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H
Einsteiger:in
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Sehr geehrtes o2-Team,

 

ich möchte mich nach dem Status meines WLAN-Routers erkundigen.

 

Laut meinem Vertrag sollte ich den Router am 02.07.2026 erhalten. Bis heute habe ich jedoch weder den Router noch eine Versandinformation erhalten.

 

Meine Vertragsnummer lautet:
EPOSxxx

 

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der Router versendet wird bzw. wann ich mit der Lieferung rechnen kann?

 

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Thi Phuong xxx

Edit o2_Daniela 16.07.2026 persönliche Daten & Auftragsnummer entfernt

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 15, 2026

    Lösche als erstes die Auftragsnummer vom o2 Shop wieder!

    Wann ist der Aktivierungstermin?

    H
    Einsteiger:in
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    • Hasse08
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 15, 2026

    Ich war bereits im o2-Shop. Die Mitarbeiter dort konnten mir leider nicht weiterhelfen und haben mir gesagt, ich solle die Hotline anrufen. Ich habe die Hotline jedoch schon mehrmals angerufen, aber niemand hat geantwortet.

     

    Den Vertrag habe ich direkt im o2-Shop abgeschlossen. Der Aktivierungstermin war der 02.07.2026. Bis heute habe ich den WLAN-Router noch nicht erhalten. Können Sie mir bitte sagen, wie ich weiter vorgehen soll?

    The_Voice_70
    Legende
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    Wann ist der Aktivierungstermin? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 15, 2026

    Du sollst die Auftragsnummer wieder löschen!

      H
      Einsteiger:in
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      • Hasse08
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 15, 2026

      Am 02.07.2026

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 15, 2026

      Rufe morgen die Hotline an und lasse dich zur Aktivierungshotline durchstellen.

      schluej
      Legende
      • schluej
      • July 15, 2026

      Du hast auch einen Router bestellt?

      Live long and prosper 🖖
      H
      Einsteiger:in
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      • Hasse08
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 15, 2026

      Ja. Habe ich schon bestellt.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 16, 2026

      Wie geschrieben rufe heute an.

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • July 17, 2026

      Hallo ​@Hasse08 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest.

      Hast du die Schreiben von der Aktivierungsabteilung erhalten? Diese haben dir Ende Juni bereits mitgeteilt, dass der Auftrag nicht zustande kommt, da es keine freie Leitung gibt.

      In der Folge wurde auch kein Router versendet. Ob es in deinem Appartmenthaus nicht genug verlegte Leitungen für alle Wohnungen gibt oder die Leitung vom Vormieter belegt ist, läßt sich leider nicht herausfinden.

      Grüße und Dank an alle User für die Unterstützung.

      Manga

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