Gerät bestellt / Idenität geprüft …keine email bekommen

Die Bonitätsprüfung kann bis zu 48 Stunden dauern. Du wartest jetzt erst einmal ab.

Guten Morgen…

leider immer noch nichts im Email Postfach….;-(

Bis zu 48 Stunden. Geduld! Wenn bis Montag nichts kommt, die Bestellhotline abrufen.

Hallo ​@Andrea3210,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Unter den Daten, mit denen du hier bei uns in der Community angemeldet bist, konnte ich keine Bestellung finden.

Wenn du vermutest, dass deine E-Mail-Adresse nicht korrekt erfasst wurde, kannst du auch direkt bei unseren Mitarbeitern von der Kundenbetreuung, telefonisch oder im Chat, nachfragen: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 und ggf. die E-Mail-Adresse korrigieren lassen. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia  wie kann ich sie denn Privat anschreiben damit ich ihnen meine Daten zum nachschauen mal geben kann?…möchte die nicht öffentlich hier tun…Lg 

Du sollst die Kundenbetreuung kontaktieren.

Erledigt / geklärt….kann geschlossen werden…Dankeschön 

Wie? Du hast die Auftragsbestätigung jetzt bekommen?

Hallo ​@Andrea3210,

es freut mich, wenn dein Anliegen geklärt werden konnte 😀

Hier über die Community können wir, auch per privater Nachricht, immer nur die Daten des Vertrags einsehen, mit dem du dich hier angemeldet hast.

Da deine Bestellung, vermutlich aufgrund einer abweichenden Mailadresse, wohl unter einem anderen Datensatz liegt, müssen wir dann leider an die Kundenbetreuung verweisen.

Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße

Giulia