Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo, ich brauch mal dringend hilfe hier. Ich habe mehrere Mobilfunk und einen DSL Tarif über mein Konto bei O2. Alles über die App oder Pc gut einsehbar und einwandfrei funktonierend. Mein Problem ist nun, das seit einiger Zeit garnichts mehr funktioniert. Nicht einmal in den O2 Shops vor Ort kann der Vertrag velängert werden, weil die keinen Zugriff haben. Schon zig mal mit O2 telefoniert, aber nichts passiert. Wie habe ich wieder Zugriff und Übersicht über meine Verträge? Wer kann mir helfen? Vielen Dank schon mal …. GG EDIT Omikron Beitrag hierher verschoben

Ich hätte gerne ein E-Mail Kundenservice, welches auch funktioniert. Es nervt einfach nur noch diese ständigen Neuheiten von wegen online Chat mit Lisa, ganz großer Störfaktor - bezogen auf meine Lebenszeit, die ich damit verbringe auf eine vernünftige Antwort zu warten. Einfach mal alles beim altbewährten lassen!! Zack, E-Mail verfassen abschicken und 1-2 Tage auf eine Antwort warten. Dieser Hilf-dir-selbst Leitfaden der von euch entwickelt wurde, beantwortet keine individuellen Fragen - wie denn auch das sind vorgefertigte antworten, die irgendwann mal zu irgendeinem Thema vielleicht hilfreich waren. Wir Menschen werden nicht umsonst Individuen genannt und heben uns dementsprechend von anderen Lebewesen ab, wir haben alle verschiedene Anliegen, die bitte auch verschieden bearbeitet und beantwortet werden wollen. Ich erwarte für mein Geld einen vernünftigen Kundensupport, sonst Wechsel ich zu einem Anbieter, der mir genau das bieten kann!

Siehe Überschrift. Edit o2_Nicolas: Titel thematisch angepasst.

Ich bitte um Hilfe. Bin echt verzweifelt. Ich finde keine Möglichkeit diese weder über die "Mein O2 App" noch über das O2 Portal zu beantragen. Kann mir bitte jemend einen link geben wo ich dies durchführen kann ? Ich bedanke mich schon mal für Eure Unterstützung

Einfach mal den Chatverlauf ansehen. Unglaublich wie mit einem Kunden umgegangen wird. Garantiert nie wieder o2! Edit (bs0): Screenshots entfernt (Datenschutz)

Mein Tarif wurde gewechselt ! Nach Tarifwechsel komme ich zwar über Umwege ins Portal (ob Firefox oder Internet Explorer oder andere) ich muss in der Browser Eingabezeile oben nach Eingabe der Login Daten alles löschen bis auf (https://www.o2online.de/). Danach klicke ich Mein O2 wieder an und sehe dann dass ich eingeloggt bin (also da steht dann die Telefonnummer oder Email oder der Benutzername), je nachdem was ich zur Anmeldung genommen habe. Allerdings geht es dann nicht weiter. Wenn ich Rechnung anklicke kommt z.B. bei Firefox Umleitungsfehler. Nur bei Vertragsverlängerung kommt der Fehler: Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Das ist seit 4.10.18 so, wenn ich mich bei O2 melde wird mir gesagt die Kollegen wären dran aber es dauert halt noch. Vermutlich sitzt der Kollege irgendwo in Indien so wie es heute üblich ist. Verstehen kann ich das Ganze nicht, aber es wird wohl kein 2. Flughafen werden. Das auch die App nicht funktioniert brauc

Seit ein paar Wochen kann ich die auf meinem Window-phone  installierte O2 APP nicht mehr verwenden. Auf der O2 Seite wird sie auch nicht mehr zur Installation angeboten. Warum wird diese APP nicht mehr für Window-phone angeboten? Gruß Naturradler

Hallo o2, irgendwer hat meine Nummer verwendet um sich bei Holyo anzumelden. Wie kann so etwas verhindert und dies rückgängig gemacht werden. Ich habe jetzt schon 2 SMS von Holyo bekommen in der Stand: Ich sollte keine Codes oder Tans an Dritte weitergeben da damit ein Kaufvertrag und Bezahlvorgang zu Stande kommt. Ich habe mich schon an Holyo gewendet, bekomme aber keine Antwort. Dies wirkt auf mich wie ein Betrugsversuch. Muss ich jetzt sofort zur Polizei und eine Anzeige aufgeben? Wie kann verhindert werden, dass dieses Holyo mir Rechnungen stellt. Bitte sofort alle Drittanbieter in meinem Vertrag sperren. MfG M. Bockstedte 

Liebes O2-Team, mein Mobilfunkvertrag Vertrag läuft am 24.11.2017 aus. Meine Rufnummer mit den Endziffern ***969 möchte ich behalten und erkläre mich hiermit mit einer vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In) einverstanden. Mein neuer Mobilfunkanbieter ist die Firma klarmobil GmbH (über freenetmobile). Diese wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Die von Ihnen hierfür veranschlagte Gebühr für diesen Vorgang in Höhe von 29,99€ akzeptiere ich und bitte Sie diese mit der letzten Abrechnung in Rechnung zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Benedikt Dreßen

Wie kann ich mich bei O2 mit dem Fingerabdruck registrieren

Hallo. Bei meiner Rechnung wird neuerdings kosten für Verbindungen & Services abgebucht, was einen Mehrbetrag von 20 Euro ausmacht. Ich weiß nicht genau woher das kommt bzw warum das jeden monat abgebucht wird. Ich vermute es hat etwas mit O2 Musik zu tun. Wie kann ich das abbestellen, habe da noch nix gefunden. MfG Christian

Ja, das stimmt! [...] ICh bin echt langsam durch mit o2! Sein fast 20 Jahren Kunde, aber der Service wird immer schlechter! ICh habe in meinem Vertrag LTE drin surfe aber seit Monaten nur mit H+! Keiner hilft! Ein absolute Frechheit! Edit o2_Jelena: Wegen Verstoß gegen die Netiquette angepasst

Hallo, anfangs genoss ich den Gold-Status bei „more o2“, jedoch ist dieser vor 1-2 Monaten auf Silber runtergestuft worden. Liegt es daran, dass ich die Vorteile nicht oft genug genutzt habe? Lag das an der letzten Rechnung, die ein Monat zu spät abgezogen wird seitens o2? Diesbezüglich habe ich 2 Fragen zu dem Status: Wie setzt sich der Status zusammen? Wie kann man auf- und absteigen?

Was ist die kontakt nummer von O2 helpline? Auf der o2.de website sehe ich nur ein bestellhotline.

Hallo! Ich wollte nur kurz wissen, ob das eine Nummer von Euch ist, unter der ich angerufen wurde?

Guten Tag, bitte löschen Sie dieses Konto und alle zugehörigen Daten. Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen, ich würde gerne über das Portal von Telefonica Insurance eine handyversicherung für mein Gerät abschließen. Bei den Gerätedaten wird allerdings eine sogenannte VO-Nummer verlangt - leider ohne Erklärung, was das für eine ist und wo ich die finde. Laut Fehlermeldung weiß ich nur, dass diese wohl 8-stellig ist. Weiß jemand von euch, was diese VO-Nummer ist und wo ich diese finde? Vielen Dank im Voraus! Stefan

Guten Tag Leider kann ich mein Profil anscheinend nicht selber löschen, daher bitte ich Sie mein Profil aus der Community zu löschen. Vielen Dank!!!

Hallo! Ich habe letztes Jahr einen JBL Lautsprecher gewonnen und noch nicht erhalten. Könnt Ihr das bitte mal überprüfen! Danke!!

Habe bei Amazon eine App namens o2 TV meine Frage ist das eine kostenpflichtige oder reicht das wenn ich mich da einlogge ich habe den Vertrag bei o2 DSL M50 und zahle monatlich 30 €

Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe. Am Freitag (28.09.) habe ich die Info bekommen, das mein iPhone verschickt wurde. Bei der Sendungsverfolgung von DHL wurde mir dann als voraussichtlicher Zustelltag der Samstag (29.09.) zwischen 11-15 Uhr mitgeteilt. Vergebens habe ich auf das Paket gewartet. Der Status der Sendung hat sich bis Sonntag mittag nicht geändert. Letzter Stand: Das Paket befindet sich im Paketzentrum Rüdersdorf Berlin (nur 23km von der Empfängeradresse weg). Nun ist plötzlich der Status „voraussichtlicher Zustelltag kann nicht angezeigt werden“. Alle anderen Pakete von DHL kommen hier an. Aus Verzweiflung und Angst, dass das Paket jemand geklaut haben könnte, habe ich mich an DHL gewendet. Hier wurde meine Beschwerde nur weitergeleitet und ich habe bisher nichts vom Kundenservice gehört. Jetzt habe ich mir mal die Bewertungen des Paketzentrum Rüdersdorf durchgelesen und es sind hunder

Seit neuestem wird ein animierter Startscreen angezeigt, der die Musikwiedergabe unterbricht. Das ist sinnlos und nervt.

Hallo ich finde meine Kundenkennzahl nicht.Vertrags unterlagen habe ich nicht mehr.Kann mir ein Mitarbeiter hier mich kontaktieren und sie mir per Post senden?Danke 🙂

In KW 31 eine Prepaid-Sim bestellt. Am 04.08. die Post-Ident durchlaufen, da kein Smartphone oder Webcam vorhanden und durch 12-Stunden-Schichtdienst und Ferienzeit auch keine Zeit für nen o2-Shop. Am 06.08. mit Hotline telefoniert, da Sim noch nicht freigeschalten (sollte nur 24h dauern ab hier) Am 07.08. wieder Hotline angerufen. Man kümmert sich innerhalb 24 Stunden darum. Sollten dennoch Probleme auftauchen, dann ruft man mich zurück. 08.08. Rückruf ist nicht passiert, also guter Dinge nach der Freischaltung geschaut. NICHTS. Wieder Hotline angerufen. Diesmal allerdings Warteschlange von durchschn. 45 Minuten. Kurz nach 20 Uhr dann "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an." Natürlich. Einem User in der Community mit "ähnlichen" Probleme beigestanden, dass er nicht allein mit den Probleme ist. Die unhöfliche Umgangsform eines anderen Users diesbezüglich führe ich nicht weiter aus. Also am 09.08. noch einmal ver

Hallo zusammen,  ich habe aktuell noch einen laufenden Vertrag bei Simfinity, welcher bereits gekündigt ist.  Mitte nächster Woche wird mein neuer Vertrag bei O2 bereits aktiviert und wollte gerne meine Handynummer vom aktuell noch laufenden Simfinity-Vertrag auf den dann laufenden O2-Vertrag portieren. Von Simfinity ist die Nummer bereits freigegeben.  Ist eine Portierung von simfinity zu O2 möglich? Ich bin mir aufgrund der damaligen Übernahme von E-Plus (wozu Simfinity ja gehört(e)) zu Telefonica da nicht ganz sicher.  Vielen Dank für Antworten!