Erheblicher Paketverlust im O2-Netzwerk

Ich wende mich an Sie wegen massiver Verbindungsprobleme, die seit mehreren Tagen bestehen. Meine Internetverbindung wird regelmäßig alle 10 Minuten unterbrochen. Das Problem tritt geräteübergreifend auf. Router wurde bereits neugestartet und getestet - funktioniert einwandfrei

Ich habe umfangreiche Netzwerktests durchgeführt. Ein MTR-Test (My Traceroute) über 100 Pakete zeigt eindeutig, dass das Problem in Ihrem Netzwerk liegt:

HOST                            Loss%   Snt   Avg
1. Mein Router (console.gl-inet) 0.0%   100   5.0ms
2. 10.0.81.130                   0.0%   100  29.2ms
3. 195.71.210.56                 0.0%   100  25.2ms
4. 10.81.85.22                  48.0%   100  26.1ms  ← KRITISCH
5. bvi500.0001.cord.02.ber      34.0%   100  27.5ms  ← KRITISCH
6. bundle-ether1.0003.corx      34.0%   100  31.7ms  ← KRITISCH
7. bundle-ether2.0001.cord      37.0%   100  29.2ms  ← KRITISCH
8. bundle-ether1.0010.corp      32.0%   100  28.4ms  ← KRITISCH
9. 162.158.112.6                35.0%   100  37.8ms  ← KRITISCH
10. Ziel (1.1.1.1)              37.0%   100  20.9ms  ← KRITISCH

Ab Hop 4 (10.81.85.22) tritt ein massiver Paketverlust von 32-48% auf. Dies betrifft mehrere Router in Ihrem Backbone-Netzwerk in Berlin ("ber", "cord", "corx", "corp"). Mein Router (Hop 1-3) zeigt 0% Paketverlust - das Problem liegt in der O2-Infrastruktur.