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O2 Mitarbeiteren aus Kulanz Connect Option 0 Euro ?

  • July 31, 2025
  • 16 Antworten
  • 373 Aufrufe
Yannilein
Einsteiger:in
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Sehr geehrtes O2 Team,

 

ich schreibe Ihnen, da ich eine Frage bezüglich meiner Connect Option habe. Eine Ihrer Kolleginnen hatte mir, aufgrund vorheriger Schwierigkeiten mit Umzügen und der Freischaltung von Datenvolumen, per E-Mail zugesichert, dass ich die Connect Option für 0 € erhalten würde. Normalerweise kostet diese ja 5 € monatlich, zuzüglich einmaliger Freischaltungskosten von 19,99 €.

In meinen Tarifdetails wird die Option als "kostenlos" angezeigt, jedoch steht unter "gebuchte Optionen" ein Preis von 5 €. Könnten Sie bitte in meinem Kundencenter nachsehen, ob die Connect Option für mich kostenfrei ist oder ob ich die 5 € monatlich bezahlen muss?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

Yannilein 

 

Lösung von o2_Manga

​@Yannilein 

war die offenbar die unkompliziertere Lösung statt einer aufwendigen De-und Reaktivierung mit entsprechendem Nachlass. 🙂

Schön, wenn es so schnell geklappt hat. 

Grüße

Manga

    16 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 31, 2025

    Sie kostet 5 EUR. Unter Preise und Rabatte, handelt es sich um einen Anzeigefehler.

    Yannilein
    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 31, 2025

    ​@Bumer OK,dann ist das ein Anzeigefehler!!Schade dachte Sie Bucht das um...5 Euro sind ja auch Ok..Was muss den da stehen Connect 0 Euro unter Option ?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 31, 2025

    Connect 2024 (kostenlos)

     

    Yannilein
    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 31, 2025

    ​@Bumer Ok,Danke also Packet-Preis Kostenlos..Danke dir für die Hilfe 

    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 31, 2025

    ​@Bumer Vielleicht steht es Morgen drinn.Danke dir nochmal 👍

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • August 2, 2025

    Hallo ​@Yannilein,

    hast du einen Screenshot von dieser Mail, ohne dass dort irgendwelche Daten von dir oder der Name der Mitarbeiterin drauf zu sehen sind? Oder ließ sich das in den letzten Tage bereits klären? 

    VG
    Dennis

    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 2, 2025

    Moin,lieber ​@o2_Dennis ,

    Nein steht noch mit 5 Euro drin (Connect Option.)

    Wenn Du was machen könntest würde ich mich freuen.

    Wie gesagt eure Angebote sind mega 👍😉Auch die Unlimited Option für Festnetzt Kunden 👍

    Schick dir hier den Auszug von der Mail 

    Danke dir 😉

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+23

    Also im dritten Absatz steht Connect Option kostenlos. Nur anders eingebucht. Oder habe ich Tomaten auf den Augen ? 😊 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Yannilein
    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 5, 2025

    ​@The_Voice_70 Wie gesagt..😉Vielleicht kann ja ein Mod Helfen!Bei der Hotline kommt man nicht weiter.Und im Live Chat sagt man Schreiben Sie ne E-Mail.😏

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 5, 2025

    Ja, ein Mod wird sich hier wieder melden.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 5, 2025

    ​@Yannilein 

    ich habe dir den Rabatt in Auftrag gegeben. Bitte gedulde dich, du wirst per SMS über die Erledigung informiert. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Yannilein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 5, 2025

    ​@Yannilein 

    berichte ob morgen ein befristeter 5 EUR Rabatt unter Preise und Rabatte steht, oder die Connect Option aus meinem Screenshot.

    Yannilein
    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 6, 2025

    ​@o2_Manga Danke für den 5 Euro Rabatt 😉Hätte auch gedacht das Ihr die 0Euro Connect Option Einbucht..Danke 👍👍Danke 👍👍

     

    The_Voice_70
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • August 6, 2025

    ​@Yannilein 

    war die offenbar die unkompliziertere Lösung statt einer aufwendigen De-und Reaktivierung mit entsprechendem Nachlass. 🙂

    Schön, wenn es so schnell geklappt hat. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    The_Voice_70
    Yannilein
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+23

    ​@Yannilein 

    So muss das aussehen. 😉

    Und das jetzt bitte mit ins Grab nehmen. Besser wird es nicht. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Yannilein
    Yannilein
    Einsteiger:in
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    • Yannilein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 6, 2025

    Noch mal,Danke an jeden einzellen hier👍😉 ​@The_Voice_70 ​@Bumer ​@o2_Dennis ​@o2_Manga Euch noch ein schön Abend 😉

    o2_Manga
    The_Voice_70
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