Hallöchen, in meiner Rechnung zu Glasfaser XXL tauch ein Technologiepreis (20€) auf, welcher in meinen Vertragsdaten nicht auftaucht. Bei der Service Hotline könnte es mir auch keiner sagen was das sein soll. Einmal soll es eine einmalige Zahlung zum Wechsel sein, das andere Mal eine Analogoption und das nächste Mal eine dauerhafte Belastung.
Sry Screenshot ist von o2 App unterbunden.…
| Edit: o2_Maren 14.08.2024 Screenshot gelöscht da schwarz. |
Fragt sich doch nur ob der Gesamtpreis stimmt, d.h. mit der Auftragsbestätigung übereinstimmt.
Ansonsten Rechnungsreklamation.
Hallöchen, in meiner Rechnung zu Glasfaser XXL
Einen Tarif mit diesem Namen gibt es nicht. Prüfe die Preisliste zu deinem Tarif. Dabei wirst du wahrscheinlich feststellen, dass bei Bereitstellung via Glasfaser der Grundpreis höher ist als bei Bereitstellung via Kabel/DOCSIS. Damit hast du dann wahrscheinlich heraus gefunden, welchen Zweck der “Technologiepreis” hat.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Von dem was ich sehe, entsprechen die Kosten sowohl der Vertragszusammenfassung als auch den Konditionen im Willkommensschreiben. Wobei beide Dokumente auch jeweils den Technologiepreis mit auflisten. Die Erklärung dazu hat blablup, so weit ja bereits gegeben.
Schöne Grüße, Sven
O2 Home XXL 1000 heißt der Tarif. Ein willkommen schreiben sollte eigendlich kommen via Post... Naja
Auflistung erste Rechnung :
O2 Home XXL 1000 (vom 06.06.2024 bis 30.06.2024) 42,0098 19% 49,99
Technologiepreis (vom 06.06.2024 bis 30.06.2024) 14,0056 19% 16,67
Einmalgebühren
Anschlusspreis - 06.06.2024 42,0084 19% 49,99
Erschließungspreis - 06.06.2024 504,1932 19% 599,99
Vergünstigungen / Guthaben
EUR Rabatt auf Erschließungspreis - gültig bis 05.07.2024 (vom
06.06.2024 bis 30.06.2024)
-504,1932 19% -599,99
Kombi-Vorteil für O2 Kunden (vom 06.06.2024 bis 30.06.2024) -3,5014 19% -4,17
Rabatt auf den Anschlusspreis - gültig bis 05.07.2024 (vom
06.06.2024 bis 30.06.2024)
-42,0084 19% -49,99
Rabatt auf die Grundgebühr - gültig bis 05.06.2025 (vom 06.06.2024
bis 30.06.2024)
-17,5070 19% -20,83
Hier die aktuelle Rechnung:
Grundgebühren
O2 Home XXL 1000 50,4117 19% 59,99
Technologiepreis 16,8067 19% 20,00
Vergünstigungen / Guthaben
Kombi-Vorteil für O2 Kunden -4,2017 19% -5,00
Rabatt auf die Grundgebühr - gültig bis 05.06.2025 -21,0084 19% -25,00
Gesamt 49,99
Januar wurde mir der Wechsel angeboten. Im März sollte umgestellt werden. Man sieht ja wann es tatsächlich passierte....
Also im Produkt Informationsblatt finde ich nix über Technologiepreis. .....
Das (veraltete) PIB ist ja auch keine Preisliste und der Listenpreis von 59,99€(im 1. Jahr) ist doch noch höher.
Wenn das Produkt dem entspricht, das Du selbst bestellt hast und passend bestätigt wurde und der Gesamtpreis stimmt, dann ist doch alles in Ordnung. Den Gesamtpreis jetzt in den Einzelteilen zu diskutieren ändert doch am Preis nichts.
Siehe https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/
Das ist normal und hängt wie hier schon beschrieben mit der verwendeten Technologie zusammen, die bei Kabel oder DSL im Regelfall günstiger ist.
"Monatliche Kosten
o2 Home L 250 44,99 €
5 EUR Technologiepreis"
Ich nutze ebenfalls Glasfaser über o2. Augenscheinlich zahlst Du insgesamt 79,99€ im Monat. Wenn Du das so vereinbart hast, ist alles korrekt. 🙂
Das (veraltete) PIB ist ja auch keine Preisliste und der Listenpreis von 59,99€(im 1. Jahr) ist doch noch höher.
Wenn das Produkt dem entspricht, das Du selbst bestellt hast und passend bestätigt wurde und der Gesamtpreis stimmt, dann ist doch alles in Ordnung. Den Gesamtpreis jetzt in den Einzelteilen zu diskutieren ändert doch am Preis nichts.
Siehe https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/
Ich würde angerufen von o2 und man hatte mir 59,99 versprochen.... Heute anruf von Telekom erhalten und die wundern sich das ich noch bei denen im System bin.
Von dem was ich sehe, entsprechen die Kosten sowohl der Vertragszusammenfassung als auch den Konditionen im Willkommensschreiben.
Es scheint, es ist alles genau so, wie du es bestellt hast. Sonst hättest du ja schon bei Erhalt dieser Dokumente aktiv werden müssen. Siehe gern auch die Preisliste, die dir per E-Mail zugeschickt worden ist.
Mit 49,99 EUR bist du doch sogar 10 EUR günstiger als die 59,99 EUR, die man dir angeblich telefonisch versprochen hat. Möchtest du also lieber 10 EUR mehr bezahlen?
Sämtliche Angaben in Telefonaten sind irrelevant, wenn man eine Auftragsbestätigung erhält, die dann rechtsverbindlich für den Vertrag ist. In Telefonaten gibt es zu viele Möglichkeiten der Mißverständnisse, für Wunschdenken, für sonstige Fehler …
Aktive Anrufe erfolgen nach meinem Eindruck von externen Callcentern, bei denen man auch nie genau weiß ob die Leute überhaupt richtig geschult sind. Da wird dann schon mal Unfug verkauft.
Tipp: prüfe die Auftragsbestätigung!
Hallo
korrekt, verbindlich ist nur die schriftliche Vertragszusammenfassung vom 02.06.2024. Diese enthält den Technologiepreis von 20 € sowie den Rabatt über 25 € für die ersten 12 Monate.
Es tut mir leid, wenn die mündlichen Aussagen nicht korrekt waren. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Liebe Grüße, Maren 🌼
Die Preisliste aus November 2023
und die aus Januar 2024
Lol bei mir im Browser stehen andere Preise. Habe über Umwege auch Technologie Preis für meine Region gefunden. Dort steht für Glasfaser 10€ Technologiepreis. Bezüglich der Auftragsbestätigung finde ich nur den Termin zur Freischaltung. Naja ist jetzt ja sowieso durch.
Hallo
bei dir steht 59,99 € als Preis für o2 Home XXL mit 1000 Mbit und als Glasfaseroption kommen 20 € Technologiepreis dazu und dann sind wir auch bei den 79,99 € für Glasfaser.
In dem Schreiben mit dem Schalttermin sind mehrere Seiten drin, hinten findest du die Auflistung. Schau da noch mal rein.
Liebe Grüße, Maren 🌼
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