O₂ Home: Rechnung

Hallo 🙂ich habe eine Gutschrift ueber 170,- erhalten und am 3.11. um Auszahlung auf meine Konto gebeten.Der nette Herr am Telefon hatte dies gleich mit meiner Abschlussrechnung von 16,99 verrechnen wollen und die Rest-Auszahlung anzuweisen.Die 16,99 wurden bis jetzt nicht abgebucht, woraus ich schlussfolgere das die Verrechnung funktioniert hat.Jedoch ist eine Auszahlung der uebrigen 153,- nicht erfolgt.Am Telefon hiess es dann: erfolgt mit der naechsten Rechnung, es gibt aber keine Rechnungen mehr da der Vertrag beendet ist.Danach hiess es innerhalb von 2-3 Wochen nach dem 3.11. Soll ich jetzt noch 1 Woche warten oder ist da irgendetwas schiefgelaufen?Alles sehr verwirrend  😅  Ueber eine Klaerung wuerde ich mich sehr freuen 😃 Viele Gruesse 

Wir haben jetzt bemerkt das o2 seit ca. 2 Jahren immer ca. 90 Euro einbezogen hat nun seh ich bei Vertragsänderung wurde ein zusätzlicher Anschluss (in meinen 50m2) abgeschlossen! Wozu? Bekomme ich das Geld zurück?

Hallo, ich bin umgezogen und habe meine Internetvertrag mitgenommen, in dem Vertrag ist natürlich das Internet&der Router dabei. Jetzt habe ich aufeinmal eine Rechnung bekommen von 107€ in dieser steht Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte. Ich habe so wie angegeben den Vertrag komplett mit in die neue Wohnung mitgenommen, wie kann es jetzt sein das ich den Router aufeinmal komplett zahlen muss. Die Rechnung soll bitte angepasst werden und der Router soll wieder mit in den Vertrag aufgenommen werden.  Mit freundlichen Grüßen S.R

Aktenzeichen 6xxxxxxx69Meine Name ist Mohammed Adresse , xxxxx Ich habe eine Forderung der Zahlung 957,60 Cent vor Konica Germany GmbHUnd ich habe früher mit Bissel  Partner kontaktieren und ich habe mit vier Raten genehmigen. Aber jetzt kann ich das nicht mit vier Raten, weil diese Monat es ist für mich sehr schwer wegen Geld. Ich habe mehr Reiterin bitte helfen Sie mir wie machen jeden Monat 100 € zahlen d.h. in neun Monat kann ich das alles fertig machen und ab 15. in dieser Monat zahlen die erste Raten 100 € bitte akzeptieren. mit freundlichen Grüßen Edit o2_Kathi 08.11.24 Aktenzeichen & persönliche Daten entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Diese Frage ist sehr ähnlich zu meiner letzten und lässt sich wahrscheinlich gleich beantworten. Ich habe erneut einen Brief über das Lastschriftmandat erhalten. Diesen einfach ignorieren da ich das Mandat schon bestätigt habe?(Es wurde sogar bereits abgebucht)

Hallo O2 Team,Ich bekam einen Brief ("letzte Erinnerung"), dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt. Aber ich habe schon online erteilt unter o2.de/meine-daten/sepa und die Info "Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt" gesehen.Kann das einmal bitte überprüft werden ob es passt? Danke und viele Grüße

Hey Community,ich warte seit 10 Monaten darauf dass meine Sonderkündigung (Homespot Kündigung, wegen Umzug zurück zu Eltern, mit bereits bestehendem o2 Vertrag) bearbeitet wird. Der Kundenservice lügt mich an.Mal heißt es „ja ich bearbeite das für sie und sie kriegen eine Bestätigung“. Viele andere Male heißt es, „ich setze die Kündigung auf höchste Priorität“ und immer das gleiche Ende ob im Chat oder am Telefon. Long Story Short, werde immer wieder vertröstet und nichts passiert keine Mail keine Bestätigung keine Post, nichts weiter. Zahle monatlich eine viel zu hohe Rechnung für etwas was ich überhaupt nicht in Anspruch nehmen kann. Von der Kundenbetreuung wurde mir auch immer bestätigt dass alles vollständig wäre und sie keine Ahnung hätten wieso die Kollegen meine Kündigung noch nicht bearbeitet haben…ist das auch eine Lüge ?Fehlt  vielleicht doch was und es wird mir einfach nicht gesagt ? Ich will einfach nur eine Erklärung selbst wenn die sonderkündigung abgelehnt wird würde ich

Guten tag,mein Vertrag ist vier Jahre alt. 30.06 ich habe den Tarif im Zusammenhang mit dem Umzug gekündigt. Jetzt wird mir die monatliche Zahlung für August abgeschrieben. Kündigung dauert einen Monat. Warum sollte ich für August bezahlen und wie verbiete ich Sepa ?Mein elektronisches Benutzerlogin ist seit mehr als zwei Monaten nicht mehr verfügbar.Danke! 

Liebes O2-Team,hier die tragische Erfahrung, die ich in letzter Zeit mit O2 machen musste und die der Grund dafür ist, warum ich nach langjährigem Vertrauen in O2 nun ernsthaft darüber nachdenke, meinen Anbieter für Mobilfunk und DSL, sowie den meiner Familie, zu wechseln.Nach monatelanger Wohnungssuche in München fand ich endlich eine Wohnung zur Untermiete für ein Jahr, in der ich den bestehenden Internetanschluss des Eigentümers weiter nutzen muss. Ob es an der neuen Adresse im Hauptverteiler an der Straße einen freien Port existiert ist das einzige was O2 checken kann. O2 regelt das nicht mit dem Vermieter, Hauptmieter und dem aktuellen Internetanbieter. In der Wohnung gibt es keine Möglichkeit, eine neue DSL-Steckdose zu installieren; der bestehende Anschluss ist über Glasfaser. Ob es technisch überhaupt möglich wäre, eine zusätzliche DSL-Verbindung zu schalten, lasse ich dahingestellt, da dies pragmatisch und logistisch unvernünftig wäre, und meiner Meinung nach worauf ein faires

Hallo!Ich habe bei meiner letzten Überweisung für die monatliche Gebühr meines Festnetzinternetanschlusses leider bedeutend zu viel überwiesen. Statt 35,00 € sind es versehentlich 354,00€ geworden.Da ich die Rechnung am Freitag in der Bank am Automaten überwiesen habe und den Fehler zu spät bemerkt habe, blieb mir keine Möglichkeit mehr direkt an den Schalter zu gehen, um die Überweisung noch Rückgängig machen zu können. Ich mache kein Online-Banking.Heute macht die Bank erst um 09:30 Uhr auf und ich schätze mal, dass die Überweisung bis dahin wohl gebucht ist.Wäre der Betrag nicht so dermaßen hoch, würde ich ja sagen, dass man das mit kommenden Rechnungen ausgleichen/verrechnen könnte, sprich; die nächsten Monate wären bezahlt.Problem ist aber, dass ich das Geld zum Leben brauche.Ich hoffe nun, dass man mir kulanter Weise den zu viel gezahlten Betrag zurück überweisen kann. Am Liebsten umgehend, wie gesagt, das Geld ist sehr wichtig für den Monat.Falls nötig ist eine Gebühr dafür natü

Hallo, ich habe bereits mit dem Kundenservice telefoniert, per WhatsApp mein Anliegen weitergegeben und was passiert? Nichts!In meiner aktuellen Rechnung wird mir mein alter Router, der bereits seit Anfang November bei O2 eingegangen ist (schriftliche Bestätigung liegt vor) weiterhin berechnet. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es nicht möglich ist diese Rechnung endlich zu korrigieren …Enttäuschte GrüßeRalf

Hallo, auf meiner aktuellen Rechnung wurde ganz plötzlich der junge Leute Rabatt seit meinem Geburtstag nicht mehr abgerechnet. Ich bin zwar nun tatsächlich 30 geworden. Jedoch sollte der Rabatt laut Richtlinie "nicht vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit" gestrichen werden. Und diese endet bei mir erst am 19.12.24. Ich fühle mich durch die Streichung ohne mich in Kenntnis zu setzen ein bisschen hinters Licht geführt. Kann man dafür eine zufriedenstellende Lösung finden?Ansonsten bleibt mir wohl nichts anderes übrig als den Vertrag wegen geänderten Konditionen die so vertraglich nicht festgehalten sind fristlos zu kündigen.

Hallo liebes O2 Team,  Bei meinem Vertrag wird jetzt seit Januar der 5% Haspa Joker Rabatt nicht mehr abgezogen. Konto ist das selbe geblieben. Nur das Haspa Joker Konto wurde Mitte letzten Jahres, umgestellt auf die neuen Haspa Verträge. Durfte also zeitlich nichts damit zu tun haben. Kann man das wieder ändern? Gruß OlliX  

Ich wollte heute wie immer meine aktuelle Rechnung einsehen und nun wird zum öffnen plötzlich ein Kennwort verlangt.Ich habe das so nicht eingerichtet. Was soll daEdit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo! XXXXXX Schreibt. Ich habe O2 Internet in Shlir installiert. Ich habe ein Konto mit 100 Euro, ist es für ein paar Monate? Warum haben sie die Zahlung nicht im Einklang mit dem Tag der Zahlung zurückgezogen? Und noch eine Frage, was soll man in die Zeile "Name des Empfängers" schreiben? Wie können Sie jetzt richtig Geld überweisen? Kundennummer: XXXXXX o2_Giulia, 07.09.2024, 16:00: persönliche Daten verborgen

Sehr geehrte Damen und HerrenIch habe meine o2 Vertrag bereits im Dezember 2019 gekündigt sowie den Router zurückgeschickt. Ich habe im März dieses Jahres eine Abschlussrechnung bekommen und Ich habe die Abschlussrechnung von 144,09 € überwiesen  , habe heute schon wieder eine rechnung bekommen obwohl ich  kein o2 kunde mehr bin. Ich bitte um nähere Informationen, warum ich diese zahlen sollte!Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 05.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe mein o2 Vertrag seit einige Jahren gekündigt. Es gibt anscheinend ein 3,58 EUR Gutschrift auf mein Konto, wofür ich jede Monate seit Jahren eine Rechnug per email bekomme.Ich möchte das endlich lösen und das Gutschrift auf mein Konto bekommen um diese Email Rechnung nicht mehr zu erhalten.Jedoch, da ich keine Kundin mehr bin, kann ich weder auf die Hotline noch auf die Online-Rechnungen zugreifen, da meine alte Telefonnummer und mein Login deaktiviert wurden. Wie kann ich Hilfe bekommen, um diese Situation endlich zu lösen?

Hallo, sehr schön, dass diese community eingerichtet wurde. Ich habe meine erste Rechnung erhalten, in der die Grundgebühr bei 24,35 € liegt, obwohl mir für die ersten neun Monate 19, 95 vertraglich zugesichert wurden, das verstehe ich nicht und halte ich für ungewöhnlich, nach zwölf Monaten sollen dann 34,95 abgebucht werden, wo stelle ich am besten einen Widerspruch gegen diese Rechnung ein? Die sonstige Rechnungsaufstellung ist mir verständlich und wurde auch sehr gut immer wieder durch O2 mit Hinweisen erläutert , vielen Dank für eine konkrete Antwort! 

Ich bekomme meine festnetzrechnung wohl über Handy im Account ist aber nur die handyrechnung einsehbar

Hallo, ich habe meine Zahlung an die folgende IBAN überwiesen (DE49 7004 0041 0225 5636 01), an die ich normalerweise meine Zahlungen tätige, aber auf der Post von O2 steht eine andere IBAN und ich musste das Geld auch an diese IBAN schicken. Ich möchte die erste zurückrufen. Bitte helfen Sie mir. Meine Kundennummer ist XXXX Edit o2_Sven 14.08.2024/11:11: Persönliche Daten entfernt

Ich habe eine wohl recht spezifische Frage. Seit Frühling dieses Jahres haben wir nun unseren Internetvertrag bei O2 (Glasfaser). Dieser beinhaltete auch einen 60plus Rabatt,  welcher nun seitens O2 gekündigt wurde, da das Alter noch nicht erreicht sei.Bei Vertragsabschluss wurde vom Verkäufer nach längerer Beratung aus diversen Gründen empfohlen,  den Vertrag auf meine Frau laufen zu lassen. Sie ist noch nicht 60 Jahre, ich schon. Und so war das ja ursprünglich auch diskutiert.  In den Vertragskonditionen ist der Rabatt auch aufgeführt, nun kündigt O2 diesen Rabatt nach 3 Monaten Laufzeit.Selbst wenn ich dies aus formalen Gründen nachvollziehen kann, ist es dennoch seltsam, daß dies nicht direkt bei der offiziellen Vertragsbestätigung mitgeteilt wurde, da hätte man noch was korrigieren können. Wie können wir nun dennoch unseren Vertrag gemäß den unterschriebenen Konditionen weiterlaufen lassen, also inkl. Rabatt?Eine online Umschreibung eine andere Person bringt ja wohl auch nichts, d

Guten Morgen, mich hat eben fast der Schlag getroffen, als ich in meinem Banking eine Abbuchung über fast 200€ von o2 gesehen habe. Ich kann mir diesen hohen Rechnungsbetrag nicht erklären. Des weiteren haben ich seit längerem das Problem, das ich keinen Zugriff auf meine Rechnung habe. Bisher war das auch kein Thema, da immer der gleiche Betrag abgebucht wurde. Weder über die App, noch über die Internetseite habe ich Zugriff auf meine Rechnungen. Angeblich gibt es technische Probleme und ich soll es später nochmal probieren (mehrfach an unterschiedlichen Tagen versucht, keine Besserung) Ich habe schon vor langer Zeit meinen damaligen DSL Vertrag und meinen Handyvertrag zusammenlegen lassen. Seit der Kündigung vom DSL Vertrag habe ich keinen Zugriff mehr auf diese Daten und auch nicht auf meine Rechnungen. Der Vertrag läuft aber offiziell noch bis November 2024.Wie komme ich jetzt an meine Rechnung ran? Ich muss ja wissen, wie sich dieser hohe Betrag plötzlich zusammensetzt, damit ich

Guten Morgen, Mein telefonische Beschwerde an o2 wurde vom Beschwerdemagment per Email beantwortet, in der mir mir eine Antwort auf diese Email angeboten wurde.Zitat:xy@cc.o2online.de "Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und durch meinen Kundenservice Ihr Vertrauen zu O2 wieder hergestellt wurde. Bei Rückfragen antworten Sie auf diese Email, ich bin gerne für Sie da!  Freundliche Grüße i. A.Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement"Zitatende. Dann antwortete man auf diese Email, und bekommt wiederum eine Antwort, dass diese Adresse nicht zur Verfügung steht. Hä? 09.01.2023 16:30 o2_Katja: Mailadresse editiert

Hallo zusammen,habe hier im Forum mehrere Artikeln zum Zusammenlegung von Handy und DSL Kundennummern gelesen und auch das es teilweise funktioniert hat…Hatte heute es über den Live-Chat probiert zusammenlegen zu lassen, was ja früher definitiv nicht möglich war - leider hat das heute auch nicht funktioniert. Es wäre nur Mobilfunk mit Mobilfunk möglich…Ist es heute jetzt möglich das Mobilfunk- und DSL-Account (Kundennummer/Rechnung) zusammengelegt werden kann oder nicht?Wenn ja, kann mir hier jemand helfen…? Danke und viele Grüße aus Hanau

o2 begeht Betrug!!! Berechnet zurückgesandte Router. Jeder Kontakt mit dem schlechtesten Kundenservice hat keine Auswirkung.Sendungsnummern:XXXXXXXXXXIm Februar Schadensersatz berechnet, nicht gutgeschrieben !!!Im April Schadensersatz berechnet !!!O2 ist nicht imstande mit seinem Kundenservice dies zu klären! !!!Und ich bin mir sicher, das o2 diesen Beitrag löschen wird, um seine Unfähigkeit zu verschleiern.Ich werde alle Kosten für den Wechsel zu einem anderen Anbieter o2 in Rechnung stellen und Strafanzeige wegen Betruges erstatten wenn nicht innerhalb von sieben Tagen o2 diesen Betrug aus der Welt schafft Edit o2_Sven 19.04.2024/18:11: Persönliche Daten entfernt