Aktivierung meines Internetanschlusses

Hast du schon eine Freischaltung E-Mail erhalten?

Ja

Hallo ​@Escha , schön dass du dich hier meldest und willkommen in unserer Community 🌼

Wie sieht es denn inzwischen bei dir aus? Läuft das Internet schon? Welche Lichter an deinem Router leuchten/blinken denn?

Klappt das Verbinden mit dem Router einwandfrei und hast du den direkt bei uns als Mietrouter dazu genommen, oder ist das dein eigener?

LG, Rebecca

Hallo,

das Internet funktioniert noch nicht. Der Router würde mir dazu geliefert. Power und WLAN leuchten grün und Info rot. 

Lg

​@Escha 

Hattest du den Router VOR der Freischaltmail angeschlossen oder erst danach? 

Ich hatte eine Mail bekommen wo es hieß, dass der Zugang erfolgreich vorbereitet wurde. Danach hab ich den Router angeschlossen und gestern (ich denke gegen Mitternacht) kam dann die Mail, dass der Zugang erfolgreich freigeschaltet wurde. Ich hab jetzt das Stromkabel für eine Weile rausgezogen und wieder rein und die Info leuchte leuchtet nicht mehr, aber ich habe nach wie vor kein Internet.

​@Escha 

Also höre ich raus das du den Router VOR der Freischaltmail angeschlossen hattest. Richtig? 

Also ja, der Router war zur Zeit der Freischaltung angeschaltet. 

Wenn sich nichts ändert: 

einmal Werksreset machen. Wenn es ja ein Gerät direkt von o2 ist sollte es sich danach die Daten komplett selber ziehen und die Freischaltung durchlaufen. 

Hat ebenfalls nicht funktioniert. 

Vermute mal das die Provisionierung noch nicht ganz durchgelaufen ist beim Internet. 

Heißt ich muss erstmal abwarten oder kann ich was machen?

​@Escha 

Wollte nochmal nachhören: 

läuft das Internet jetzt ? 

Nein, ich habe auch angerufen und es wurde ein Ticket geschrieben...hoffe es klärt sich jetzt mal und zwar so schnell wie möglich 

Gut. Halte uns hier mal bitte auf dem Laufenden was da jetzt passiert. 

Hallo ​@Escha,

wenn eine Mail von uns kam, dass dr Anschluss soweit vorbereitet wurde, dann sollte da normalerweise eine Verbindung bestehen. Der Weg, hier ein Ticket über unsere Festnetzmenschen aufzunehmen war da absolut richtig. Es werden dann alle Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich nutzbar ist.

Da jetzt mittlerweile auch schon ein paar Tage vergangen sind, wie sieht es denn inzwischen aus? Hat sich schon was getan? Klappt soweit alles? 

Gruß,
Lars

Hallo zusammen, 

habe mittlerweile Internet. Es lag an der Buchse und dem Kabelanschluss. Der scheint wohl aktiviert worden zu sein, aber war nicht 100% funktionsfähig. Handwerker hat die Buchse ausgewechselt und jetzt funktioniert es. 

Hallo ​@Escha,

danke für deine Rückmeldung. Ärgerlich, dass es am Ende dann doch etwas aufwendiger gewesen ist, damit du deinen Anschluss vernünftig nutzen kannst. Umso besser, dass es jetzt nach dem Wechsel der Buchse funktioniert. 🙂

VG
Dennis

​@Escha 

Das freut mich das es jetzt auch bei dir läuft. Und es im Endeffekt nichts war wo man Hauswände einreißen musste. 😊