Duplikat Rechnung vom Handy

Hallo und danke für die schnelle Antwort  :)!

Ich hatte einen Vertrag, mit 2Jahren bei o2, bis letztes Jahr und habe das dazugehörige S23 Ultra 3Jahte, bis dieses Jahr im März abbezahlt! Ich habe keine Unterlagen mehr dazu und muss dringend die Rechnung bekommen, damit ich es einschicken kann!

Mfg

Moin ​@Mat712 

Du benötigst eigentlich keine Rechnung, da deine Garantieansprüche bereits abgelaufen sind. Du wirst die Reparatur, wie auch immer sie aussieht, also sowieso selbst bezahlen. Außer natürlich bei irgendwelchen Versicherern usw. Samsung selbst gewährt 2 Jahre lang eine Garantie auf die Geräte, ab Kauf oder Erstinbetriebnahme. Mit etwas Glück und einem Kulanzantrag auch mal etwas darüber hinaus, aber über 3 Jahre ist definitiv zu lange. Davon abgesehen hast du auch keine Gewährleistungsansprüche mehr.

Stimmt was du sagst, aber ich brauche die Rechnung als Eigentumsnachweis!

Verstehe. Dann wende dich, wie von ​@o2_Antje beschrieben an den Kundendienst. Wenns um den Eigentumsnachweis geht, willst du bestimmt entsperren lassen, oder?

​@Mat712 

Kurzer Anruf an die 089 78 79 79 456 und man schickt dir eine Kopie deiner Rechnung per Post zu.

Jupp, möchte es entsperren lassen, da ich früher mal so einen Code eingeben habe, welchen man eingeben muss, nachdem es neu gestartet wird!

Ich bräuchte auch ein Duplikat meiner Rechnung! Können wir das auch per PN klären?! Danke im voraus :)

o2_Giulia, 31.07.2025, 12:54: verschoben von

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Warum hier nochmal? Zur Info, es besteht bereits ein Topic:

o2_Giulia, 31.07.2025, 12:54: verschoben zu bestehendem Beitrag

Zur Info, jetzt wird gestreut:

Hallo ​@Mat712,

wir können leider auch per privater Nachricht in der Community die für den Versand einer Rechnungskopie erforderliche Legitimation nicht durchführen.

Ich bedaure, dass wir dich daher an die telefonische Kundenbetreuung oder an den Chat verweisen müssen.

Viele Grüße

Giulia