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Widerruf wird nicht bestätigt

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Hallo. Habe am letzen Sonntag eine DSL und Festnetz Vertrag abgeschlossen. Den möchte ich aber nun doch nicht. Habe Anfang der Woche per Mail Widerruf abgeschickt. Eingang wurde bestätigt aber bis heute steht der Auftrag immer noch drin. Dauert das solange? Könnte hier bitte jemand mal nachschauen? 

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Lösung von o2_Anna 9 February 2024, 10:51

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13 Antworten

bielo
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Das dauert. Aber du hast eine Eingangsbestätigung.

o2_Solveig

Hallo @Ronnos-HY ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Leider ist es so, wie bielo schreibt. Es handelt sich hier um ein allgemeines Postfach und da dauert die Bearbeitung etwas länger. 
Besser wäre es, wenn due diese Formular Widerruf für DSL und Festnetz an die Adresse widerruf@cc.o2online.de schicken würdest. 
Das sollte schneller gehen. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo. Bis heute immer noch keine Rückmeldung von o2. Kann doch nicht sein das es solange dauert. Da hilft mir auch die automatische Eingangsbestatigung nicht. Der Auftrag steht immer noch drin. 

F
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Benutzerebene 7

An diese widerruf@cc.o2online.de Adresse gesendet? Das geht nicht bei Dir hervor.

0179LoopUP
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Benutzerebene 7

@Ronnos-HY ich hab letztens 3 Wochen ca gewartet. Aber mach dir keine Sorgen denn du kannst ja nachweisen das du deinen Auftrag widerrufen hast. 
 

Liebe Grüße 🖖 

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An diese widerruf@cc.o2online.de Adresse gesendet? Das geht nicht bei Dir hervor.

Ja habe ich. 

o2_Anna
Benutzerebene 7

Hallo @Ronnos-HY. 
Ich kann dir bestätigen, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist. 
Dieser befindet sich aber weiterhin in Bearbeitung, somit muss ich dich um noch etwas Geduld bitten. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung bzw. Bestätigung zur Stornierung deines Vertrages. 

Gruß, 
Anna

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Vielen Dank für die Info. Ich hoffe das bald mal eine Bestätigung kommt. 

o2_Anna
Benutzerebene 7

Sehr gerne @Ronnos-HY. 
Solltest du noch Fragen haben, sind wir hier für dich da. 😊

P.S.: Wir freuen uns über deine Abstimmung:  Eure Wahl zum O₂ Community Testbericht des Jahres 2023✨

Gruß, 
Anna

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1 Monat vergangen und immer noch keine Bestätigung. Wirklich schlecht der Service. 

o2_Bianca

Hallo @Ronnos-HY,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Magst du uns hier einmal auf den neuesten Stand bringen? Hast du in der Zwischenzeit schon eine Rückmeldung erhalten?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Hallo. Leider immer noch keine Bestätigung bekommen. Gruß Ronny 

o2_Kathi

Guten Morgen @Ronnos-HY 😊

Bestätigt wurde dir ja bereits von Anna, dass dein Widerruf bei uns angekommen ist.

Ich habe es jetzt erneut weitergeleitet. Danke für deinen Hinweis dazu, dass du noch keine Bestätigung zur Stornierung bekommen hast.

Ich hoffe auch, dass du jetzt nicht mehr lange warten musst. 

Lieben Gruß

Kathi

 

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