Hallo, ich habe seit heute keinen Zugriff mehr auf mein Alice-dsl.net E-Mail Konto. Das Passwort wird nicht mehr akzeptiert und ich kann es nicht zurücksetzen, da ich keine Sicherheitsfrage habe.
Ich weiß, dass es das Thema hier schon gibt, den Leuten wurde dann aber individuell geholfen. Bitte helfen Sie mir, damit ich wieder Zugriff auf das E-Mail Konto erhalte. Es wird von mir täglich genutzt. Danke!!!
Hi, gibt es den Vertrag mit dem die Email-Nutzung vereinbart wurde noch?
kommst du ins control panel?
→ gleiches Passwort
Ins Control Panel komme ich leider ebenso wenig wie in meinen E-Mail Account, ebenfalls Meldung, dass das Passwort nicht korrekt ist.
@Maugus
@fritz04 Danke für deine Antwort. Einen zugehörigen DSL-Vertrag mit Alice bzw. o2 gab es mal, der ist aber mittlerweile nicht mehr existent.
dann gehe ich davon aus, das der E-Mail Account deaktiviert wurde,
Prüfen kannst du das, in dem du dir auf diese Mailadresse eine Mail
von einem anderen Account sendest. Was wird dann (zurück ) gemeldet?
Ein O2 Moderator kann in einigen Tagen mal nachschauen,
und das genau ansehen.
@Maugus
@fritz04 Danke für deine Antwort. Einen zugehörigen DSL-Vertrag mit Alice bzw. o2 gab es mal, der ist aber mittlerweile nicht mehr existent.
dann gehe ich davon aus, das der E-Mail Account deaktiviert wurde,
Prüfen kannst du das, in dem du dir auf diese Mailadresse eine Mail
von einem anderen Account sendest. Was wird dann (zurück ) gemeldet?
Ein O2 Moderator kann in einigen Tagen mal nachschauen,
und das genau ansehen.
Ich hoffe, dass sich da schneller jemand bei mir meldet als in ein paar Tagen, da ich dringend Zugriff auf die E-Mails brauche!
Ich hoffe, dass sich da schneller jemand bei mir meldet als in ein paar Tagen, da ich dringend Zugriff auf die E-Mails brauche!
dann musst du es über den Kundenservice probieren.
https://www.o2online.de/kontakt/
Hier im Kunden-helfen-Kunden Forum geht schnell nicht.
bitte nochmal probiere→
Beim Controlpanel verwendest du als Login die reine Rufnummer.
Prüfen kannst du das, in dem du dir auf diese Mailadresse eine Mail
von einem anderen Account sendest. Was wird dann (zurück ) gemeldet?
Prüfen kannst du das, in dem du dir auf diese Mailadresse eine Mail
von einem anderen Account sendest. Was wird dann (zurück ) gemeldet?
bitte nochmal probiere→
Beim Controlpanel verwendest du als Login die reine Rufnummer.
Funktioniert nicht, Fehlermeldung falsches Passwort. Rufnummer gibt es ja zumindest unter o2-Vertrag mittlerweile auch nicht mehr.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wenn der zum Emailkonto gehörende DSL-Vertrag bereits gekündigt ist, handelt es sich hier wahrscheinlich um eine Abschaltung des Email-Services. Es kommt hin und wieder vor, dass die Email-Konten nicht zeitgleich deaktiviert werden und man die Emailadresse noch eine Zeitlang weiter nutzen kann. Ein Anspruch hierauf besteht aber nicht. Ich bedaure sehr, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Wenn der zum Emailkonto gehörende DSL-Vertrag bereits gekündigt ist, handelt es sich hier wahrscheinlich um eine Abschaltung des Email-Services. Es kommt hin und wieder vor, dass die Email-Konten nicht zeitgleich deaktiviert werden und man die Emailadresse noch eine Zeitlang weiter nutzen kann. Ein Anspruch hierauf besteht aber nicht. Ich bedaure sehr, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
wenn der dazugehörige DSL-Vertrag bereits beendet wurde, haben wir leider keine Möglichkeit mehr, das Email-Konto irgendwie wieder zu aktivieren, es tut mir wirklich sehr leid. Da wie du schreibst, die Kündigung schon mehrere Jahre her ist, liegen uns dann auch keine Daten zu diesem Vertrag mehr vor.
Viele Grüße
Giulia
Ich habe jetzt einen Anwalt hinzugezogen und behalte mir weitere rechtliche Schritte vor.
bitte berichte unbedingt was der Anwalt sagt.
Ich vermute, dass du keine Möglichkeit hast an die Daten zu kommen,
da du ohne dazugehörigen Vertrag, das Mailfach mit Duldung von O2 genutzt hast.
Aber ich bin gespannt was da heraus kommt.
Hallo
Du wirst gleich zwecks Datenaustausch eine PN von unserem o2Support-Account hierzu erhalten.
LG Steffen
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