Bitte um Moderator: Vorzeitiger Technologiewechsel DSL zu LTE/5G wegen Massivstörung

Hallo liebe o2-Community und liebes o2-Team,

ich benötige bitte dringend die Unterstützung eines Moderators für einen vorzeitigen Technologiewechsel aufgrund massiver Leitungsprobleme. die sich nun leider schon seit über zwei Wochen hinziehen.

An meinem aktuellen o2 DSL-Anschluss kommen laut der telefonischen Hotline nur noch 3 Mbit/s an. Ich habe ständige Internetausfälle, und viele Anwendungen funktionieren überhaupt nicht mehr. Mein DSL-Vertrag läuft regulär erst im kommenden Februar aus, allerdings hat die telefonische Hotline dem vorzeitigen Technologiewechsel wegen der massiven Störungen bereits zugestimmt. Das mir am Telefon gemachte Tarifangebot war jedoch weder preislich noch fachlich akzeptabel.

Ich kenne das aktuelle Neukundenangebot für den o2 Home S (50 Mbit/s): 12 Monate lang

14,99 €, danach 34,99 € bei einer Laufzeit von 24 Monaten. Rein rechnerisch ergibt dies einen Durchschnittspreis von 24,99 € pro Monat.

Da ich langjähriger und treuer Kunde bin, stelle ich mir für den Wechsel auf den o2 Home S über LTE/5G folgenden fairen und unkomplizierten Kompromiss vor:

Konditionen: Dauerhaft 24,99 € ab dem 1. Monat (Laufzeit 24 Monate). Das entspricht exakt dem rechnerischen Durchschnitt des aktuellen Angebots und deckt sich mit dem Preis, den ich auch jetzt für meinen DSL-Anschluss bezahle.

Hardware: Ich nutze meine eigene FRITZ!Box 6850 LTE. Ich benötige keinen Mietrouter von o2, weshalb auch die 9,99 € Versandkosten entfallen sollten.

Rufnummer: Meine bestehende DSL-Festnetznummer muss im Zuge des Technologiewechsels per interner Portierung auf den neuen LTE/5G-Anschluss mitgenommen werden.

Da die Hotline dem Wechsel dem Grunde nach schon zugestimmt hat, hoffe ich sehr, dass ein Moderator mir hier dieses passende Angebot per E-Mail zusenden kann. Meine Daten im Profil sind aktuell und hinterlegt.

Vielen Dank im Voraus für die schnelle Hilfe!