Nach einer sperrung geht das internet trotzdem nicht! und laut hotline frei

Warum war [ist] gesperrt?

Ich hatte im Dezember vergessen zu überweisen und am Montag komme ich nach Hause und geht Nix mehr 

Welches Datum steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht als beglichen?

08.01

WLAN ist nicht Internet. Die Techniker sind keine Techniker sondern nehmen nur Störungen auf und leiten die dann zur Technik weiter. Vergessen zu überweisen bist Du und so schnell wird nicht gesperrt, da wird mehr passiert sein als eine Rechnung. 

Facehugger anscheinend können sie nicht lesen! 
 

wie gesagt ich habe vergessen im Dezember zu überweisen und es geht nicht um das WLAN sondern um die Internet Verbindung aber vielen Dank für dein mehr als hilfreiches Kommentar 🤙🏼

​@Nob17 Warum erwähnst du denn das WLAN? Viele Leute denken tatsächlich, dass WLAN = Internet. Der Kommentar war also durchaus berechtigt und sicherlich gut gemeint, jedenfalls kein Grund für diese freche Reaktion deinerseits.

Damit der Anschluss gesperrt wird müssen eigentlich mindestens 100 Euro offen gewesen sein. War das so?

Yep wie gesagt ich habe den Dezember vergessen zu überweisen 42€ +45€ (Zusatz Leistung?!) wieso und woher die auch immer herkommen 

und den Rest erklären die mit Mahnkosten 102€ ist auch schon seit Montag Abend bezahlt aber dennoch ist heute Freitag und es geht nicht 

ich habe schon eine berechtigte Beschwerde Mail geschrieben weil es wie gesagt unberechtigt und nicht nachvollziehbar ist woher diese Unkosten plötzlich kommen 

ich meine wer von euch hat den nicht schonmal eine Überweisung vergessen? 
 

Aber darum geht es hier nicht ist verlange eine Rückerstattung der Umstände sowie der Kosten und sofortiger freischalten obwohl es ja angeblich frei wäre… 

Dürfte auf der Rechnung stehen wofür die 45€ sind…

Eine Überweisung kann man natürlich mal vergessen, aber dann solltest du eventuell überlegen, ein SEPA-Mandat zu erteilen, dann kann sowas nicht passieren.

Was steht denn in der Rechnung zu den Zusatzkosten?

komplette Frechheit 

Du wurdest mehrfach informiert den Betrag zu zahlen bevor gesperrt wird. Du hast es mit Sicherheit darauf ankommen lassen haben, ist schief gegangen. Mit Deiner Art wirst Du Dir noch öfter selbst Probleme schaffen.