Sehr geehrtes O2 Team,
ich habe vor 4 Tagen meinen DSL Vertrag gekündigt. Mir wurde daraufhin ein Angebot (19,99€/Monat - 50mBit) der Kollegen aus der Abteilung der Kündigungsrücknahme unterbreitet, was ich auch mit Audioaufzeichnung angenommen habe. Da ich keine Bestätigung per Mail erhalten habe, habe ich heute nochmal telefonisch nachgefragt, wann ich die Angebotsbestätigung erhalte. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass der Kollege lediglich meine Kündigung zurückgenommen hat und kein neues Angebot hinterlegt wurde. Ich habe nun erneut gekündigt und bin ehrlich gesagt über die Geschäftspraktiken sehr geschockt. Ich bitte diesen Vorgang intern aufzuarbeiten.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen