Gelöst

XXL Option abbestellen

  • 8 September 2016
  • 5 Antworten
  • 644 Aufrufe

Hallo

Habe aus meinem Base-Vertrag noch die XXL-Daten, die ich gerne abstellen würde. Unter MyO2 wird so getan , als könnte ich meine Tarifdetails selbstständig verwalten und abbestellen. Wenn ich in meinem Bereich dann auf "Ändern" gehe, sehe ich nur das die Option XXL "Aktiv" ist. Nur warum steht dann da ändern? Ändern kann ich nämlich nix.

Will einfach nur wieder die 2GB Datenvolumen haben mit Napster zusammen . Hatte ja zuerst nur 500MB, habe dann auf 2GB erhöht, wo ich dann zusätzlich Napster hatte. Das will ich wieder.

BG Marc

icon

Lösung von o2_Karen 15 September 2016, 09:23

Hallo @MarcR,



leider gibt es bei der Umstellung von Optionen und Packs im Selfcare Bereich zurzeit technische Einschränkungen. Ich habe jetzt für dich den Wechsel des Internet Packs XXL auf XL zum 15.10.16 für dich veranlasst.



Beste Grüße,



Karen



Zur Antwort springen

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

5 Antworten

Also möchtest du folgendes ändern:

Internet Opt XXL plus 5GB (15,00 €)

ersetzen durch

Internet Opt XL plus 2GB (10,00 €)

Das kann gerne ein o2_Mitarbeiter für dich übernehmen.

Genau...summarum müsste dann mein Tarif monatlich 30€ kosten. 20€ Grund + 2GB a 10€!

Benutzerebene 7
Hallo @MarcR,

leider gibt es bei der Umstellung von Optionen und Packs im Selfcare Bereich zurzeit technische Einschränkungen. Ich habe jetzt für dich den Wechsel des Internet Packs XXL auf XL zum 15.10.16 für dich veranlasst.

Beste Grüße,

Karen

Ich würde die option auch gerne Kündigen so schnell wie möglich 

Benutzerebene 7
Hallo shox,

bei dir ist der Wechsel auf die Standardabrechnung mit 500 MB bereits zum 16.01. eingetragen.

Gruß,

Carina