Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Mein Vertrag beinhaltet durch den Wechsel von Base zu 02 einen Wechselrabatt von 10 EURO. Mein Vertrag ist zum, 31.03.17 verlängerbar. Was geschieht bei einer automatischen Vertragsverlängerung? Ist der Rabatt befristet? oder entfällt dann der Wechselrabatt? Mein derzeitiger Tarif: All in M

Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 26.01.17 gekündigt. Jetzt möchte ich meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen, bitte setzen Sie hierfür die opt-in. Um eine Bestätigung wäre ich dankbar. 

Ich möchte "auch" gerne zwei Verträge über die "Mein O2" - App verwalten können

Hey hoffe mir kann einer helfen, habe eine Rufnummermitnahme von meinem alten Anbieter veranlasst. Möchte nun aber die neue Nummer von O2 behalten, da diese besser und einfacher zum merken ist. Hoffe mir kann jemand weiter helfen. Gruß Adrian

Hallo liebe O2-Moderatoren, wie kann ich das Miethandy übernehmen? Die Mietoption läuft demnächst aus. Einen guten Start ins Jahr 2017 und dank für die Hilfe!

Hallo, mein Vertrag wurde von Base auf O2 umgestellet, die Umstellungs-SMS habe ich erhalten. Seit dem sind keine eingehenden Anrufe von TOnline und Vodafone mehr möglich, die Anrufer erhalten die Ansage, dass ich zur Zeit nicht erreichbar bin. Ein- und Ausschalten des Smartphones habe ich bereits mehmals vorgenommen. Ausgehende Anrufe sind möglich, ebenso Internetverbindung. Was kann ich noch tun, wer kann mi helfen? Vielen Dank.

Hallo, nach dem Wechsel von Base zu o2 wurde die Option Datenautomatik aktiviert, ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen. Bei dem Mobilfunkanbieter Base habe ich keinen Tarif mit Datenautomatik abgeschlossen bzw. diese Option deaktiviert. Sie dürfen deshalb nicht automatisch Datenvolumen nachbuchen. Da ich damit nicht einverstanden bin und auch nicht gefragt wurde, bestehe ich auf eine Erstattung der abgebuchten Beträge.

Hallo,   mein Base-Vertrag wurde vor kurzen von o2 übernommen. Wie erhalte ich eine Kundenkennzahl (da ich ja nie einen schriftlichen Vertrag von ihnen erhalten habe)

Bin ehemaliger E-Plus Kunde. Übergang war alles OK. Jetzt fehlen plötzlich Dauerrabatte statt 20,50 nun 27,50 Vertragslaufzeit noch bis 02/17 Verstehe ich nicht.

Seit der Umstellung funktionieren meine Mobilen Daten nicht mehr und von der Service Hotline kann man nichts erfahren da wird man ständig rausgeworfen. Was muss ich tun damit ich wiedet ins Netz komme

Mein Handy ist kaupptt was soll ich machen? 

Hallo, seit der Umstellung von Base zu O2, kann ich nicht mehr angerufen werden. Ich bin ab morgen im Urlaub und muss dort unbedingt erreichbar sein. Könnt ihr mir auf die Schnelle Helfen? Die Hotline ist nicht besetzt, wie kann man über die Feiertage eine solch große Migration durchführen und dabei die Hotline nicht besetzten, Techniker nach Hause schicken und die Kunden im Regen stehen lassen. Für mich als IT Projektmanager völlig daneben! Deswegen wollte ich nie zu O2! Mich hat O2 als Kunde verloren. Viel Glück bei der Migration!

Ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert und den Tarif gewechselt (in einen teureren). Nun wurden mir kosten für den Wechsel berechnet was ja offensichtlich häufig fehlerhaft gemacht. Kann sich bitte ein Moderator dies anschauen und die Gutschrift veranlassen. Mfg

Hallo liebes o2 Team,  wieso hat sich meine vertragsverlängerung und meine kündigungsfrist nach hinten verschoben? Da ja mein Vertrag  den ich mit Base hatte  schon länger in Betrieb ist, und sich ja laut euch nix ändert für uns Kunden, frage ich mich nun doch, wie das zustande kommt!? Bitte um schnelle Antwort. Mfg 

Hallo, seit der Umstellung auf O2 funktioniert mein Napster nicht mehr, obwohl mir bei der Umstellung versichert wurde, dass mein Abonnement dadurch nicht verloren geht. mit freundlichem Gruß,

Hallo nach Umstellung meines Tarifs auf O2free funktioniert mein Napster Zugang nciht mehr? Wird der nicht automatisch übernommen? Kann mir da kjemand helfen? Vielen Dank im Voraus.... Georg

Hallo zusammen, vorweg möchte ich kurz loswerden, dass es für meinen Geschmack viel zu viel Zeit in Anspruch nimmt um der "zwangsumstellung" von Eplus zu O2 Herr zu werden. Zum einen gibt es keine Kundenemail mehr, zum anderen dann nur noch eine dauerhaft überlastete Hotline… Vor knapp 7 Jahren hab ich O2 aus diesen Gründen gekündigt, jetzt bin ich wieder hier gelandet… Wie schon angesprochen bin ich einer von denen die einen Eplus (myMTVmobil) Vetrag hatten, und nun… ja was eigentlich? Jeder Versuch mich mit einem menschlichen Wesen im Unternehmen auseinanderzusetzen endet auf meiner, miserabel gestalteten, MeinO2 Seite…Und da erfahre ich herzlich wenig. Was ich gerne wissen möchte: -Wurde mein x10 Volumen nun gebucht? Da kam nämlich keine (große) Bestätigung? -Wenn ich übernommen werde mit den Worten "vergleichbarer Vertrag", wo kann ich die grundsätzlichen Eigenschaften meines Vertrages einsehen? Rechnung? Startseite? "Mein Vertra

Hallo, früher benutze ich O2 Base 9.99 euro per Monate. Wieso ist mein Vertrag jetzt O2 Smart 19.99 euro per Monate und wie kann ich es wechseln? Ich habe Nummer 55222 angerufen und richtige PIN Nummer eingegeben, aber es geht nicht... Grüße Yuan

Hallo, meine Napster-Flatrate funktioniert seit der Umstellung von Base zu O2 nicht mehr. Es wurde mir jedoch versichert, dass durch die Umstellung vertragliche Details nicht geändert werden. Laut Napster wurde mein Abo jedoch gekündigt. Ich bitte um Rückmeldung!

Guten Abend 

Hallo, aus unerklärlichen Gründen greift bei mir nun wieder die Datenautomatik. Ich war zuvor Kunde bei BASE und habe die Datenautomatik direkt nach Abschluss des Vertrages deaktivieren lassen. Nun wurde diese nach dem automatischen Wechsel zu o2 wieder aktiviert.  Da ich damit nicht einverstanden bin und auch nicht über diesen Schritt informiert oder gar gefragt wurde, bestehe ich auf eine Erstattung des abgebuchten Betrages. MFG

Ich wüsste gerne, wenn ich mein Miethandy übernehme, ob sich an meinen monatlichen Kosten ändert. Da ich ja dann eigentlich keine Miete mehr bezahle... Bei der Suche nach der Hotline etliche Nummern gefunden, aber nirgends erreiche ich jemanden und die Aussagen hier sind zu oberflächlich, sodass sie mir nicht weiter helfen ☹️ Lg Anne Büchy

Ich habe ein Miethandy von ehemals Base, dieses würde ich gerne mit meinem Treuegutschein zum Ende der Mietdauer kostenlos übernehmen. Könnte dies bitte vermerkt werden?

Sehr geehrte Damen und Herren, früher war ich bei Base und sehr zufrieden. Dann kam die Umstellung zu O2. Ich wurde nett angerufen und auf meine Frage, ob sich etwas für mich ändert, bzw ich Nachteile habe wurde mir klar gesagt: Nein. So weit so gut. 1.) Früher bekam ich eine SMS wenn das Datenvolumen erreicht war. Dann wurde die Verbindung langsamer. Alles gut. Plötzlich musste ich 3 Euro bezahlen. Lustig. Ich sofort Datenautomatik online abgeschaltet. Angerufen und mich beschwert. Keine Chance. Muss ich bezahlen. Und nun den Knaller. Seid Jahren hatte ich, wenn ich mein Handy ausmache, eine Rufweiterleitung auf meine Festnetznummer. Naja, Bei einer Flatrate kein Problem: Jetzt muss ich bezahlen? Ein schlechter Scherz, oder?

Der Vertragsbestandteil der 50 GB Base Go IP+ Option ist nicht mehr verfügbar. Offiziell wurde von Telefonica und O2 angegeben das die eine „Umstellung (…) zu gleichen Konditionen“ stattfinden wird - dieses Versprechen wurde allerdings nicht eingehalten - die Option der Buchung der 50 GB Internetflat ist aktuell nicht verfügbar - jedoch weiterhin gesetzlich verpflichtender Vertragsbestandteil. Eine offizielle Erklärung steht leider aus. Des weiteren wurden bestehende Kunden des Base Go Urlaubspakets nicht über die Änderungen benachrichtigt. Betroffenen Kunden sind nur durch rechtliche Schritte per Anwalt und Sammelklage gegen die Anbieter Möglichkeiten zu Klärung gegeben.