Hallo km-sln,



durch die Umstellung sollten sich natürlich keine Mehrkosten für dich ergeben. Die Umstellung deines Vertrags ist noch nicht lange her und ich habe hier leider noch keinen Zugriff auf die Laufzeiten der Rabatte. Daher bitte ich dich die erste Rechnung abzuwarten. Sollten dort tatsächlich Mehrkosten entstanden sein, so werden wir dir diese dann entsprechend gutschreiben und den Tarif korrigieren.



Gruß,



Carina

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So, vor 3 Tagen habe ich nun meine erste "richtige" Rechnung erhalten (Rechnungsnummer 1227382489/05), und wie erwartet fehlen darauf die 2,00 € dauerhafte monatliche Gutschrift, welche ich vorher bei BASE hatte!



Daher fordere ich Sie hiermit auf, die aktuelle Rechnung zu korrigieren und für die Folgerechnungen den Rabatt dauerhaft einzustellen.



Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen im Voraus!



Mit freundlichen Grüßen



Kristin

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Mein Tarif ist immer noch nicht korrigiert! D.h., bei "Preise und Rabatte" in "Mein o2" fehlen immer noch die 2,00 € dauerhafter Rabatt, siehe Screenshot:

Ich hatte mich 2x postalisch an den Kundendienst gewandt, mir wurde jeweils schriftlich geantwortet, dass der Rabatt dauerhaft eingestellt wird - nur sehe ich davon nichts! Von der letzten Rechnung wurden 10,00 € bei der Abbuchung abgesetzt, allerdings möchte ich, dass meine Vertragsdaten korrigiert werden, damit ich nicht gegen jede Rechnung Widerspruch einlegen muss. Da dieser Anschluss auf eine Firma läuft, sollten Rechnungs- und Abbuchungsbetrag auch übereinstimmen, da sonst meine Buchführung nicht stimmt.



Also bitte ich Sie hiermit erneut um schnellstmögliche Korrektur der Daten.



Viele Grüße!



Kristin

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Hallo km.sln,



ich habe mir das gerne mal angesehen und du hattest den Rabatt bisher 20 Monate lang erhalten. Durch die Gutschrift in Höhe von 10 EUR wurden die restlichen 4 Monate ausgeglichen. Eine dauerhafte Einrichtung ist hier nicht möglich, da der Rabatt auf 24 Monate begrenzt ist.



Gruß,



Carina

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