Hallo liebe Moderatoren,
ich bin Bestandskunde seit 2013 und brauche ein neues Angebot für meinen DSL Tarif. Derzeit habe ich einen alten O2 my Home M Vertrag für 32,85€/Monat mit „Maximale Datenübertragungsrate 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload“. Das entspricht fast eurem aktuellen Angebot für Neukunden “O2 Home S” für 24,99€/Monat mit 50 MBit/s im Download und 20 MBit/s im Upload”. Dieser würde mir also reichen, schneller soll es nicht sein, aber bitte wieder günstiger.
Ich versuche es seit März immer mal wieder per Telefon, doch komme nie durch die Warteschleife, in der ich bis zu 45 Minuten lang brav ausharre. Ich verstehe nicht, wie man als treuer Bestandskunde auf regulärem Weg an ein neues Angebot kommt? Geht das nur über dieses öffentliche Forum? Wäre doch toll, wenn nicht nur Neukunden belohnt werden durch Rabatte, sondern auch die, die viele Jahre bei euch bleiben.
Ich freue mich über ein neues Angebot!
Viele Grüße
