O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich versuche nun schon seit einigen Wochen einen Vertragsinhaberwechsel durchzuführen. Mein Nachmieter würde gerne meinen DSL-Vertrag übernehmen. Den Inhaberwechsel haben wir auch angefragt und mein Nachmieter hat alle gewünschten Daten ausgefüllt. Dann wurde uns mitgeteilt, dass er nach 1-2 Tagen (!) eine weitere E-Mail bekommt, um den Vertrag verbindlich übernehmen zu können. Seit Wochen kommt allerdings keinerlei Rückmeldung und in meinem O2-Portal steht lediglich, dass die Anfrage in Bearbeitung sei und ich mich gedulden solle. Ich habe auch schon mehrfach bie O2 angerufen, aber die Mitarbeiter sind auch nicht sonderlich hilfreich. Entweder bekommt man gesagt, bis Ende der Woche erhalte man eine Rückmeldung oder man solle sich doch etwas gedulden. Wir haben die Anfrage extra frühzeitig gestellt, damit zum 01. Juni der Vertrag überschrieben wird und ich akzeptiere gerne auch eine gewisse Bearbeitungszeit. Aber man muss immer wieder nachfragen und es tut sich einfach gar nicht

Hallo, folgendes Ding ist mir jetzt passiert. Ich wollte von Vodafone zu O2 wechseln, guter Preis, gleicher Anschluss alles top. So habe ich es mir gedacht. Jetzt beantrage am 30.05.2023 ich den Wechsel von Vodafone zu O2, einen Tag später kommt die Info, dass es Probleme mit dem Wechsel gibt, da es Unstimmigkeiten gab( habe wahrscheinlich bei Vodafone meinen zweiten Vornamen angegeben). Also habe ich bei O2 angerufen. Der nette Mann hat gesagt ist kein Problem machen wir einfach einen Neuanschluss. Ich wollte die Festnetznummer ja eh nicht portieren. Gemacht alles gut. Router kommt Freischaltungstermin ist mit 23.06.2023 angegeben. Plötzlich die Information, dass die vorherige Sache geklärt ist und Vodafone die Leitung frei gibt. Freischaltung 13.07.2023 +/- müsste ich genau gucken jetzt. Also wieder einmal bei O2 angerufen. Der Mitarbeiter wiederum sagt mir, dass wir dann den ersten jetzt stornieren und ich den Router zurückschicken soll. Alles klar. Router ist weg, ich bekomme ein p

Hi. Hab My Home S bestellt mit 50Mbit. Hab dazu ein Paar Fragen. Vor allem, ob es ausreichend ist wenn man im Homeoffice dauerhaft mit Videos arbeitet?? Dazu noch plus private Nutzung.. Also es ist per Post bei mir erst nach 10Tagen angehängt! Und ich überlege es zu kündigen da es sonst 24 Monate Kündigungsfrist hat!!! Das ist doch zu lang! Was wenn ich umziehe - in der neuen Wohnung werde ich dann sowieso WLAN Verbindung haben und soll ich dann trotzdem gleichzeitig auch für O2 bezahlen?? Außerdem kenne ich mich null aus wie ich es nun installieren soll um überhaupt zu checken ob es funktioniert.. Sim Karten- Aktivierung funktioniert auf der O2 Webseite kaum! Ich brauche bitte ausführliche Erklärung wie ich dabei vorgehen soll??

Hallo zusammen, Bin seit kurzem in deutschland und würde gerne internet zuhause haben. Ich fühle mich ein wenig verirrt mit den ganzen router etc. Wenn ich zum beispiel nur internet möchte, was brauche ich für ein Vertrag und ist die "box" bei jeden Vertrag dabei ? LG Edit o2_Sven 07.08.2023/18:27: Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 my Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebe O2-Community, wie vor zwei Jahren ist nun wieder die Mindestvertragslaufzeit meines DSL-Vertrags ausgelaufen. Dabei liefen auch die Rabatte aus.Daher würde ich gerne wissen, ob es neue Rabatte für eine Vertragsverlängerung gibt. Dabei hätte ich gerne den o2 my Home M Tarif (eben mit 100 Mbit/s im Download). Weitere nützliche Infos für Euch: Ich brauche keinen Leihrouter von Euch. Mein Wunschtarif (o2 my Home M) ist an meiner Adresse verfügbar. Zum Telefonieren brauche ich keinerlei Flats. Weitere Optionen (ISDN) brauche ich nicht unbedingt. Meine Mailadresse in Mein o2 ist aktuell. Die Umstellung darf gerne so schnell wie möglich erfolgen. Vielen Dank schon einmal im Voraus!

Hallo liebes O2-Team, ich möchte meinen DSL-Vertrag um weitere 24 Monate verlängern. Ich habe dem Tarif o2 my Home M und möchte diesen beibehalten mit dem Kombi-Vorteil für O2 Kunden von 10 € oder ähnlichem Rabatt. Der gemietete Router (Home Box) wird weiterhin benutzt. Die hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell. Können Sie mir bitte den Vertrag unverändert verlängern? Vielen Dank vorab!

Hallo Leute, hoffe das lesen auch die O2 Leute! Ich habe seit April ein O2 Handyvertrag. Nun nachdem ich meinen anderen Anbieter kündigen konnte, hab ich mir per Telefon einen Home L Tarif bestellt. Ohne Router da ich einen Kabelrouter schon besitze. Einige Tage später kam auch die Bestätigung das der Vertrag ab 02. Mai geschaltet wird. Das Problem war das ich in Düsseldorf wohne und der Vertrag sollte in Nürnberg geschaltet werden. Von Nürnberg hatte ich in feinster Weise gesprochen bzw erwähnt! Nachdem ich dann die Hotline anrief wurde ich besänftigt das der “alte” Vertrag beim vorherigen Anbieter noch läuft und erst bei Schaltung am 02. Mai geändert werden könne. Irgendwie lies es mir keine Ruhe und ich rief dann wieder an da ich ab 02. Mai meinen Anschluss benötige. Der Kollege am Telefon, der mich auch besser verstehen konnte teilte mir mit das der erste Vertrag in Nürnberg storniert werden sollte. OK, gesagt getan, der richtige Vertrag sollte dann am 10. Mai an meiner Adresse ges

Hallo, Ich würde gerne meinen bestehen Vertrag my Home M Flex in einen DSL Tarif wechseln, da ich umziehen werde. MfG Edit o2_Sven 13.07.2023/16:39: Beitrag in eigenes Thema verschoben

Hallo O2, bitte unterbreitet mir ein Angebot für einen Tarifwechsel aus meinem bestehenden DSL-Tarif zu Home M Flex 100 Mbit. Vielen Dank

Sehr geehrte Damen und Herren O2, Bitte Schicken Sie mir den Internetvertrag per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Antonio Crinel Dinescu

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich meine große Unzufriedenheit und Enttäuschung bezüglich meines O2-Vertrags zum Ausdruck bringen. Seit Vertragsbeginn am 23.03.2023 funktionieren mein Internet, mein Fernsehen und mein Telefonanschluss trotz zahlreicher Beschwerden und Kontaktversuche nicht ordnungsgemäß. Die Tatsache, dass ich aus gesundheitlichen Gründen auf ein funktionierendes Telefon angewiesen bin, macht diese Situation besonders frustrierend und belastend für mich. In den vergangenen Wochen habe ich bereits mehr als 20 Mal den Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu melden und eine Lösung zu finden. Leider wurde mir bis jetzt nicht geholfen, und das Problem besteht weiterhin. Ich habe versucht, meine Geduld zu bewahren, doch die Auswirkungen dieser andauernden Störung auf mein tägliches Leben und meine Kommunikation sind einfach nicht hinnehmbar. Ich verpasse wichtige Anrufe und kann meine Internetverbindung nicht angemessen nutzen, was in der heutigen Zeit, i

Am 11.05.23 habe ich einen Vertragswechsel von O2 MyHome M Flex DSL nach O2 MyHome M (LTE/5G) beauftragt, welcher zum 25.05.23 Inkrafttreten sollte. Bis dato habe ich keine SIM-Karte erhalten, kann den Vertrag also nicht nutzen. Nach mittlerweile 12! Hotlinetelefonaten habe ich nun entnervt und mittleiweile auch wütend aufgegeben. Mittlerweile stehe ich seit knapp einem Monat ohne Internet Anschuss da, denn das Abschalten der DSL Leitung ging erstaunlicherweise problemlos O2! Bis auf einige Hotliner, die inkompetent oder der deutschen Sprache nur rudimentär mächtig waren, liefen die Gespräche immer nach dem selben Muster ab: da muss ein Fehler im System vorliegen ich kümmere mich und leite das an die Fachabteilung weiter (Ticket erstellen) Das Ticket wird in spätestens 2 Tagen bearbeitet und man wird sich bei Ihnen melden Ich habe bis heute keine einzige Rückmeldung erhalten! Die Effizienz der Hotline ist einfach nur schlecht. Hat man sich durch den Telefoncomputer durchgequält und wir

Hallo, ich habe einen O2 my Office M Vertrag abgeschlossen und dort werden (bei Abschluss mit Mindestlaufzeit) in den ersten 12 Monaten 8,40€ Rabatt je Monat versprochen. So steht es auch in dem Vertrag, den ich unterschrieben habe. Auf der Rechnung werden aber nur 5€ abgezogen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, das wäre so, und würde auch in dem Brief stehen, der mir als Vertragsbestätigung zu gesendet wurde (was tatsächlich leider stimmt). Aber es können doch nicht plötzlich andere Preise gelten, als die, die ich unterschrieben habe!?!?!? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, woran das liegt? o2_Giulia, 19.07.2023, 08:19, verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe am 02.07.23 online eine Bestellung für einen o2 my home XS Flex Anschluss getätigt. Derzeit ist ein DSL-Anschluss bei einem anderen Provider geschaltet, es handelt sich also um einen Anbieterwechsel, was ich auch so ausgewählt hatte. Daraufhin habe ich drei automatisch generierte e-Mails bekommen, nämlich die gesetzliche Pflichtinformation, die Eingangsbestätigung und kurz darauf eine dritte e-Mail mit folgendem Inhalt: “Wir benötigen weitere Informationen zu Ihrem AuftragBitte rufen Sie uns an. Guten Tag, schön, dass Sie bei uns sind. Bei der Überprüfung Ihres Auftrags haben wir festgestellt, dass für Sie an der angegebenen Anschrift bereits ein aktiver o2 my Home-Anschluss geschaltet ist. Alle Details dazu finden Sie im Anhang dieser Mail. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich telefonisch bei unserer o2 Kundenbetreuung, da wir Ihren Auftrag sonst nicht ausführen können. Freundliche GrüßeIhr o2 Team” Im Anhang der Mail stand nur nochmal der Hinweis, dass an der

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Hallo liebes o2 Team, das ist jetzt seit Wochen so.

Hallo, ich habe zusätzlich zu meinen Mobilfubkverträgen einen O2 My Home Vertrag abgeschlossen. Der Kabelanschluss wurde auch am 24.07 freigeschaltet und es funktioniert auch alles. Jedoch wird der Vertrag nicht in meiner Übersicht im Kundenportal angezeigt. Dauert das länger oder da was schief gelaufen? Auch mein O2 TV lässt sich noch nicht nutzen.

Guten Tag, am Montag kommt ein Techniker un den Dsl Zugang zu überprüfen und jetzt wollte ich nur einmal sichergehen ob ich auch den richtigen Anschluss gefunden habe. Da Dsl ja über die Telefonleitung geht dürfte das ja eigentlich der richtige Kasten sein oder? Und hat der Techniker einem Schlüssel für den Kasten oder muss ich diesen öffnen?

Hallo, ich habe my Home XXL bestellt, als Neuanschluss. Angeblich habe ich Vertragswechsel angeklickt, das kann ich aber nirgens nachverfolgen. Nun wartet O2 auf die Freigabe der DSL Leitung von 1&1, obwohl mein neuer Vertrag eine Kabelleitung ist und die alte eine DSL Leitung, angeblich weil ich auf Vertragswechsel geklickt habe. Dummerweise steht im Vertragsstatus “Wunschtermin” als möglicher Schaltungtermin, der wäre der 01.08 gewesen. Wenn O2 jetzt wenigstens das Datum geändert hätte, auf das Datum was 1&1 Ihnen genannt hätte, wäre das ganze ja schon vorher aufgefallen, so erst heute, am Tag der gewünschten Schaltung, dem eigentlichen WUNSCHTERMIN.

Hallo, ich habe noch einen Tarif von 2007, O2 DSL Classic S Flex. Ich würde gerne auf einen anderen Tarif umsteigen z.B. O2 my Home L 250. Bei Mein O2 bekomme ich bei Vertragsverlängerung immer die Anzeige “...Probleme mit ihren Kundendaten”. Wie kann ich Online auf die Vertragsverlängerung Option zugreifen? Können sie mir helfen oder ein Angebot machen? Einen Router (Fritz Box 7590) habe ich und ich ich habe noch vier Handy Tarife bei O2. Gruss Dirk

Hallo, ich habe gelesen, dass man die Zugangsdaten für DSL am eigenen Router in einer Mail (oder einem Brief) "Willkommen bei o2" bekommt. Wie lange vor der Schaltung bekommt man diese? Ich hab jetzt einen Termin zur Freischaltung bekommen, in der steht, dass ich meine Auftragsdaten kontrollieren soll, mir liegt aber keine Auftragsbestätigung vor. Gruß PaddingtonBear

Guten Tag, ich habe am 23.07. O2 my Home M (ohne Router) bestellt. Am 25.07. wurde mit bestätigt, dass die SIM-Karte versendet wurde. Die Karte ist jedoch bis jetzt immer noch nicht angekommen. Meine Auftragsnummer lautet WSFCxxxxxx. Vielleicht kann mir jemand dabei helfen. Grüße Olha edit o2_Solveig 01.08.2023, 10:38 Uhr pers. Daten

Hallo, Wir sind seit HanseNet dabei. Welche Tarif/Vertrag es ursprünglich was kann ich nicht erinnern. “Mein O2” zeigt “DSL Classic S” seit letzten Umzug 10.2020 Es ist eine weile seit Telekom in unsere Umgebung gegraben, dann war es “Hochgeschwindigkeit verfügbar”, danach wider “demnächst verfügbar”… Jetzt steht überall (auch bei O2) “250MBit verfügbar”. In derzeitige Tarife sehe ich für das Geld welches wir bezahlen kriegt man 100MBit. Wir hatten 12MBit (derzeitige Tarif Geschwindigkeit kann ich nirgendwo finden, telefonisch war mir letztes Jahr mitgeteilt es ist 10… was ich nicht glaube, wir haben immer “bis 16” gewählt, auch wann wir nur 9, bzw 7 hatte, wir sind schon zwei mal umgezogen in die letzte 15 Jahre, aber alle 3 Häuser sind auf gleiche Straße ;) Letzten Donnerstag Abend war DSL weg (vorletzte mal in April…). Heute hat Telekom Techniker (wider) das “Problem behoben”, aber dieses mal die Verbindung ist 17MBit ;) Geht es vielleicht noch schneller? Vielleicht sogar 250? Für e

Würde gern einen Tarifwechsel für meinen Festnetzanschluß vornehmen,doch leider ist dies online nicht möglich! Was habe ich da sonst noch für Möglichkeiten?

Guten Tag wir würden gerne mit unserem DSL S Tarif in den DSL 60 Plus Tarif wechseln da meine Eltern über 60 Jahre alt sind. Gibt es bei dem neuen 60 Plus Tarif unterschiede zum normalen DSL S Tarif ?

Hallo, ich habe gestern einen My Home S Vertrag online abgeschlossen und wollte diesen auf einem Campingplatz nutzen. Jetzt habe ich jedoch die Adresse meines Wohnortes als Lieferadresse angegeben. Kann ich jetzt O2 my Home nur bei mir zuhause nutzen oder geht das auch auf dem Campingplatz? Dieser befindet sich ca 25 km von meinem Wohnort entfernt. Muss ich den Vertrag widerrufen oder lässt sich der Standort noch ändern? Gruss, Ralph