O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,Wir sind langjähriger O2-Kunde und haben derzeit einen Internettarif mit 50 MBit/s. Der Vertrag wurde am 31.01.2022 zuletzt “aufgefrischt”. Nun habe ich gesehen, dass bei uns auch 100 MBit/s möglich wären. Im Internet habe ich gefunden, dass man solch einen Tarifwechsel über “Mein O2” und “Vertragsverlängerung” in Arbeit geben kann.Wenn ich über “Mein O2” auf “Vertragsverlängerung” gehe, erhalte ich jedoch immer eine Fehlermeldung. Ist es möglich auf einen anderen Weg den Tarif zu wechseln? Verwendet wird ein eigener Router.Wäre beim Tarifwechsel ein Technikerbesuch erforderlich? Und verliert man dabei seine Rabatte? Ich danke schon mal im voraus für die Hilfe. Viele GrüßeGüven 

Hallo, wir wollen evtl. mit unserem Internet/Telefon-Anschluss zu O2 wechseln. Dafür kommen für uns die Tarife O2 Home S oder M über LTE in Frage. Bekommen wir als Verein einen anderen Tarif oder können wir einfach den Privatkundentarif mit der Vereinsadresse beantragen? Viel Grüße,Udo

Hallo, wir haben bei euch einen Vertrag abgeschlossen für Glasfaser was bei uns im Ort durch die UGG ausgebaut werden soll. Es steht noch kein Termin fest wann der Ausbau beginnt. Jetzt hat mir mein aktueller Anbieter aber schon eine Kündigungsbestätigung(durch o2 gekündig​​​​​​) für meinen aktuellen DSL Vertrag geschickt zum 25.5. Mein Bedenken ist jetzt das wir ab dem Tag ohne Internet und Telefon da stehen?! Es sollte eigentlich ein fließender Übergang stattfinden 2-3 Tage kann man ja irgendwie überbrücken.... Aber so wie es aussieht sind es viel mehr Tage bzw Monate.Kann mir dazu irgendjemand etwas sagen? Durch Home Office sind wir auf die Verbindung angewiesen.Würde mich über eine Rückmeldung eines o2 Mitarbeiters freuen! Am liebsten hier per Antwort oder PM da man sich so die telefonische Warteschleife sparen kann. Gruß Sven

Hallo, ich habe Interesse meinen LTE-Tarif O2 my Home M (2020) mit 50 Mbits auf den LTE-Tarif O2 Home M mit 100 Mbits zu upgraden. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist dieser an meiner Adresse allerdings nicht verfügbar. Hier stelle ich mir die Frage: Wieso? Über mein Smartphone mit dem Tarif O2 Free L Boost LTE/5G empfange ich die 100 Mbits. Auch der Upload funktioniert mit jenseits der 40 Mbits.Vielen Dank vorab.Gruß

Hallo,ich brauche dringend Hilfe!Mein Vater ist letztes Jahr verstorben und meine Mutter hat im November bereits die entsprechenden Unterlagen und Formulare zur Übernahme des Vertrags eingeschickt. Diese liegen laut Aussage aller Kundendienstler auch vor - nur passiert ist lange nichts. Nun erscheint in meinO2 aber die Meldung, dass der Vertrag zum 18.01. auslaufe und man nur 10 Tage Zeit habe, ihn zu verlängern.Meiner Mutter wurde über 70 Minuten lang zugesetzt, sie solle einen teureren Tarif akzeptieren: Dabei wollte sie nur, dass alles weiterläuft - unverändert. Sie war 3 mal im Shop und hat immer wieder andere Aussagen erhalten, sie hat sich x mal an den Kundendienst gewendet, und alles was kam war immer irgendwelche unklaren Aktionen von wegen Vertragverlängerungen unter dem Namen meines Vaters oder sonst irgendwas.Meine Mutter hat vor lauter Panik und Durcheinander einen Nervenzusammenbruch erlitten, so dass ich das zu regeln versuche, aber mir geht es auch nicht besser.Sämtliche

Hallo Zusammen,ich müsste leider zum Juli dieses Jahr kündigen, da der Preis deutlich steigen wird.Meine Leitung habe ich nun endlich stabil bekommen und bin auch mit der aktuellen Geschwindigkeit zufrieden.Gern würde ich hiermit ein Angebot für eine mögliche Vertragsverlängerung anfordern.Ich freue mich auf Rückmeldung, vg Nicole

Hallo, ich habe meinen Vertrag o2 Home XXL (2020) gekündigt, weil wir eine Zeit lang nur Probleme hatten und weil nach Ablauf von 24 Monaten der Preis auch deutlich gestiegen wäre. Die Router- und Verbindungsprobleme bestehen nicht mehr. Aus diesem Grund möchte ich gern ein Angebot zur Vertragsverlängerung anfordern. Ich möchte aufgrund eines ausgeprägten Tinnitus hierfür bitte nicht telefonieren müssen. Danke & viele Grüße

Wir haben “o2 my Home XL” Vertrag bei Ihnen abgeschlossen, da bei uns Glasfaser von UGG ausgebaut wird. Bei Vertragsabschluss hatten wir bereits das Lastschriftmandat erteilt. Zwischendurch haben wir eine Email erhalten das wir es nochmal bestätigen sollen, was wir auch getan haben.Heute kam dann der Brief das wir innerhalb von 7 Tagen bestätigen sollen sonst wird auf Überweisung umgestellt. Wenn ich die angegebene Adresse öffne steht dort nur “Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.“.Wenn ich bei “Mein o2” in den Einstellungen gucke dann gibt es dort den Punkt “Umstellen auf Bankeinzug”: “ Derzeit begleichen Sie den fälligen Rechnungsbetrag monatlich per Überweisung. ...”. Passt ja nicht so richtig zusammen mit der anderen Meldung.Generell habe ich das Gefühl das mit dem Account etwas nicht stimmt. Es gab schon etliche Probleme und unter “Mein o2” ist alles bis auf “Meine Bestellungen” und “Meine Daten” ausgegraut. So wird mir bei “Meine Nachrichten” noch a

Hallo Moderatoren,da ich über 2 Jahre in dem Vertrag O2 my Home L (2020) war, möchte ich gern in den 2022 Vertrag wechseln, wo es auch eine Flat in die Mobilfunknetze gibt.Eine Preisanhebung sollte für treue Kunden vermieden werden;-)technische Frage Ich habe einen 100er Vertrag. Über lange Zeit zeigte die FB 7590 auch um die 100 und höher an. Nun ist die Geschwindigkeit seit geraumer Zeit auf 80 gedrosselt. obwohl eine 100er Geschwindigkeit von der Leitung sicher gegeben wäre. Das ist unschön und ich kann es mir nicht erklären. Sicher, damit erfüllt O2 auch den Vertrag…. Danke für Eure Bemühungen.

Ich habe einen Glasfaser-Anschluss beauftragt und soll nun O2 die Daten des Hauseigentümers mitteilen. In My O2 wird mir dafür eine Eingabemaske zur Verfügung gestellt. Diese kann ich allerdings nicht befüllen, da der Hauseigentümer in Frankreich lebt und die Maske zwingend eine deutsche Anschrift und eine deutsche Rufnummer verlangt. (Ich dachte eigentlich, wir leben in der EU...) Also habe ich versucht, die zweite mir von O2 angebotene Möglichkeit zu wählen und die Daten bei der O2 Hotline anzugeben. Das funktioniert allerdings auch nicht, denn der Sprachcomputer versteht mein Anliegen nicht und verweist mich ständig auf die tollen Glasfaser-Angebote im Internet, zu einem menschlichen Wesen dringe ich trotz längerer Bemühungen nicht durch. Die Eigentümerdaten per Mail oder per Fax zu senden funktioniert natürlich auch nicht. Ich starte also hier einen letzten Versuch, zum O2 Kundenservice durchzudringen und vielleicht auf diesem Wege doch noch die benötigten Daten mitzuteilen. Wenn d

Hallo zusammen,vor zwei Jahren schloss ich aufgrund des schleppenden Glasfaser-Anschlusses bei o2 folgende Verträge ab: o2 My Home M (2020) o2 Grow Online o2 TV L.Der o2 home M - Vertrag war verbunden mit einmaligen Kosten Gebühr ~ 70 €, der bezogen auf die Leistung überteuerte homespot 5G zusätzlich ~ 400 €.Der Empfang funktioniert im Haus sehr gut, sowohl home als auch mobile, bei nur 300 Meter Distanz zum Sendemast. Mit Verwunderung musste ich jetzt in der my o2 App feststellen, das beide Verträge als verlängerbar gekennzeichnet sind, aber nur der mobile Grow mit einem Folgevertrag angeboten wird. Über beide Verträge bzw. deren SIM ist im gleichen Raum die gleiche Leistung über Handy bzw. homespot 5G Router erreichbar.Die Kündigungsfrist des o2 home M endet am 17.01.2024.Muss ich jetzt das gesamte o2 Equipment nach nur 23 Monaten wieder abstoßen?Ist das: o2 can do ???Danke für jegliche Unterstützung. 

Guten Tag ,gibt es eine Möglichkeit, ein Kabel Router Fritz Box 6660 nach zu bestellen .Die Kollegen/innen können mich nicht wirklich weiter helfen , es wird gesagt ich soll warten bis der Vertrag freigeschaltet oder aktiviert ist , aber bis dahin brauche ich doch die Fritz Box .  Der freischaltet Termin ist der 01.02.2024 , mein Alter Vertrag wird von O2 gekündigt. Ist es möglich ein denn freischalt Termin vorzuziehen?bitte Entschuldigt mich, wegen meiner Schreibweise .😅bin noch nicht lange in Deutschland. Vielen Dank  o2_Giulia, 02.01.2024, 17:12: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,in unserer Stadt plant die UGG (Unsere Grüne Glasfaser) den Glasfaser-Ausbau, momentan läuft die Angebotsphase.Wenn ich heute einen O²-Vertrag abschließe und der UGG die Gestattungserklärung unterschreibe, kann es ja “ewig” dauern, bis die Glasfaser im Keller liegt. Mitte 2024 wäre schnell, aber was wenn es erst 2026 realisiert wird? Lässt O² den Vertrag bis dahin ruhen und welche Konditionen gelten dann ab 2026 (die dann aktuellen können ja komplett andere sein, sowohl technisch, als auch finanziell)?Laut Infoveranstaltung wird der aktuelle VDSL-Vertrag bei einem Drittanbieter von O² gekündigt. Für einen reibungslosen Übergang macht dies Sinn, aber funktioniert dies auch in der Praxis, wenn zwischen Vertragsabschluss und Vertragsbeginn “Jahre” liegen?

Hallo liebes O2 Team, ich habe im Dezember 2022 einen Glasfaseranschluß beauftragt, dieser sollte “eigentlich “ im Juni 23 geschaltet werden. Er war bis vor kurzem auch noch im Status “ Bestellung ihrer Leitung” sichtbar.Jetzt ist er nicht mehr auffindbar.Was ist passiert? Wurde er von euerer Seite storniert? Hat UGG aufgegeben? Ich würde alternativ meinen bestehenden my Home M ( LTE) , dann auf DSL switchen lassen.LGSascha 

Ich interessiere mich für den Tarif Home S (Kabel)Weiß jemand, ob man die FRITZ!Box 7490 für diesen Tarif nutzen kann?Danke im Voraus!

Hallo,ich würde gerne meinen My Home L mit 100Mbit Tarif auf einen aktuellen My Home L Tarif mit 250Mbit wechseln. Muss dafür ein Techniker vor Ort irgendetwas machen oder wird das einfach nur online umgestellt? Beste Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.11.2023 wurde mein DSL Vertrag, von einem Techniker, erfolgreich aktiviert. Bei der Konfiguration der FritzBox brauchte er die Anmeldedaten für die FritzBox, welche ich zu dem Zeitpunkt nicht hatte. Nachdem der Techniker gegangen war und mir gesagt hat, dass ich mich nur noch mit den Daten anmelden muss, konnte ich sie auf der o2 Website ausfindig machen und die FritzBox anmelden. Leider besteht seit der Anmeldung ein Problem mit der DSL Leitung oder den Kabeln. Ich habe versucht die Kabel wieder rein und rauszustecken und die FritzBox neu zu starten, doch alles vergeblich. Habe ich etwas übersehen, muss ich etwas weiteres beachten oder hat der Techniker einen Fehler gemacht?Der Anruf beim Kundenservice hat mir auch nicht weitergeholfen. Ich warte schon seit einer Ewigkeit auf vernünftiges WLAN, doch es ist immer etwas dazwischen gekommen. Ich würde mich auf eine Antwort freuenMit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich nutze nun seit gestern den Homespot mit 50 Mbit und bin damit sehr zufrieden. DSL ist für mich keine Option, weil wir eine sehr störanfällige Oberleitung haben.Ich habe mich bewusst für die Variante S entschieden, da mir der Empfang über LTE wichtig ist. Hier ist in unmittelbarer Nähe ein Sendemast vorhanden. Beim Tarif M ist ja der 5G Router dabei.Interessehalber würde mich interessieren, ob man den LTE-Router auch mit 100 mbit(M-Tarif) betreiben könnte. Dieser würde ja dann 5€ mehr kosten.Mit dem Handy empfange ich an meinem Standort 150 bis 200 mbit über LTE. Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag,vor einigen Monaten bin ich von Vodafone zu O2 gewechselt. Mein Wissen über Internet ist sehr, sehr gering, aus diesem Grund habe ich erst jetzt erfahren, dass ich keinen Kabel Anschluss habe, sondern einen DSL Anschluss. Das war so nicht vorgesehen, irgendetwas muss da schief gelaufen sein. Was muss ich tun, damit das geändert wird?Viele GrüßeMiriam o2_Giulia, 19.10.2023, 18:53: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,ich habe seit mehreren Jahren einen “My Home M”-Tarif mit einer Bandbreite von 50Mbit/s.Leider kommen aktuell nur noch um die 35 Mbit/s bei mir an, teilweiße sogar noch weniger. Woran liegt das? Wurde hier irgendetwas gedrosselt oder liegt hier eine Störung vor?Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Danke und freundliche GrüßeVarauc

Bedingt durch einen Umzug musste ich meinen Vertrag neu aufsetzen. Ich habe einen Vertrag O2 my Home M Flex (2020) mit 50 MBit/s und DSL Technologie.Ich bekomme aber nur ca. 15 MBit/s und wollte eine Umstellung auf VDSL um meine 50 MBit/s zu bekommen. Jetzt wurde mir schon zum zweiten mal einen Vertrag zugesandt den ich gar nicht haben will.Das kriminelle dabei ist, der Mitarbeiter geht einfach aus der Leitung ich bekomme den Vertrag per MailIch werde bei O2 kündigen und mir einen serösen Anbieter suchen z.B. “WinSim” damit habe ich nur gute Erfahrungen. 

Guten Tag, Es wurde ein DSL Tarif für die Zweitwohnung beauftragt, kosten mit Kombi Vorteil für Bestandskunden nach Ablauf der 12 Monate 29.99 für O2 Home S50. Jetzt ein Schreiben bekommen mit abweichenden Kosten ohne den auch per E-Mail zugesicherten Kombi-Vorteil. Ich denke hier liegt ein Fehler vor, kann das jemand überprüfen? Ich würde gerne weiterhin Kunde bleiben wollen Auftragsnummer [entfernt]Edit o2_Kurt 27.12.23 / 12:40h - Auftragsnummer entfernt

Hallo Ich habe seit Juli 2022 den Home Tarif L.Online kann ich nicht sehen welche Geschwindigkeit ich gebucht hatte.Welche Geschwindigkeit hat mein Tarif_ MFG

Warum steh bei M nur HD und bei L FullHD?Gibt es hier einen Unterschied? Ist M nur in 720p und L in 1080p?  

Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 free M online und habe zusätzlich einen DSL o2 my Home M gebucht. Allerdings über Logitel und nicht über die Hotline. Dort versicherte man mir, dass ich auch dann den Kombivorteil bekommen würde, er könne nur nicht bei der Bestellung gleich mit angegeben werden, Grund seien technische Probleme mit O2. Auch auf Nachfrage bei der O2 Kundenhotline wurde mir dies so bestätigt. In der Aufragsbestätigung war aber statt dem Kundenvorteil nur der Neukundenrabatt aufgeführt. Ich hab mich dann sofort (noch in der Widerrufsfrist) an die Hotline gewandt. Dort wurde mir erneut versichert, ich würde den Kundenvorteil bekommen, er sei nur in der Prüfung. Ich habe dann auch per Fax mitgeteilt, dass mir der Kundenvorteil versprochen wurde. Als dann in meinen Daten nach Schaltung des DSL Anschlusses nur der Neukundenbonus auftauchte, rief ich erneut die Hotline an. Dort wurde mir gesagt, der Vertrag sei falsch eingegeben worden und man könne jetzt nichts mehr machen, i