Ich habe keine pkk

Ich bin von Base damals zu O2 gewechselt worden. Nun geht es an die Vertragsverlängerung, die ich gerne telefonisch erledigen möchte. Jedoch wird nun nach einer persönlichen Kundenkennzahl gefragt, die ich nie erhalten habe. Wie komme ich jetzt schnellstmöglich an so eine Kennzahl, bzw wie kann ich die Telefonabfrage überspringen um endlich mal jemanden persönlich am Telefon zu haben.

Lg

Lars