Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

wie kann in der o2 App unter Kontaktdaten die Kontaktadresse geändert werden? Rechnungsadresse ging problemlos zu ändern, Kontaktadresse jedoch nicht, konnte die neue Adresse eingeben, jedoch nicht speichern.

Hallo, ich kann mich einloggen, aber wenn ich auf mein o2 gehe, lande ich immer wieder auf der Startseite. Woran kann das liegen? Ist mein Internet Vertrag eventuell nicht hinterlegt? In der App kann ich mich gar nicht einloggen, da werden die Daten nicht gefunden.

Hallo,seit ein paar Tagen aktualisiert meine O2 App (Android) meine Daten nicht mehr. Es erscheint immer nur der Hinweis: “Die Daten konnten nicht geladen werden. (400)”Somit wird die App langsam aber sicher für mich vollkommen unnötig. Ich habe keine Datenverbrauchsanzeige mehr, keine detaillierte Aufstellung, welche Karte bisher wieviel verbraucht hat, keine PIN/PUK Informationen und keine Möglichkeit zur Umbenennung meiner enthaltenen DataCards.Hat hier jemand ähnliche Probleme und vielleicht Lösungsvorschläge?Und ja, habe es auf 3 verschiedenen Android Geräten probiert, Daten der App bereits öfters gelöscht und Zugangsdaten neu eingegeben. Es scheint als hätte O2 die Bereitstellung meiner Daten in der App gesperrt.Im Online Portal kann ich zumindest den Gesamtverbrauch aller Karten einsehen, jedoch auch keine detaillierte Einzelkartenansicht. Gruß aus BielefeldDaniel

Hallo, seit Montag bin ich wieder O2-Kunde (Hatte schonmal einen “Handy-Vetrag”, jetzt DSL). Anscheinend ist mein aktuelle Account mit dem DSL-Anschluss schon iregndwie verknüpft, weil @o2_Manga  mich “zuordnen” konnte und bei der Hotline sogar meine alte Kundenkanzahl funktioniert. Leider sehe ich in “mein o2” keine Vetragsdaten etc. Es ist mir zwar anscheinend möglich einen neuen Account zu dem DSL-Anschluss anzulegen, aber wieso sollte ich mir wieder neuen Zugangsdaten merken? Könnt ih diesen Account mit meinem DSL-Anschluss verknüpfen? Gruß Boensch80

Guten Tag, ich habe nun frisch von Vodafone zu o2 gewechselt. Schon als ich eine Mail bekam, dass ich meine E-Mail Adresse bestätigen soll konnte ich mich nicht einloggen und dies tun. Da dachte ich mir noch „gut, dann warte ich halt und mache das später“. Doch jetzt nach 2 Wochen (oder mehr) komme ich immer noch nicht an meine Daten. Per Internet heißt es „technischer Fehler“, per App heißt es „allgemeiner Fehler“Wie kann dieses Problem behoben werden?  mit freundlichen Grüßen,AntoniaEdit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel E-Mail-Adressen posten.

Ich wurde heute von einer unseriösen Nummer angerufen die meinen ganzen Namen kannte und meine Adresse wusste und auf die Frage ob alles so korrekt sei hab ich leider nicht nachgedacht und „ja“ gesagt. Ich habe leider die Befürchtung das es eine Abofalle ist. Kann ich da irgendwie was machen? Ich habe die Befürchtung das die vielleicht über meine Nummer irgendwas abschließen wollen und ich wollte fragen ob man was dagegen machen kann.Ich bedanke mich schon für jede Hilfe  Edit by o2_Katja: Titel aussagekräftiger gestaltet

Ich habe mein Mail Passwort vergessen und kann es nicht selbst zurück setzen, da ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe. Ich soll mich laut Meldung an den Kundenservice wenden, finde aber hier keinen Kontakt. Wer kann mir hier helfen?

Mahlzeit ihr Lieben,Wollte eben mich mit dem Kundenservice chat verbinden lassen bzw hab den bei O2 auf der Homepage gesucht aber nix gefunden, gibt es kein Chat mehr um mit O2 zu kommunizieren? Liebe GrüßeDennis

Hallo, ich möchte bitte eine valide E-Mail Adresse genannt bekommen, unter der ich mit O2 in Kontakt treten kann. Der sogenannte "Live-Chat" ist eine Zumutung, entweder hängt man hier in einer ellenlangen Warteschleife oder man wird wegen Inaktivität aus dem Chat geschmissen. Auch über Facebook erhalte ich keine Rückmeldung. Und wie kann ich bitte mit dem Kundenservice in Kontakt treten ohne den Chat oder eine kostenpflichtige Telefonnummer nutzen zu müssen? Edit by o2_Annika: In den richtigen Bereich verschoben

Eine deutlich höhere Rechnung erhalten. Überprüfen, woran es liegt, kann ich leider nicht, da seit Wochen eine anscheinend unlösbare technische Störung vorliegt, die mir nicht erlaubt, unter mein O2 auch etwas zu tun. Telefonisch ist selbstverständlich auch keiner erreichbar.Im Prinzip bleibt nur eine Option übrig, per Fax kündigen. Sehr schade. Edit by o2_Katja: Abgetrennt vom FAQ 

hallo  wie ich kann überhaupt nicht von mein App benutzten um meine Rechnungegn zu sehen ich habe auch viel mal mit deiner Beratung gesprochen sie könnten auch nichts machen. wenn ich auch wollte dass mein wach Wort zu ändern um App zu offen kommt diese Warnung((Verifizierungs-link abgelaufen)) .. was kann ich jetzt tun? Edit by o2_Katja: Abgetrennt von  

Hallo. Ich habe heute einen Anruf einer Frau  unter der Nummer 0176 88854656 bekommen. Diese wollte einen Datenabgleich zwecks der Überprüfung meiner Daten durchführen. Nun wollte ich fragen, ob diese Nummer zu 02 gehört und ob es eine Möglichkeit gibt diesen Abgleich auf E-Mail-Wege zu erledigen.

Hallo,ich habe am 23.9.20 über Aklamio einen Neukunden bei O2 geworben. (Vertrag läuft seit dem Datum, O2 free unlimited max, Werbeprämie 150 euro)ich hab am 29.9.20 eine Nachbuchungsanfrage gestellt mit allen Vertragsdaten etc. ...Wurde vertröstet, dass die Prpfung 4 Wochen dauert….im November nochmal nachgefragt, hier hieß es dass es 12 Wochen dauert. Ich habe jetzt nochmal nachgefragt...keine Reaktion mehr. Kann das bitte auch O2 prüfen und die Prämie freigeben. Ist das nur als Scherz gedacht bei Aklamio? Bitte um Hilfe!Viele GrüßeThierry 

Hallo und gesundes frohes neues Jahr! Seit einigen Monaten habe ich Probleme mit meinem Vertrag bzw. mit meine Multicards und ich habe bestimmt 20x angerufen und jedes mal wurde mir gesagt: haben sie bitte Geduld.Wir öffnen ihnen ein Ticket und der Techniker/in schaut sich das ganze mal an.Aber seit fast 2 Monaten hat sich bei mir leider nichts getan und die Tickets wurden komischerweise einfach geschlossen oder als gelöst markiert.Das Komische ist, dass die Technikerin mit dem ich am Telefon gesprochen habe selber nicht mal weiß wo das Problem liegen könnte und dafür wäre sie nicht geschult.Ich werde am Telefon hin und her geschoben und keiner konnte bisher das Problem beheben.  Zum Problem:Ich habe vorher alle Multicards in der Datenverbrauchsübersicht (Kreis mit GB Anzeige) gesehen und auch alle einzelnen was sie so an Daten verbraucht haben und seit ungefähr 4 Monaten sehe ich sie nicht mehr. Genau so das Problem mit der Sim karten Verwaltung. Ich kann leider meine Multicards nicht

Hey Leute,  Ich habe folgendes Problem. Im Dezember kam zur gewohnten Zeit eine Mail, dass meine aktuelle Rechnung jetzt verfügbar ist und Ende des Monats abgebucht wird. Als ich meine Rechnung dann in der App nachsehen wollte kam die Fehlermeldung "Die Daten konnten nicht geladen werden (403)". Davor hat alles immer funktioniert und ich habe meine Anmeldedaten auch gespeichert also kann es nicht sein das ich falsche eingegeben habe. Das ist jetzt schon seit 2-3 Wochen so. Woran kann das liegen?  Zusätzlich wurde der monatliche Betrag auch nicht wie üblich Ende Dezember abgebucht. Genug Geld auf dem Konto habe ich immer also liegt es nicht an mir. Das kam auch noch nie vor. Mit meinem Vertrag stimmt auch alles denn ich benutze ihn tagtäglich und alles geht. Was ist da das Problem?    Vielen Dank 

Es ist schlimmer denn je .. Jetzt kann ich nicht mal mehr “Anrufe ins Ausland sperren” Zuvor ging sperren, aber kein Entsperren! Fehlermeldung: Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Gerne helfen wir Ihnen unter 0800 8087 187 telefonisch weiter. Genau wie EVN. Dieser war schon immer eingeschaltet. Hat o2_Manga auch als “verhakt” repariert und führt schon wieder zu der bekannten Meldung.  Der Einzelverbindungsnachweis ist derzeit für Ihre Kundennummer 30xxxx95 deaktiviert. Ob Sie eine Übersicht Ihrer Verbindungen mit Ihrer monatlichen Rechnung erhalten, können Sie unter diesem Link festlegen: Einstellung Einzelverbindungsnachweis Was natürlich auch nicht geht.  Egal - die Nr. ist sowieso gekündigt. Dann endet  mein angebliches “Einzelschicksal” mit dem Vertragsende.  Nachtrag: mit anderen Nummern probiert - hier ist eine Entsperrung nach wie vor NICHT möglich. Dafür lassen sich eingehende Anrufe im

Ich versuche wieder und wieder im Kundenservice Chat einzuloggen ohne Erfolg! Benutzname und Password sind korrekt. Manchmal kann ich reingehen aber nur für paar Sekunden. Was soll es sein? Ich bin neue Kunden und schon enttäuscht und geärgert. Eine schlechte Anfang! Ich freue mich auf ihren Tipps.

Hallo, ich habe im Dezember meine Verträge verlängert und dabei auf online-Rechnung umgestellt. Leider bekomme ich keine Rechnungsbenachrichtigung. Meine hinterlegte Email-Adresse ist korrekt und wird voni o2/Telefonica bereitgestellt (noch eine der früheren genion-Adressen). Ich erhalte dort problemlos meine übrigen Mails und habe auch den Spam-Ordner geprüft. Die Benachrichtigung kommt nicht an. Die Hotline behauptet, der Mailversand sei ein automatischer Prozess und funktioniert zu 100%. Testen könne man das nicht. Ich könne mich höchstens an den Mailprovider wenden. Wie komme ich da weiter??? 

Gehört diese Nummer wirklich zu o2? +4917688854657

ich suche verzweifelt den Button, der mich zum Anlegen neuer Mailadressen führt - meine Anzeige im Panel ist offenbar nicht vollständig - kann jemand helfen? lieben Dank 

Hallo, wenn man bei der Kundenhotline anruft soll man seinen vier stelligen PIN nennen, den ich allerdings vergessen habe,jetzt soll man den auch online ändern können,weil ich im Ausland bin. Kann mir jemand helfen?  edit o2_Solveig: Überschrift angepasst; gemeint war PKK nicht PIN

Hallo, ich komme bei der Hotline nicht weiter. Sobald ich meine Telefonnummer für den dsl Anschluß nenne, erzählt mir die Computerstimme etwas über personenbezogene Daten und Datenschutzbestimmungen, die ich bei Telefonica einsehen könne. Man könne mir zur Zeit nicht helfen. Dann wird aufgelegt. Habe vor ein paar Tagen ein Ticket eröffnet,  da geht's auch nicht voran. Würde ja gerne mal mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen! 

Hallo Ich habe meine Kundenkennzahl vergessen. Könnt ihr meine Kennzahl per Post zu kommen lassen? Danke

Ich hätte eine Frage zum Adventskalender Gewinnspiel und zwar wie man benachrichtigt wird, wenn man gewonnen hat. Muss man da etwas noch machen oder wird Paket einem einfach zugesendet? Wie lange dauert das in der Regel?  Mit freundlichen Grüßen  

Hallo,ich habe seit vielen Jahren eine @genion.de - Email-Adresse. Seit heute morgen kann ich mich wegen eines angeblich falschen Passworts bei https://mail.o2online.de/#/login nicht mehr anmelden. Das Passwort ist aber hundertprozentig richtig, auf der Handyapp funktionieren die Emails auch noch. Was kann ich tun?Danke & GrußMarkus