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Hallo,

heute habe ich mir eine Wohnung angesehen, die mir ganz gut gefallen würde (ob ich sie bekomme, ist  bei dem verrückten Münchner Immobilienmarkt eine andere Geschichte).

Nehmen wir mal an, es klappte mit der Wohnung. Derzeit nutze ich den o2 Home S mit 50 MBit via 4G/LTE:. Wäre zum Umzug ein Anschlusstechnologie- und Tarifwechsel möglich? Und, wenn ja, zu welchen Konditionen, einmalig und monatlich? Mir schwebt VDSL mit 100 oder 250 MBit vor (AVM-Router vorhanden, Verfügbarkeitsabfrage in beiden Fällen positiv).

Und: geschieht der Wechsel unterbrechungsfrei an der neuen Adresse? Also kann ich nach Einzug weiter den Home S 50 über LTE nutzen (ja, ich teile dem Kundenservice natürlich zunächst die Änderung der Nutzungsadresse mit) und werde ich dann unterbrechungsfrei auf VDSL umgeschaltet? Wie lange würde die Schaltung dauern?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

frowler

Hallo @frowler,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

Wenn der gewünschte DSL-Tarif an der neuen Adresse verfügbar ist, ist es kein Problem, einen Wechsel auf die neue Technologie durchzuführen. Der Wechsel ist nahezu unterbrechungsfrei, es kann allerdings passieren, dass man für kurze Zeit telefonisch nicht erreichbar ist.

Den Umzug möchtest du vorher mit dem LTE-Tarif machen? Hast du auch geprüft, ob der Tarif mit LTE an der neuen Adresse verfügbar ist?

Ich drücke dir auf jeden Fall ganz doll die Daumen, dass es mit der neuen Wohnung klappt. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo @frowler,

bitte entschuldige, ich habe versehentlich von o2 Support geschrieben, das sollte natürlich nicht passieren.

Den Kommentar von Derfragemeister habe ich hierhin verschoben:

Viele Grüße

Giulia

Plane für die Umstellung bzw. Umzug genügend Zeit ein!
Bei guter Zeiteinteilung wird es bestimmt klappen.  Die Verfügbarkeit von Home über LTE hast Du geprüft?

@Klaus_VoIP: Was meinst du denn genau mit der Zeiteinteilung?

RECHTZEITIG … 😉
Die Zeit zwischen Bestellung und Bereitstelung des DSL nicht zu knapp berechnen.

@o2_Giulia: Vielen Dank erstmal. Dann wäre vermutlich auch ein Tarifwechsel von 50 MBit auf 100 oder 250 MBit möglich.

Was kostet das denn alles?

  • Umzug mit LTE, dann Umstellung auf DSL und Tarifwechsel (von 50 auf 100 / 250 MBit)?
  • Umzug ohne LTE, an neuer Anschrift gleich DSL und Tarifwechsel (von 50 auf 100 / 250 MBit)?

Und wie beauftragt man das? Über die Community ein Angebot anfordern?

Ich bleibe einfach bei LTE/4G und mache nur den Wechsel der Nutzungsadresse, wenn aktuell. Und gut is.

Hallo @frowler,

hast du für deine neue Adresse einmal in unserem Verfügbarkeitscheck geschaut, welche Technologien dort von uns verfügbar sind?

Viele Grüße,

Gerrit

Natürlich.

Hallo @frowler ,

wichtig für dich ist natürlich zu wissen, was genau für eine Technologie an dem gewünschten Ort
von uns verfügbar ist. Das kannst du ganz einfach über den Verfügbarkeitscheck selbst herausfinden. 😊

Viele Grüße Maria

Vielen Dank Euch allen, damit sind meine Fragen erstmal beantwortet. 😀

Hallo @frowler ,

hast du mal in den Verfügbarkeitscheck geschaut?
Welcher Tarif ist da für dich möglich und interessant?

Gerne machen wir dir dann ein Angebot zur Vertragsverlängerung inkl. Umzug.
Melde dich einfach rechtzeitig wieder hier bei uns. 

Viele Grüße Maria

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