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Warum O2 Service

Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

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4334 Themen
Sunnyshiny
Neuling
SunnyshinyNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Kundenservice Nr?

Gibt es irgendwo noch eine Tel. vom Kundenservice?

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dj-charly
Neuling
Harkon
Neuling
HarkonNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Visual Voicemail iPhone 6s nach Übergang von BASE zu O2

Hallo, Ich hatte bis vor kurzem noch einen alten BASE-Vertrag, welcher aber bereits zu o2 migriert worden war. Nun bin ich bei Vertragsverlängerung offiziell zu o2 gewechselt und habe seit heute einen richtigen o2 Vertrag. Ich nutze aber weiter die alte o2-SIM-Karte. Ich habe in den Einstellungen der Voicemail die Option "Visual-Voicemail" eingeschaltet aber bisher funktioniert es nicht. Es wird weiter einfach die Sprachmailbox angerufen! Ist für diese Funktion vielleicht eine neue SIM-Karte notwendig? Als Netzbetreiber wird mir in den Einstellungen des iPhones noch E-Plus 24.1 angezeigt. Bekomme ich in dem Fall ggf. eine kostenlose neue SIM-Karte von o2? Fragen über Frage. Vielleicht hatte schon jemand das Problem und kann mir weiter helfen. Viele Grüße, Henning Schwoll

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pegelbert
Neuling
yhagenbach
Neuling
yhagenbachNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Relax-Datenbonus

Ich habe im Februar eine Nachricht bekommen, dass sich meine Datenvolumen alle drei Monate um 500 MB erhöht, das bedeutet, dass ich mittlerweile bei 4 GB sein müsste. Bei mir ist aber trotzdem bei 3 GB Schluss. Jetzt habe ich wieder reine Nachricht bekommen, dass mein Datenvolumen sich erhöht hat, aber wenn ich auf den Link klicke, steht es nach wie vor auf 3 GB. Ist das ein Gag? Gruß, Yvonne

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DerScout
Neuling
DaMu
Neuling
DaMuNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Internet-Option nach Umstellung von "Mein Base" zu O2

Hallo, bei mir ist folgendes Problem aufgetreten: Nach der Umstellung meines Base-Tarif "Mein Base" auf O2 lässt sich die Internet-Option nicht mehr abbestellen, die mir nun monatlich mit 10€ berechnet wird. "Mein Base" gab mir die Möglichkeit den Vertrag kostenfrei laufen zu lassen. Diese Möglichkeit möcht ich gerne nutzen. Nebenbei: Bei Base hatte ich im März diese Option bereits abbestellt... Nun ist sie wieder aktiv! Gruß DaMu

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o2_Carina
Tati31
Neuling
Tati31Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
werden bei O2 Gespräche aufgezeichnet?

Meine Frage... Werden die Gespräche bei O2 gespeichert ?

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o2_Carina
michi0714
Neuling
michi0714Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Vertrag : Punkt 7, Kampagne : code

Wo,wie und wann kann ich zu meinem O2 free S Vetrag den unter Punkt 7 (Gutschein) genannten Code Kampagne eingeben oder aktivieren? Betrifft: Rufnummerportierung National Deutschland...... Wie ist der weitere Vorgang?

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o2_Carina
Lurmoral
Neuling
LurmoralNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Wann bekomme ich endlich die zweite Simkarte?

H‌allo, habs mit der Hotline versucht... "Aktuelle Wartezeit 45 Minuten" - danke! EIn Vertragsbestandteil meines neuen Mobilfunkvertrages hier bei o2 ist eine kostenlose Multicard (zweite Simkarte). Mein Vertrag wurde über Modeo abgeschlossen - die haben mir genau eine Karte geschickt und reagieren jetzt nicht mehr auf meine Anfragen. In meinen Vertragsdetails hier im online-Portal ist eine zweite Karte aufgeführt - mit Kartennummer. DIese habe ich aber nicht bekommen. Wenn ich online hier die zweite Karte bestellen will, muss ich auf der Seite bestätigen, dass die Karte einmalig 29,90€ kostet und monatlich 4,99€ Gebühren anfallen. Das ist nicht gerade, was ich unter "kostenlos" verstehe. BItte schickt mir die vertraglich vereinbarte, kostenlose zweite Karte! Danke um Voraus

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o2_Carina
lassel
Neuling
lasselNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Ich habe keine pkk

Ich bin von Base damals zu O2 gewechselt worden. Nun geht es an die Vertragsverlängerung, die ich gerne telefonisch erledigen möchte. Jedoch wird nun nach einer persönlichen Kundenkennzahl gefragt, die ich nie erhalten habe. Wie komme ich jetzt schnellstmöglich an so eine Kennzahl, bzw wie kann ich die Telefonabfrage überspringen um endlich mal jemanden persönlich am Telefon zu haben. Lg Lars

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o2_Carina
MarcR
Neuling
MarcRNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
XXL Option abbestellen

Hallo Habe aus meinem Base-Vertrag noch die XXL-Daten, die ich gerne abstellen würde. Unter MyO2 wird so getan , als könnte ich meine Tarifdetails selbstständig verwalten und abbestellen. Wenn ich in meinem Bereich dann auf "Ändern" gehe, sehe ich nur das die Option XXL "Aktiv" ist. Nur warum steht dann da ändern? Ändern kann ich nämlich nix. Will einfach nur wieder die 2GB Datenvolumen haben mit Napster zusammen . Hatte ja zuerst nur 500MB, habe dann auf 2GB erhöht, wo ich dann zusätzlich Napster hatte. Das will ich wieder. BG Marc

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o2_Carina
Zaza
Neuling
ZazaNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Miethandy behalten

Hallo liebes O2. Es geht um mein Miethandy. Der Vertrag läuft im Januar 2017 aus und ich würde gern das Handy behalten. Danke für eure Hilfe und schöne Grüße,

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o2_Carina
ChristianBludau
Neuling
ChristianBludauNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Geschenk nicht erhalten!!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich meinen Vertrag bei Ihnen verlängert und mir ein Samsung Galaxy s7 edge incl Tablet bei Ihnen gekauft, zur Verlängerung!!! Nach langem warten und meiner Nachfrage bei o2 wurde mir gesagt , das ich mein Tablet nur erwerben kann wenn ich mich bei Samsung auf der Internetseite anmelde!!! Davon war vorher keine Silbe verloren worden und schriftlich habe ich diese Info auch nicht erhalten!!! Natürlich habe ich es dann bei Samsung versucht, dort sagte man mir das diese Aktion schon vorbei sei!! Das ich stinke sauer bin können Sie bestimmt nachvollziehen, ich bin seit über zehn Jahren treuer und zahlender Kunde bei Ihnen, jetzt erwarte ich einfach mal eine Wiedergutmachung von meinem Partner ,o2!!!! Ich hoffe sie finden eine Lösung. Lg, Chris Bludau.

5644
bs0
Profi
rebecca32
Neuling
rebecca32Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Rabatte von Base nicht zu o2 übernommen

Hallo zusammen. Seit der Umstellung von Base auf o2 läuft bei mir alles nur noch fehlerhaft. Angefangen bei der Rechnung. Es werden nicht alle - von Base gewährten Rabatte - auch von o2 übernommen, obwohl mir diese über die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten zugesichert wurden. Auf eine postalische Anfrage hat bisher niemand reagiert, aber auf meinen Rechnungen werden die Rabatte leider permanent "vergessen". Was soll ich tun, um das Geld zurück zu bekommen? Mfg R. Hermes

3372
o2_Carina
luxojr10
Neuling
luxojr10Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
EU Roaming Flat für ehemalige BASE-Kunden

Hallo, vor einigen Tagen habe ich von BASE eine Ankündigung über die Umstellung meines bisherigen Tarifs auf O2 All-in L im Zuge des Zusammenschlusses von BASE und O2 erhalten. Da ich mich studienbedingt mittlerweile einen Großteil meiner Zeit im europäischen Ausland aufhalte hatte ich bei BASE die EU-Roaming-Flat gebucht (das war ursprünglich DER Hauptgrund warum ich mich für BASE entschieden hatte). Die Ankündigung der Umstellung enthält auch den Hinweis, dass das entsprechende O2 Äquivalent für meinen neuen Tarif gebucht wird, doch in den Fußnoten auf der O2-Website findet sich eine Einschränkung des Datenvolumens auf 1GB und der Geschwindigkeit auf gerade einmal 1Mbit/s ⚠️. Meine bisherigen Tarifbedingungen bei BASE enthalten keinen Hinweis auf solche Einschränkungen. Werden diese Beschränkungen der O2-Tarife auch für ehemalige BASE-Kunden gelten?

1115050
o2_Carina
marci-1993
Neuling
marci-1993Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Warum kann ich bei Apple nicht mit Handyrechnung bezahlen?

Warum kann ich bei Apple nicht mit Handyrechnung bezahlen, obwohl in den Optionen die Drittanbietersperre für Apple freigegeben ist? Apple teilt mir jedes mal mit ich hätte meine Ausgabengrenze erreicht. Das kann nicht sein, da ich niemals soviel bei Apple gekauft habe. Vor allem war der letzte kauf über die Handyrechnung schon ca. 1,5 Monate her. da hat noch alles funktioniert. Ich war heute im o2 Shop Nürnberg. Da haben wir gemeinsam nachgeschaut und da war auch alles in Ordnung. Daraufhin habe ich mich mit Apple in Verbindung gesetzt und da sagte man mir das o2 Zahlungen verweigert. Da kommt ein klares NEIN als Antwort an Apple zurück. Als ich den Vertrag im Juli abgeschlossen habe, hat dies noch einwandfrei funktioniert. Meine Rechnungen habe ich bezahlt. Da kann irgendwas nicht stimmen. Der Kundenservice von o2 ist ebenfalls sch****! Lange Wartezeiten oder man wird erst gar nicht in die Warteschleife verbunden sondern direkt aufgelegt. Die o2 Mitarbeiterin sagt auch immer wieder s

7181
o2_Carina
ThomasMa
Neuling
ThomasMaNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Napster, Kaspersky.... Optionen Base free von o2

Hallo Weiss jemand wo ich die einzelnen Tarif Optionen mit Beschreibung von den Base free von O2 Verträgen finde? Genauer geht es mir um die internetoptionen wo was genau drin ist GB, Napster, Kaspersky... Preis. Mfg.

4943
o2_Carina
BekirBiH
Neuling
BekirBiHNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Miethandy?

Hi, Wahr bei Base Kunde, habe von denen ein Miethandy. Vor ein paar Tagen habe ich eine sms von O2 erhalten, das mein Mietvertrag in 3 Monaten ausläuft. Was muss ich nun tun um das Handy zu behalten. Hotline kann ich seit 2 Tagen nicht erreichen leider. Muss ich etwa Geld bezahlten um das Handy behalten zu können? LG

11479
o2_Carina
km.sln
Neuling
km.slnNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Nach Umstellung bestehender Rabatt nicht richtig berücksichtigt!

Hallo, ich wurde soeben von BASE auf o2 umgestellt, leider wurde der monatliche Betrag nicht richtig angepasst. Bisher hatte ich eine Grundgebühr von 17,50 € mtl. abzgl. 2,00 € dauerhaften monatlichen Rabatt, also insgesamt eine GG von 15,50 €. Nun bin ich auf den Tarif "O2 Blue All-in S (2015)" mit einer GG von 19,99 € umgestellt worden, bei Rabatten steht aber nur 2,49 €, so dass ich wieder auf die 17,50 € komme. Ich bitte um Überprüfung des Sachverhaltes und Korrektur der Rabatte um die zusätzlichen 2,00 €, so dass ich wieder wie ursprünglich bei BASE auf einer GG von 15,50 € lande. Vielen Dank für die Bemühungen im Voraus! Mit freundlichen Grüßen Kristin

3994
o2_Carina
christonus
Neuling
christonusNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Napster flat kündigen?

Guten Tag, Habe in meinem mobilfunkvertrag von Base schon eine napsterflat aktiviert, mich würde interessieren ob ich diese flat kündigen muss oder diese automatisch nach vertragsende bei o2 ebenfalls gekündigt ist? Wenn ich kündige muss welche Frist muss ich einhalten?

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o2_Carina
dercommandant
Neuling
dercommandantNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Napster flat

Hallo ich würde gern ein aktivierungs sms für mein napster flatoption haben, wie krieg ich das

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o2_Carina
SPIDA
Neuling
SPIDANeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Login/Link für Napster Music Flat.

‌Guten Abend liebes o2 Team, ich wollte fragen ob Sie mir einen Link schicken können damit ich bei Napster wieder kostenlos Musik hören kann. Seit der Umstellung bei o2 komm ich nicht mehr in mein Accont rein bei Napster. Ich bitte um dringende Zusendung vom Link. Danke sehr. MIt freundlichen Grüßen Jaouad Sbai

309923
rmargeta
Neuling
simsek850
Neuling
simsek850Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Post von o2

Hab Post bekommen Inhalt 2 Blätter wo nicht beschrieben wurde für was und wozu ich es in mein Handy rein machen soll obwohl ich schon eins hab ist sehr merkwürdig und frage mich ob es fake ist oder ob es jeder bekommen hat und da kommt mir die Frage noch wozu bekommt dann jeder eine neue Danke im voraus Mfg Simsek

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simsek850
Neuling
mekin
Neuling
mekinNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Miethandy behalten

Hallo, Ich habe eine sms von O2 erhalten, das mein Mietvertrag in 3 Monaten ausläuft und möchte gerne das Handy behalten. Können sie vielleicht weiterhelfen. Vielen Dank Mekin

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o2_Antje
medaem
Neuling
medaemNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
hallo , ich hab eine flat iin alle netze und dennoch steht bei mir 29 min unter sonstiges sowie 3 sms unter sonstiges .....ich hab keine sonderrufnummern oder ins ausland telefoniert , erklärung?...gruß

hallo ich hab eine flat in alle netze , warum werden mir in der verbrauchsbersicht 29 minuten ausserhalb der flat agezeigt sowie 3 sms die ich nicht geschriebe habe ?

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o2_Antje
pderyck
Neuling
pderyckNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Moto G4 will nur MNC 03 und damit nicht ins mobile O2 Netz

Hallo zusammen, bin nun schon länger bei O2 (ehemals Base) und hatte bislang kein Smartphone (und damit auch keine mobilen Daten). Mein jüngst erworbenes Moto G4 Plus weigert sich trotz neuer SIM (läuft alles, bis auf Internet) und mehrmaliger AutoKonfig (SMS) das nun potentiell nutzbare mobile Internet (ich habe sogar vertraglich aufgerüstet) zu verbinden. Die von O2 manuell empfohlene MNC07 kann ich gar nicht einstellen. Vermutlich weil ich ehemaliger BASE Kunde bin akzeptiert das Moto nur MNC03. Änderugen an der MNC führen zum "Verschwinden" der kompletten APN Konfiguration. Momentan ist die APN Konfiguration wieder wie per SMS von O2 konfiguriert (allerdings mit MCC 262 und MNC 03). Einen ähnliche Fall fand ich bereits im Forum, allerdings ohne hilfreiche Details zur Lösung. Ich benötige etwas Unterstützung, denn ich sehe keinen Ansatz mehr. Vielen Dank !!! mit freundlichen Grüßen Patrick de Ryck

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pderyck
Neuling
Picasso41
Neuling
Picasso41Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Tarif und bestehende Kündigung nicht übernommen (BASE -> o2)

Geht mir auch so.....Statt umzustellen haben die mir einfach einen kompletten neuen Vertrag gemacht Ihnen meine Einwilligung und jetzt kämpfe ich um das raus zu kommen damit ich zur Telekom gehen kann....o2 ist ein Betrüger Verein. Jetzt darf ich meinen alten Base vertragsverlängerung und zusätzlich auch den nicht gemachten 02 Vertrag. Das zum Thema umstellen von Base auf 02....o2 macht einfach 2 Verträge draus und ich rutsch ins die schuldenfalle und hab nie 2 Verträge gemacht sondern sollte NUR umgestellt werden. Werde jetzt auch an die Verbraucher zentrale wenden.

3071
o2_Antje

Community Wochenrückblick #17 - Knochenschall, Klopper und Konfiguratoren

o2_Michi
vor 3 Tagen

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