Vertragsumstellung von DSL auf Glasfaser

Was soll das bedeuten? Vielleicht schreibst du mal ein bisschen mehr darüber!

Ja, ich habe einen bestehenden dsl 100 Vertrag mit der Option auf Glasfaser Abgeschlossen und nun ist glasfaser bei mir verfügbar und kann diesen Kostenlos auf Glasfaser, M 150 möchte ich haben, umstellen der Vertrag ist erteilt, aber er geht partout nicht von O2 zum Netzbetreiber der Telekom Rüber,Dass ich bei denen im System bin und die mir die Glasfaser ID. Schicken können die O2 für die Aktivierung benötigt. Ich habe schon unzählige male angerufen und das problem geschildert, aber die kriegen das nicht hin meinen umstellungsvertrag auf glasfaser zur telekom zu senden. Ich weiss nicht mehr weiter

umstellen der Vertrag ist erteilt

wo und bei wem hast du das beauftragt?

Die Umstellung von meinem Dsl-vertrag auf einen Glasfaservertrag ist mir telefonisch angeboten worden von O2 und dann wurde mir per E-Mail ein Link geschickt mit den Vertragskonditionen den konnte ich dann per Klick bestätigen und somit den Auftrag erteilen und dann wurde mir gesagt, dass der Auftrag automatisch zur Telekom rübergeht und die dann bei mir den Glasfaserausbau machen und mir die. Id auf die glasfaserdose kleben die ich dann in dem serviceportal von O2 eingeben muss, damit es weitergeht und der anschluss bestellt und freigeschaltet werden kann, aber der vertrag geht nun mal nicht von o2 zur telekom rüber, das ich bei denen im system bin. Ich hab das schon hundert mal an der hotline gesagt und geschildert, aber die kriegen es absolut nicht hin. Keine Ahnung wie das weitergehen soll

Okay, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das ansieht.

Alles Klar, danke schon mal für deine Bemühungen.

Trotzdem schon mal ein schönes Wochenende für dich.

Ja, schönen Dank ebenso mal schauen was nächste Woche so bei O 2 und meinem Vertrag passiert. Sie wollen sich ja drum kümmern. Aber das wollten Sie schon hundertmal.