O₂ Home

Ich habe mein Umzug ein Monat davor gemeldet dass alles funktioniert ….hat natürlich nicht, jetzt bin ich umgezogen seit 4 Tagen ohne Inet , hab mind. 10mal angerufen und jede sagt mir was anders ! Sie haben mir gesagt da kommt ein Techniker kam nieman hab den ganzen Tag zu hause gewartet !!!!! Hab noch mal angerufen wurde ein Ticket erstellt und bis jetzt habe ich nichts gehört !!!! Ich brauch Inet den ich dafür zahle und eine Rechnung dafür bekommen habe!!! Ich hab alles probieret und niemand hilft mir.  Ich rufe noch mal an am Montag und wenn niemand mir hilft ich werde dieses Mist kündigenEdit:o2_Lea/17.11.24/Titel zur besseren Leserlichkeit angepasst

Hallo O2 Community,mit freudiger Erwatung habe ich am 13.01.2024 meinen Glasfaser Anschluss bestellt.Leider hat der Ausbaupartner eine Ewigkeit gebraucht um dei Gf-TA zu installieren Das ging auch nur etwas schneller, als ich den Stadtwerken Druck gemacht habe. Seit dem 24.09. habe ich die Dose und Licht auf der Leitung.Die Fertigstellung des Leitungsausbaus habe ich dann O2 per Chat mitgeteilt.Am 30.09. wurde dann von O2 der Alte Auftrag storniert und ein neuer Auftrag zu gleichen Konditionen angelegt, warum auch immer. Da ich derzeit noch bei der Telekom bin und der Anbieterwechsel noch über die Bühne zu gehen hat, hat mich natürlich deren Hotline maltretiert und ich habe, doof wie ich bin, den Auftrag vom 30.09. per Mail storniert.Einen Tag später habe ich diese Stornierung per Mail zurückgezogen!!! Und eine Weiterführung des Auftrags erbeten.Alles wurde schriftlich bestätigt, auch der Schalttermin am 30.10.2024.Am 08

 Hallo liebe Community,  ich habe mal eine Frage an euch. Ich habe bei O2 einen Glasfaseranschluss Tarif gebucht. Ich bin kürzlich umgezogen, in eine neue Wohnung Neubau, wo die Telekom Glasfaser verlegt hat. Der Ort für das Glasfasermodem befindet sich im Flur im Stromkasten. Das Glasfasermodem muss mit dem Router verbunden und verkabelt werden. Leider hängen die Kabel aus dem Stromkasten heraus, was sehr unschön aussieht, da man auch die den Kasten dadurch nicht schließen kann. Mir hat nun jemand gesagt, dass es dafür auch eine andere Lösung gibt, er wusste aber nicht mehr genau, wie es funktioniert. Wie macht ihr das? Angeblich gibt es eine Lösung, bei der man den Stromkasten ganz normal schließen kann. Hat jemand dazu eine Idee?  Vielen Dank schon Mal!  Liebe GrüßeLuna

Hallo,ich habe seit längerem meine Mobilfunkverträge bei O2 und bin im Ganzen zufrieden.Deshalb überlege ich, auch meinen DSL Anschluß auf O2 umzustellen. (Gerade auch wegen des aktuelle BlackWeek Angebotes).Ich habe nur ein Bedenken wegen dem ich Euch hier Frage. Wieviel Technik wird im Hintergrund gemeinsam von Mobilfunk und DSL genutzt? Damit einher ginge ja die Wahrscheinlichkeit das bei einem technischen Problem beide Anschlüsse gleichzeitig gestört wären. Ich hätte lieber maximal unabhängige Technik um im Störungsfall das jeweils andere Medium als Backup nutzen zu können.Gibt es diesbezügliche Aussagen/Doku/Erfahrungen?Danke im Voraus 😀

Hallo,nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, Grundgebührenanpassung und Wegfall des bisherigen Rabatts überlege ich in alle Richtungen, wie es weitergeht. Mit den bisherigen Konditionen (50 MB, Flatrate in alle deutschen Netze) komme ich gut klar. Könnt Ihr mir bitte ein Angebot unterbreiten? Meine hinterlegte Emailadresse ist aktuell.Vielen Dank!

Guten Tag! Termin nicht wie geplant stattgefunden hat und wir unsere Anschluss noch nicht nutzen können. Und wir brauchen neuen Termin zu vereinbaren. Danke schon!

Guten Tag,in welches Verzeichnis (bitte Verzeichnispfad angeben) im Dateimanager muss ich meine Homepage Dateien laden?Danke und freundliche Grüßejuezzi

Hallo, ich bin umgezogen und habe meine Internetvertrag mitgenommen, in dem Vertrag ist natürlich das Internet&der Router dabei. Jetzt habe ich aufeinmal eine Rechnung bekommen von 107€ in dieser steht Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte. Ich habe so wie angegeben den Vertrag komplett mit in die neue Wohnung mitgenommen, wie kann es jetzt sein das ich den Router aufeinmal komplett zahlen muss. Die Rechnung soll bitte angepasst werden und der Router soll wieder mit in den Vertrag aufgenommen werden.  Mit freundlichen Grüßen S.R

Hallo zusammen,ich habe eine Frage zum Technologiewechsel bei O2. Derzeit habe ich den O2 my Home XXL (2020) Kabel Tarif mit 1000 Mbit, der bis zum 30.03.2025 läuft. Heute habe ich telefonisch den Wechsel auf einen Glasfaser-Vertrag Home L 250 beantragt. Dabei wurde mir gesagt, dass mein DSL-Vertrag automatisch auf Glasfaser umgestellt wird, sobald Glasfaser installiert ist, und ich nicht doppelt zahlen werde. Stattdessen wird es nur einen laufenden Vertrag geben.Hier ist meine Situation im Detail: Tarifdetails: Laut den Vertragsinformationen kostet der Glasfaser-Vertrag 29,99 € in den ersten 12 Monaten und ab dem 13. Monat 44,99 €. Allerdings gibt es auf der O2-Webseite aktuell ein Angebot, das den L 250 Tarif für 19,99 € in den ersten 12 Monaten bewirbt. Ich würde gerne wissen, ob diese Anpassung noch möglich ist und wie ich das erreichen kann.

Hallo, was ist jetzt schon wieder los bei euch, seit 1 Woche ständig mehrmals täglich wieder total Abrüche in der DSL Verbindung Straeming und online Gaming ohne ständige Unterbrechung nicht möglich. Seit heute früh 5.30 massive Abrüche, die auch mehrere Minuten dauern! Bei meinen Kabeln, Modem und Co ist alles in Ordnung, ist nicht nur bei mir seit einer Woche so, im Bekanntenkreis habe ich Leute hier in meiner Stadt die es auch wieder betrifft.Was läuft mal wieder schief, es macht einfach keinen Spaß mehr! 

Hallo haben hir seit einiger Zeit eine Störung meiner 1 gibt Leitung Verbindung besteht aber keine IP Adresse nach Häufigkeit Telefonaten mit O2 sagte mir ein Mitarbeiter meine frizbox wäre Defekte ich tauschte sie noch am selben Tag schickte sie zu AVM habe ja noch eine da  angeschlossen und wieder angerufen MAC Adresse angeben nix passiert außer das der neue Mitarbeiter sagte es sei Blödsinn was der andere sagte meine Box hat keinen Defekt super sie ist unterwegs zu avm und nun haben wir Sonntag den 10.11.24 und es geht immer noch nichts und bei meinen Daten in mein O2 steht immer noch die MAC Adresse von der Box die tz avm unterwegs ist und die Box die angeschlossen ist passiert nichts Merkmals die mc Adresse mitgeteilt nichts passiert bezahlt wird immer auch meine anderen dienste wie netflix und anderes aber nichts kann ich nutzen wie kann das sein. 

Ich warte schon lange darauf, endlich die neuen Features und Fixes(!) für meine 6660 C nach 7.29 zu erhalten. Leider ist TR069 nicht aktiv und ich erhalte keine Updates. Das Problem dürfte mittlerweile hinreichend bekannt sein.Ich hoffe, der Support kann von hier aus entsprechende Schritte einleiten, damit das endlich ein Ende findet. Mein Vertragsabschluss am Telefon, sowie darauf folgende Korrespondenz aufgrund Korrektur falsch aufgenommener Kundendaten war… abenteuerlich.Braucht ihr noch Infos? Lasst es mich gerne wissen.Danke in Voraus, lg.

Ich habe nunmehr vier mal mit der Hotline telefoniert, wurde mehrfach weiter verbunden auf Telefonnummern von denen ich gerade kam. Dann habe ich Anfang der letzten Woche eine Mail geschrieben, bisher bis auf die Bestätigung der Mail leider keine Antwort. Ich bin echt begeistert von der Servicequalität. Dann bitten die Mitarbeiter zum Ende des Gesprächs immer noch um eine gute Bewertung.Ich möche einfach nur eine feste Ipv6 Adresse an meinem Anschluss haben. Ob und wie dies möglich ist, habe ich bisher leider nicht erfahren. Ach ja, der Button Vertragswechsel/Verlängerung ist wohl schon seit Wochen(oder länger) nicht funktionsfähig. Dort wird mir dann immer erzählt, dass o2 daran arbeitet und schnell eine Lösung erfolgt.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist Hasan Fxxxxx Hxxxxx und ich bin Masterstudent Derzeit wohne ich in xxxxxxxx. Für meinen Internetanschluss mit der Auftragsnummer xxxxxxxxxxxxxxxxxwurde ein Termin zur Installation am 27. November vereinbart. Da ich für meine Forschungsarbeiten und universitären Projekte dringend auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin, möchte ich Sie höflich bitten, mir einen früheren Termin für die Installation des Internetanschlusses zu ermöglichen. Ihre Unterstützung würde meine wissenschaftlichen Tätigkeiten erheblich erleichtern. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Hilfe und freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,Hasan Fxxxx Hxxxx

Ich möchte das Angebot O2 Home L250 über Kabel nutzen.Kann ich mit diesem Vertrag mit 2 angeschlossenen Festnetz Telefonen gleichzeitig telefonieren?Geht vielleicht sogar mehr?LGBret

Guten Tag. Ich habe ticket nummer. Wie kann ich direkt online einen Technikertermin vereinbaren? Vielen DankEdit o2_Kathi 24.10.24 Verschoben aus dem Bereich English o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, aus irgendeinem grund funktoniert die Aktivierungsmail nicht bzw Kommt erst gar nicht an, habe sie erneut angefordert aber auch das Funktoniert nicht. Alles andere kommt aber an :)

Hallo,ich hätte gerne ein Angebot für die VVL zu meinem Homespot LTE Tarif. Es sind noch 6 Wochen Testlaufzeit. Aber in der App gibt es kein Angebot. Allerdings wird mir ein Neubauschluss angeboten zum halben Preis. Warum dieser Aufwand? 

Liebes O2 Team, liebe alle :) Ich möchte den Umzug meines aktuellen Vertrages anmelden und das funktioniert leider nicht, ich bekomme seit Tagen die Meldung “technische Störung, bitte hotline anrufen” - hab ich gemacht, war aber nicht hilfreich, denn ich möchte einfach nur meinen aktuellen Vertrag umziehen, gerne auch mit Kosten (49EUR richtig?) - aber die hotline verweigert mir diesen Wunsch.Ich habe einen my Home L Tarif und möchte den gerne noch exakt so behalten, da dieser kündbar ist und ich mir diese Option offenhalten möchte, da die O2 Qualität hier leider miserabel ist, insbes. im Mobilfunk und ich in ein besseres Netz wechseln möchte (falls es das in der Gegend überhaupt gibt … egal. das nur am Rand, um kurz den Hintergrund zu erläutern...)Habe ich in einem Shop bessere Möglichkeiten, nur einen Umzug zu beauftragen?Oder kann mir hier jemand helfen? Wie gesagt, Kosten für den Umzug sind ok, möchte nicht gerne in einen neuen 24-monatigen Ver

Liebe Community, meine Schwester besitzt schon seit vielen Jahren eine o2 HomeBox 6441. In der gesamten Zeit kam es immer wieder vor, dass wir, wenn wir über Festnetz miteinander telefonierten (sprich: beide einen Festnetzapparat nutzten) in unregelmäßigen Abständen Tut-Geräusche hörten, so als tippe jemand auf die Tasten. Ich hatte diesen Effekt nur mit ihr und auch andere Personen, mit denen sie telefoniert, beschreiben diese Geräusche. Da der Effekt auch schon in der Vorgängerwohnung auftrat und auch das Austauschen des Telefons nichts brachte, gehe ich davon aus, dass es an der HomeBox liegt. Meine Schwester selbst ist sich absolut sicher, die Tasten nicht zu drücken. Nun meine Fragen: Kann sich diesen Effekt jemand erklären? Kann man da etwas tun? Kann dies auf eine Kompromittierung des Geräts hindeuten (also dass er irgendwie “gehackt” worden ist)? Ist das ein Grund, den Router auszutauschen? Vielen Dank schon mal!

Hallo, ich werde einen Vertrag haben und am 9. Dezember zu Hause eine Internetverbindung herstellen, sie haben mir dies per Brief geschickt und ich muss ihnen meine MAC-Adresse senden.

Hallo!Heute hat Die UGG den Hausanschluss mit dazugehöriger Hardware installiert und positiv getestet! Habe jetzt schon das Netzwerkkabel mit dem Router verbunden aber scheint noch nicht von O2 freigeschaltet zu sein!Vertrag wurde bereits im Mai 2023 abgeschlossen!Könnte man da bitte mal schauen? Lg, Michael Hettinger 

Hı,habe Probleme beim registrierung des Glasfaser Routers 5530. Habe keine Laptop oder Tablets, nur Handy.meine Frage: wie soll ich einstellen und registrieren?danke im Voraus.edit o2_Gerrit 27.10.2024 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,ich habe mir O2 Glasfaser am 13.08. bestellt. In der Bestellung bei O2 habe ich angeben, dass ich noch keinen Anschluss habe, bedeutet ich habe noch keine Glasfaser ID jedoch wurde Glasfaser bis zum Mehrfamilienhaus verlegt.Ich habe nun seit mehreren Monaten folgende Meldung:Seit dem habe ich mindestens 15 mal mit O2 telefonisch gesprochen und werde jedes mal an jemand anderen verwiesen, sei es die Technikabteilung oder sonst jemand. Der letzte Ansprechpartner meinte zu mir ich soll einfach einen neuen Vertrag schließen und würde dann erstmal zwei Aufträge bezahlen, aber dann hätte ich wenigstens Internet.Ich bitte um eine kompetente Antwort, da ich nun seit Wochen kein Internet mehr habe und den vorherigen Vertrag nur gekündigt habe, weil mir das ein O2 Mitarbeiter am Telefon geraten hat damit der neue Auft

Ich habe eine lange Leidensgeschichte mit o2.Angefangen hat es damit das ich am 4 Juni 2024 meine außerordenltiche Kündigung -  über das Formular eingesendet habe, da ich zu meine Partner mit einem bestehenden Internetvertrag eingezogen bin.Leider fehlten zu der Zeit die Nachweise im Anhang, der Support am Telefon erzählte mir das ich diese einfach über die o2 Impressum Mail nachreichen könne - großer Fehler wie sich rausstellte. Nach zahlreichen Telefonaten und Weiterleitungen über mehrere Monate hinweg erfuhr ich auch, dass alle Briefe von o2 trotz richtiger Postadresse, nicht an mich zugeschickt wurden - lediglich die Mahnungen sind angekommen (Ich habe nach der Kündigung den Dauerauftrag beendet).  Monate später erzählte mir ein anderer o2 Mitarbeiter das die Nachweise per Post zugeschickt werden müssten- also nochmal alles ausgedruckt und abgesendet. Letztlich stand in einem Brief (den mir ein Mitarbeiter am Telefon vorgelesen hat), das