muss ich jetzt bis nächstes Jahr warten?Aktuell habe ich den Kabel Home M und ich würde wahrscheinlich auf Glasfaser Home M wechseln. Der Handytarif ist wahrscheinlich wieder an den vorhandenen Anschluss gekoppelt wurden.Vielen Dank im Voraus.

Ich habe im Oktober 2025 meinen alten Festnetzvertrag bei o2 gekündigt und bin umgezogen. Trotzdem wird der alte Anschluss weiterhin abgerechnet, während der neue aktiv ist. Zusätzlich wurde der 10 € Bonus nicht angerechnet und eine 500‑GB Option doppelt berechnet. Insgesamt betrifft mich ein Schaden von ca. 300 €. Ich habe bereits mehrfach telefoniert und schriftlich reklamiert, bisher ohne Erfolg. Ich wurde öfters telefonisch dazu verleitet Neue Verträge abzuschließen - diese habe ich dann wieder widerrufen… seit meinem Umzug habe ich nur Probleme !!!!  Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr vorgegangen, um o2 zur Rückerstattung zu bewegen? Die Bundesnetzagentur wird im nächsten Schritt informiert - eine Abzocke vom feinsten! Ich zahle seit 4 Monaten einen O2 Home Vertrag den ich gar nicht nutzen kann!!  Daraufhin kann man niemanden per E-Mail erreichen, telefonisch wird einem versprochen alles zu regeln - führt jedoch zu weiteren Vertragsabschlüssen.  Sollte ich liebe

Hallo zusammen, ich habe diese Woche über die Hotline einen DSL Vertrag (o2 My Home 50 S Flex) bestellt.  In der Vertragszusammenfassung ist alles korrekt, in der Bestellbestätigung ist aber von einer zusätzlichen Data s Flex Karte die Rede (für 9,99 €), welche ich nie bestellt habe. Was bitte soll das? Bin schon am überlegen, den Vertrag zu widerrufen, allerdings befand sich im Anhang der beiden Mails kein Formular für den Widerruf. Was ist da passiert, was soll und kann ich tun? 

Ich habe einen Umzug gebucht. Telefonisch wurde der 19.03. 12 bis 16 Uhr vereinbart. Per Mail wurde mir der 17.03. 11 bis 16 Uhr mitgeteilt. In der App steht der 17.03. 08 bis 12 Uhr. Per SMS wurde mir mitgeteilt, dass der Termin von 12 bis 16 Uhr ist OHNE DATUM. Ich kann nur am 19.03 von 12 bis 16 Uhr, wie komme ich hier weiter. Zudem habe ich o2 auch die Leitungs ID mitgeteilt,  so dass ein Techniker nicht nötig wäre.

Ich habe eben einen Glasfaseranschluss bestellt mit Kombi-Vorteil, der Kombi-Vorteil soll mit dem Mobil-Vertrag sein, nicht mit dem bisherigen DSL-Anschluss. Wie kann ich das am schnellsten korrigieren. Die Verträge laufen noch unter unterschiedlichen Kundennummern. edit o2_Manga: Verschoben von Routerbereich zu o2 Home: Vertrag &Tarif

Hallo, wir sind schon seit Jahren Kunde bei euch.Wir haben 2 mobil und ein DSL Vertrag bei euch. Aktuell ist das der DSL Classic S flex mit 16 mbit Tarif. Laut Verfügbarkeit ist O2 Home M mit 100 mbit verfügbar bei uns.Ist es wirklich verfügbar bei uns, wenn ja wir würden gerne dann wechseln. 

Hallo,ich habe mal eine Frage:Mein vertrag endet zum 02.04.2026, also in ca. 4 Wochen, wenn ich auf Online verlängern gehe, werden mir nur meine Mobilfunk Verträge angezeigt.Zurzeit zahle ich für O2 Home XXL 1000 59,95 € zzgl. 8,99€ für den Router, in der Theorie würde ich gerne bleiben, wo bekomme ich den ein Angebot ? Neukunden zahlen ja in den ersten 12 Monaten sogar nur 39,99€ und ab dem 13. 49,99€.LGSascha

Hallo zusammen,ich hoffe, dass hier vielleicht schon jemand Erfahrungen in dieser Sache gemacht hat oder mir ein Mod helfen kann.Folgende Situation: Ich habe schon ziemlich lange DSL (100mbit/s) und 2 Mobilfunkverträge von O2.Letztes Jahr im August habe ich dann mal wieder die Mobilfunkverträge verlängert und gleichzeitig den damals geltenden Kombi-Bonus bekommen, entsprechend hat einer der beiden Mobilfunktarife gerade unlimitiertes Datenvolumen.So weit, so perfekt.Allerdings bin ich nun umgezogen und habe festgestellt, dass am Ort der neuen Wohnung 250mbit/s über DSL quasi zum selben Preis verfügbar wäre, wie der alte 100mbit/s DSL-Vertrag.Jetzt die Frage:Kann ich den DSL-Vertrag auf den größeren ändern oder verliere ich in diesem Zug dann das unlimitierte Datenvolumen im Mobilfunkvertrag? Viele Grüße und danke für eure Hilfe  

Bei der Umstellung auf O2 Home S 50 wurde mir telefonisch mehrfach bestätigt, dass meine bisherigen Konditionen aus Talk4Free Europa & More, insbesondere die Festnetz-Flatrate nach Bulgarien, bestehen bleiben.Die Gespräche wurden aufgezeichnet und ich habe dies ausdrücklich nachgefragt.Jetzt enthält der Tarif keine Europa-Flat mehr, obwohl ein O₂-Mitarbeiter bereits bestätigt hat, dass es sich um einen Fehler handelt.Bitte korrigieren Sie dies kurzfristig und prüfen Sie die Gesprächsaufzeichnung.

Hallo,ich habe am 04.3.26. per Telefon einen neuen Kabel Vertrag abgeschlossen. Der Aktivierungstermin wurde mir für den 04.04.26 am Telefon zugesagt. Plötzlich bekomme ich eine Email, dass die Importierung der Rufnummer von VF abgelehnt wurde, obwohl ich mehrmals gesagt, dass ich meine alte Rufnummer nicht möchte. Ich habe bestimmt auch mit 12-15 Mitarbeitern gesprochen und immer wieder die gleiche Aussage, dass es am 04.04. passt. Heute bekomme ich den Aktivierungstermin für den 07.04.26  Ich bin auf das Internet beruflich angewiesen und bräuchte es früher. Kann man die Aktivierung vorziehen? Es soll eine Expressaktivierung geben? Update: Habe jetzt mit der Hotline gesprochen und plötzlich sagt man mir, dass eine Freischaltung am Wochenende gar nicht möglich ist, obwohl man es mir fest zugesagt hat!?! Ich finde das absolut unterste Schublade!!! Vielleicht sollte man mal seine Mitarbeiter schulen! Aber es scheint wohl so, Hauptsache wieder einen Vertrag abgeschlossen. Ich bin auf das

Hallöchen allerseits, ich habe am 5. Februar einen Glasfaseranschluss bestellt. Nach Eingang der Bestellung kam eine E-Mail mit einem Link an, über welchen ich den Auftragsstatus einsehen kann. Da mein Konto jedoch nur ein Community Konto ist, kann ich nicht in den Bereich Mein O2 rein. Seit der E-Mail habe ich auch nichts mehr von O2 gehört. Kann mir da jemand bitte weiterhelfen? Danke im Vorraus und VG.

Hallo o2-Team, ich bin vor zwei Monaten umgezogen und wollte ursprünglich meinen Glasfaser-Anschluss in die neue Wohnung mitnehmen. In der neuen Wohnung selbst ist allerdings keine Glasfaserdose installiert, lediglich im Hausflur auf jedem Stockwerk. Ich habe versucht, das Thema über die o2 Hotline anzustoßen, was allerdings zu großen Problemen geführt hat, da die Mitarbeiter das Anliegen falsch aufgenommen haben, die Bestellungen ständig storniert und überarbeitet werden mussten etc. und ich somit zwei Monate mit mobilen Daten im Homeoffice arbeiten musste. Nach ständigem Hin und Her Telefonieren habe ich eine kompetente Mitarbeiterin erreicht, die mir folgenden Vorschlag gemacht hat: der gesamte Glasfaserauftrag wird erstmal storniert und es wird auf vorhandene Technologie zurückgegriffen, in diesem Fall Kabel-Internet. Sobald das aktiviert wurde, soll ich mich melden, um auf Glasfasertechnologie mit der Bitte einen Technikertermin zu bekommen, der diese Glasfaserdose in der Wohnung