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O₂ my Handy & Finanzierung

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5603 Themen
F
Neuling
Feri 2020Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Das von mir bestellte Mobiltelefon wurde mir nicht per Post zugestellt

Hallo, ich habe ein Mobiltelefon bestellt, aber die Post konnte die Adresse nicht finden und hat das Mobiltelefon an O2 zurückgeschickt, aber das Geld, das ich für die Vorauszahlung bezahlt habe, wurde mir nicht zurückerstattet. Edit o2_Sven 12.06.2024/15:09: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 myHandy & Finanzierung

484
jsc
Meister/In
vor 25 Minuten
Bahzooka
Neuling
BahzookaNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
wann wird das handy versand ?

Hallo ich habe am 2.1.2025 ein handy bestellt das auch auf lager ist und leider bis heute noch nicht versand können sie mir da weiter helfen ?

11910
0179LoopUP
Star
vor 1 Stunde
N
Neuling
Nick2412Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
warte seit 30.12.24 auf meine bestllung

Ich habe am 30.12.24 ein  iPhone 16 pro bestellt  und werde seit Tage vom Kundeservice am Telefon auf eine anderen Tag verschoben mit der Lieferung .1.bis ich heute am Telefon gesagt bekommen habe das das Versand Lager bis gestern Vormittag zu hatte . Warum wird so was nicht gleich gesagt an den Kunden.wie lange soll ich jetzt noch warten ?weil der Kollege gestern sagt zu mir es wird heute auf jedenfall versendet aber bis jetzt immer noch keine Versand Bestätigung. ( auftragsnummer und alles habe ich seit 30.12.24 schon.    dann der Kollege heute Mittag am Telefon hat mit es auch zu gesichert es geht heut raus bis jetzt wieder nichts ? Wie lange dauert es den noch ? So lange musst ich noch nie hier warten für ein Gerät .   Und das  selbe Problem hat mein Sohn auch der hat aber erst am 03.01.25 bestellt.   

24224
N
Neuling
vor 7 Stunden
L
Neuling
luca631Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Änderung der Wohnadresse

Guten Tag,  Ich habe am 12.12.24 Ein Asus Chromebook bestellt ich hab die Adresse von einer Verwandten geschrieben. Leider kam es bis zum 7.01.25 nicht an und jetzt ist weder der Name am Briefkasten noch kann es keiner empfangen. Sprich es wird wahrscheinlich als nicht zustellbar zurück geschickt. Wäre es möglich an die Normale Rechnungsadressen senden. Hätte nicht gedacht das es so lange dauert und nach 14 Tagen erst gesendet wird.  Mfg 

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Bumer
Lehrling
vor 8 Stunden
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VintNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Wann erhalte ich die Ware?

Guten Tag,Seit dem 23. Dezember 2024 warte ich auf eine iPad-Bestellung, wie lange muss ich warten und wann erhalte ich meine Ware?

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o2_Lea
vor 11 Stunden
L
Neuling
LIF_PotsdamNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Vorzeitige Rückzahlung Ratenplan - enstehen hier für mich Zusatzkosten oder Nachteile?

Wenn ich die offene Restsumme meines Handy-Ratenplanes vorzeitig abbezahle, entstehen für mich dann Nachteile?Entstehen mir z.B. hierfür weitere Kosten?Oder wird dies z.B. negativ in meiner Bonität vermerkt (weil es sich theoretisch um eine Vertragsänderung/Abweichung handelt)?Vielen Dank.

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o2_Lea
vor 11 Stunden
M
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Meli190987Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Bestellstatus seit Tagen unverändert obwohl Handy lieferbar ist

Hallo seit Tagen steht bei mir Vorbestellung aber warum das Handy ist doch lieferbar liebe Grüße 

10611
M
Neuling
vor 13 Stunden
A
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Adri3087Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Bleibt der Rabatt bestehen wenn das Handy vorzeitig abgezahlt wird

Hallo, ich habe eine Vertragsverlängerung mit Handy gemacht und dafür einen Rabatt auf den Tarif bekommen. Ich würde das Handy gerne vorzeitig abbezahlen, aber kann nirgendwo herauslesen, ob der Rabatt auf die Grundgebühr dadurch wegfällt oder bis zum Ende der Laufzeit bestehen bleibt. Hat da jemand Erfahrung mit gemacht? Vielen Dank schon mal :)

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o2_Lea
vor 13 Stunden
J
Neuling
Jenlino86Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
wieso dauert meine bestellung so lange?

Hallo, Ich habe letzten Samstag etwas bestellt und direkt am selben Tag die Auftragsbestätigung erhalten. gut, ich weiß es war Silvester und Neujahr aber der Status ändert sich nicht und bleibt bei in Bearbeitung für etwas, dass auf Lager ist. Immerhin waren es Montag, Donnerstag und Freitag zur Bearbeitung und ich dachte es wird wenigstens gestern versandt. Wer hat noch so lange gewartet? lg 

127061
Z
Neuling
vor 14 Stunden
U
Neuling
User9981Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Was soll ich machen ? Einmalige Anzahlung nicht zurück erhalten

Ich habe ein Iphone 16 Pro max bestellt, sie haben mir so eine E-Mail geschickt, in der stand, dass ich zusätzlich 185,99 € zahlen muss und "Die einmalige Anzahlung wurde erhöht und ist vorab zu leisten.Die monatliche Rate wurde entsprechend reduziert." , ich habe mit Visa-Karte bezahlt, aber sie haben mir später eine weitere E-Mail geschickt und gesagt, dass sie meine Bestellung nicht entsprechen können, ich habe sie mehrmals über WhatsApp kontaktiert und wollte mein Geld zurück. Beim ersten Mal sagten die Mitarbeiter, dass es 5 bis 10 Tage und dann 2 bis 3 Wochen dauern würde, aber bis jetzt habe ich immer noch nichts erhalten irgendetwas. Edit o2_Kathi 08.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 14 Stunden
C
Neuling
CharlomchenNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Auftragsbestätigung

Hallo, ich habe per Mail eine Auftragsbestätigung zu meiner Bestellung ( iPhone 16 pro ) erhalten. Laut o2 ist das Produkt sofort lieferbar ( 1-3 Tagen ) Ich warte jetzt seit Tagen auf die Bestellbestätigung. Bestellt habe ich am 1.1.2025. Wann wird das Telefon verschickt ? 

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o2_Lea
vor 14 Stunden
S
Neuling
slowmotioNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
vertragsverlängerung

servus ich hätte ne frage Ich habe meinen vertrag verlängert und hatte mit dem Kundenservice telefoniert da ich dass handy spätestens am freitag benötige wegen dem Geburtstag meiner Schwester diese sicherte  mir zu das dass handy Bis dahin da ist aber laut Status immer noch in Bearbeitung?

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o2_Antje
vor 15 Stunden
V
Lehrling
Viking2205Lehrling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Handykauf im O2 Shop

Hey zusammen,ich war eben im O2 Shop in der Lindwurmstraße in München, da ich gerne ein neues Handy kaufen möchte. Ohne Vertrag, einfach nur das Handy, da ich bereits einen Vertrag habe. Die beiden Verkäufer sagten mir, ich könne das Handy nur mitnehmen, wenn ich auch eine SIM karte dazu nehme. Ohne SIM Karte können sie das Handy nicht rausgeben? Entspricht das der Wahrheit? Online kann ich doch auch einfach nur das Handy bestellen, ohne SIM Karte. Danke Euch und Liebe Grüße,Kevin S.

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o2_Maren
vor 16 Stunden
R
Neuling
RobkaOwlNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Erfahrungen mit der Lieferung des Samsung Galaxy S24 Ultra?

Hallo zusammen,ich habe am 23. Januar 2024 meinen Vertrag verlängert und dabei das Samsung Galaxy S24 Ultra ausgewählt. Aktuell wird der Status meiner Bestellung als "Bearbeitet" angezeigt. Theoretisch sollte das Gerät ab dem 24. Januar 2024 lieferbar sein.Hat jemand von euch, der das gleiche Modell bestellt hat, sein Gerät schon erhalten? Ich bin neugierig, ob die Lieferungen bereits bei anderen Kunden eingetroffen sind und wie ihre ersten Eindrücke sind.Danke im Voraus für eure Rückmeldungen!

410373
K
Neuling
vor 18 Stunden
L
Neuling
lunaboritzNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
wo ist mein Gerät?

Ich weiß dass es eine Versandpause bis zum 06.01. gab, ich habe aber von meinem Gerät immernoch nichts gehört obwohl der Kundenservice mir gesagt hat, es könnte heute sogar schon angekommen. Gibt es so etwas wie eine Bestellverfolgung denn gar nicht?edit o2_Solveig 07.01.2025, 15:12 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk→ o2 My Handy 

20817
0179LoopUP
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vor 19 Stunden
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RuhanNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
"Bitte helfen Sie mir, die Bestellung zu klären."

Дамы и господа 16 декабря заказал у вас на сайте ноутбук: SAMSUNG BOOK4 PRO 14 i7 16 512 ГБ, серый. В тот же день я получил СМС о том, что единовременный депозит увеличен и мне нужно заплатить 211,99 евро. Эту сумму я перевел через Кларну. Вскоре после этого я получил текстовое сообщение с подтверждением моего заказа. Номер моего заказа XXXXX. В СМС говорилось, что мне остается только дождаться уведомления на электронную почту о том, что товар передан курьеру. Я ждал неделю, но не получил письмо. Кроме того, я не получил текстового сообщения с просьбой пройти верификацию и не был проинформирован об этом. На седьмой день я начал звонить на горячую линию, чтобы сделать проверку. К сожалению, у меня лишь ограниченное знание немецкого языка, поэтому я не мог хорошо понять сотрудника. В итоге мне предложили отменить заказ, на что я согласился. Я также обращалась за помощью в филиалы О2, но мне сказали, что не несут ответственности за онлайн-заказы и не могут мне помочь. Теперь я не знаю, ан

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o2_Senay
vor 20 Stunden
tsimo2003
Neuling
tsimo2003Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
my Handy nach der Bestätigung auf einmal storniert

Ich habe am 31.07 zwei Smartwatch bestellt. Es wurde alles soweit bestätigt. Jetzt steht bei dem Status storniert aber nur bei einer Bestellung.Hat jemand hier eine Idee oder kann jermand hier helfen.Gerade mit der Hotline telefoniert. Die kollegen nichts sehen

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0179LoopUP
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vor 21 Stunden
Katherus
Neuling
KatherusNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
bestellung in bearbeitung seit tagen

Hallo ich habe am 01.01.25 ein neues iPhone bestellt. Ich hätte gerne Info darüber, wo mein Paket ist, weil in der App steht versendet und im Browser seit Mittwoch in Bearbeitung. 

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vor 22 Stunden
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Gregor89rNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
o2 My Handy garantie im Ausland

Guten Morgen, ich habe eine Frage: Was muss ich tun, um sicherzustellen, dass mein Smartphone auch in Polen von der Garantie abgedeckt ist?  Vielen Dank im Voraus für Ihre AntwortPokaż cytowanyedit o2_Solveig 18.12.2024, 12:29 Uhr Überschrift ergänzt 

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o2_Solveig
vor 1 Tag
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Neuling
nemec163Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Samsung flip 6 ging nach ein paar Monaten kaputt. Das Hauptdisplay funktioniert nicht

was soll ich mit diesem Handy machen?

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N
Neuling
vor 1 Tag
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2CrazyNicoNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
"Das Entsperren des Benutzers war erfolgreich" - Ich komme da nicht an meinen Retourenschein

Guten Abend,ich habe denn qr code gescannt der auf mein Lieferschein ist komme dann auf die Seite für die Retoure und da steht dann nur “Das Entsperren des Benutzers war erfolgreich.,, ich komme da nicht an meinen Retourenschein. Was kann ich noch tun ?Edit o2_Kathi 07.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 1 Tag
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Neuling
JonysakolNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Bestellung

  Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich ein Paket, das ich bei Ihnen bestellt habe, bisher nicht erhalten habe. Die Bestellung wurde am [1.4.2025 ] aufgegeben, Für Ihre Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus und stehe für weitere Rückfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen GrüßenBassam Alnako  

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M
Neuling
vor 1 Tag
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0179LoopUPStar
gepostet in O₂ my Handy & Finanzierung
Neuer Bestellstatus: Gutschrift wartend

Hallo zusammen! 😊Ich habe eine Frage, die mich beschäftigt. Gestern und heute habe ich bei anderen Mitgliedern der o2 Community gelesen, dass ihr Bestellstatus auf "Gutschrift wartend" steht.Hier zum Beispiel hatte jemand diesen Status Könnte mir vielleicht einer der Moderatoren erklären, was dieser Status genau bedeutet? Handelt es sich um einen neuen Bestellstatus aufgrund der letzten Umstellungen im Versandprozess?Ich vermute, dass der Status "Gutschrift wartend" dafür stehen könnte, dass die Kunden eine höhere Anzahlung leisten mussten und dieser Status dann so lange angezeigt wird, bis die Anzahlung erfolgt ist. Könnte das eventuell stimmen?

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0179LoopUP
Star
vor 1 Tag
S
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Susann007Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Vermisse mein bestelltes Handy

Liebe Community. In meiner App steht seit 28.12. Dass mein Handy versendet wurde. Seit dem tut sich an dem Status nichts mehr. Habe Keine Sendungsnummer. Lediglich eine Auftragsnummer und diese wirde nicht gefunden, wenn ich danach suche.  Hatte eine Vertragsverlängerung mit Handy genommen.  Liebe Grüße  

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0179LoopUP
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vor 2 Tagen
J
Neuling
Joni30Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Neues Gerät kann nicht bestellt werden

Hey ihr Lieben ,ich hoffe mir kann hier jemand helfen. Ich hab aktuell 2. Verträge mit Handy und hatte noch Kopfhörer auf Raten. Ich konnte nur 3 Geräte in Ratenzahlung nehmen und hab ,da ich für die Arbeit ein IPad brauche ,die Kopfhörer vorzeitig abbezahlt um mir stattdessen ein IPad auf Raten zu bestellen . Jedoch wird die Ratenzahlung die ganze Zeit abgewiesen . Kann mir jemand sagen woran das liegen könnte ? Danke im Voraus ! 

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o2_Lea
vor 2 Tagen

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    RhobarDerIIIhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
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