Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

mac adresse wurde nicht geändert und tarifumstellung schaltung offen

  • October 7, 2025
  • 6 Antworten
  • 43 Aufrufe
M
Stammgast
Forum|alt.badge.img+8

So melde mich erneut in der Hoffnung, dass mir wenigstens hier geholfen werden kann. Versuche seit knapp einer Woche auf mehreren Wegen meine Mac Adresse zu ändern, hat bis jetzt nicht geklappt. Des weiteren hatte ich mein Tarif umgestellt und der so am 02.10 aktiv geschaltet werden. Im Status des Auftrages steht aber Schaltung offen. Bitte um Klärung. Ich muss jetzt weiterhin unnötig 8 Euro für ein Mietrouter von o2 zahlen und der 10 Euro kombibonus Rabatt ist auch nicht drin. Außerdem wurde mir gestern im Chat als Entschädigung 200 gb auf meinen Mobilfunkvertrag versprochen, die ich auch nicht bekommen habe. 

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 7, 2025

    Lässt sich die MAC nicht in Mein o2 hinzufügen? Desweiteren solltest du die 200GB selber online buchen können. Schaue unter Internet und 5G Optionen nach.

    Zur Info, die Vorgeschichte:

     

    M
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+8
    • MR898989
    • Autor
    • Stammgast
    • October 7, 2025

    ​@Bumer ich habe bereits über mein o2, 2x der Hotline und 2x im Chat versucht die Mac Adresse zu ändern. Die 200 gb kann ich nicht selber buchen. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 7, 2025

    Schaue nochmal nach, mir wurde das angeboten:

     

    o2_Antje
    M
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+8
    • MR898989
    • Autor
    • Stammgast
    • October 7, 2025

    ​@Bumer habe ich schon, nichts zu sehen. 

    M
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+8
    • MR898989
    • Autor
    • Stammgast
    • October 11, 2025

    läuft jetzt endlich allesund die neue Mac Adresse ist eingetragen. Vielen Dank. 

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 11, 2025

    Hallo ​@MR898989,

    vielen Dank für die Rückmeldung.
    Freut mich sehr, dass es jetzt endlich funktioniert auch wenn der Weg bis zum Ziel so nervenaufreibend war.
    Wir stehen ja auch schon in dem von Bumer verlinkten Beitrag in Kontakt.
    Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, schlage ich vor dass wir dort auch weitermachen damit es übersichtlich bleibt.
    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica