Fragen und Antworten zu Roaming und Tarif-Optionen mit O₂
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Roaming funktioniert nicht
Hallo O2-Team, ich bin seit einigen Tagen in Dänemark. Am Anfang hatte ich Netz auf meinem Handy, habe auch SMS bekommen (u.a. Willkommen in Dänemark von O2 etc.) und gesendet. Dann ging plötzlich nichts mehr. Habe eine Prepaid-Karte von E-Plus, inzwischen O2. Meine Mutter sitzt neben mir und hat genau das gleiche Problem. Kann es sein, dass bei uns, aus welchen Gründen auch immer, zwischenzeitlich die Roaming-Sperre angestellt wurde? Handy aus und wieder an, Akku raus und wieder rein, SIM raus und wieder rein sowie Flugmodus ein und wieder aus haben nichts gebracht. Wir haben beide alte Tasten-Handys von Nokia. Danke und liebe Grüße P.S. Ich hätte ja den Kundenservice direkt kontaktiert, aber anrufen geht ja nicht... Und die Registrierung als Kunde mit Telefonnummer etc. konnte ich nicht abschließen, weil der vorläufige Zugangscode per SMS an mein Handy geschickt wurde, das ja keinen Empfang hat. Das System sollte man also auch noch mal überdenken. 😉
Ich bin seit 3 Tage in Griechenland, Telefonieren funktioniert einwandfrei. Nur bei der Datennutzung habe ich Einschränkungen statt mit LTE/4G surfe ich mit H+/3G. Ich habe eine Prepaidkarte mit der Option o2 my prepaid M, kann es sein das eine Sperre für das LTE netz in meiner Sim Karte vorhanden ist. In der Region besteht sowohl bei COSMOTE aber auch bei WIND LTE netz
Hallo Community! Habe eine. Kurze Frage bezüglich des Datenvolumen im Ausland. Bin für die nächsten 6 Tage in Frankreich, dann nochmal für 5 Tage in Spanien. Gibt es eine Möglichkeit sich für 30 Tage ein unbegrenztes Datenvolumen für EU dazu zu buchen? Sodass man mehr als 1 Gb (wie es bei meinem Vertrag der Fall ist) zur Verfügung hat, sondern mehr oder weniger eine Flat mit unlimitierter Geschwindigkeit? Kenne sowas ähnliches aus Österreich, da ist sowas relativ einfach möglich. Grüße und danke schonmal im vorraus 😉!
Hallo. Ich habe der folgende Nachricht von O2 bekommen:“ Lieber Kunde, Sie haben 50 Euro Roaming erreicht. Ihre Surfgeschwindigkeit wird tarifgemäß gedrosselt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenservice.“ In der App aber wo mein Verbrauch gezeigt ist, habe ich nicht ein mal 300MB gebraucht und ich darf ja bis 10GB. Was ist los? Wieso funktioniert mein 3G nicht mehr? Hat etwas damit zu tun, dass ich mich gerade in der Schweiz befinde? Ist doch EU, nein? Danke im Vorraus Niki Perikleous
Hallo O2. In diesem Thread zum DSL-Vertrag von O2 https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-vertragsverlaengerung-fuer-neubau-460493/index1.html#post1640069 wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass man sich als Free-Kunde 60GB Daten einmalig für einen Abrechnungszeitraum "abholen" kann. Leider hat man mir an der Hotline gesagt, dass die Einrichtung so lange dauere, dass es nicht für den aktuellen Abrechnungszeitraum möglich wäre. In dem Zusammenhang wurden natürlich auch wieder viele Abfragen zu Kundendaten etc durchgeführt. Die einzige Möglichkeit diese 60GB zu nutzen wurde mir ab dem 22.09. eingeräumt.. da brauche ich sie garnicht. Besteht irgendwie die Möglichkeit, das Volumen auf den aktuellen Abrechnungsmonat zu übertragen? Wir würden in Kürze umziehen und haben an dem Ort keinen Anschluss (siehe Thread), so dass ich hier vorerst auf mein Handy als Hotspot zurückgreifen würde. Wir möchten dabei gerne bei O2 bleiben, und ich gehe davon aus, dass es ein paar Woc
Ich habe mehrmals versucht im Ausland das Internt zu nutzen. Spanien, Portugal, Holland, obwohl die RoamingFunktion aktiviert ist, komme ich nicht in das Internet. In Russland+ China bekam ich mehrmals eine SMS auf, die ich mit WORLD antwortete, in das Internet gelang ich jedoch bisher nie im Ausland. Ist das evtl blockiert, kann das sein? Mein Vertrag: O2 Blue Select Online sollte EURoaming, und das mobile Internet Ausland beinhalten. Bitte um Hilfe, Danke
Hallo Habe kein Netz im Ausland( Belgien).Was kann ich tuen?? Liebe Grüße
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin momentan in der Türkei und bin zwingend auf meine Erreichbarkeit angewiesen. Ich habe kein Netz, und mein Kollege, der auch o2 nutzt, hat Netz und mobiles Internet. Bitte schnellstmöglich lösen, und alle sperren ausschalten. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Ajay
Hallo zusammen, bin gerade auf Rhodos und habe keinerlei Daten Netz. Telefonieren geht ohne Probleme. Mir wird aber keine Datenübertragung angezeigt. Daten Roaming ist eingeschaltet und Neustart bringt auch nix. In Frankreich hat es immer ohne Probleme funktioniert. Kann mir jemand helfen?
Hallo, ich bin seit 1 Monat in Italien. Seit gestern Vormittag habe kein Internet mehr. Roaming ist eingeschaltet, habe noch 500 MB. 3G wird oben angezeigt aber man hat kein Internet. Hilfe? Danke, Laura
Hallo. Ich bin in Montenegro und bekomme keine mobile Daten-Verbindung. Die Fehlermeldung heißt: PDP Authentifizierung fehlgeschlagen. Ich habe schon mehrmals neu gestartet, APN Konfiguration überprüft und zurückgesetzt und der Netzbetreiber arbeitet mit O2. Habe mir heute bereits das zweite Datenpaket gekauft und per E-Mail bestätigt bekommen und konnte trotzdem keine Sekunde surfen. Was kann ich jetzt noch tun?
Ich habe seit heute morgen kein Internet mehr
Hi, ich bin gerade in Kroatien und habe nur sehr überschaubaren Internet Empfang. Sowohl Roaming und Netz ist aktiviert. Wenn ich mal 5 sekunden nicht aktiv am handy bin, werde ich aus dem Netz ausgeloggt und habekeinen Empfang mehr, bis ich mich wieder manuell ins netz einlogge. Dann funktioniert's bis zur nächsten Unterbrechung. In Deutschland gab es keine Probleme Lg kai
Hallo ich möchte das zusätzliche Datenpack kündigen
Guten Tag. Ich bin in Italien und ich habe keine Mobil Internet Zugang.SMS und Anrufe funktionieren. Handy mehmals neugestartet aber nichts passiert.Was kann ich noch tun? VD
Ich bekomme die Nachricht APN settings are not available for this user... obwohl mir der Kundendienst mitteilte, ich sollte dies einrichten und es waere die Loesung meiner Roaming probleme...? Ich bin mir nicht sicher, ob es am Vertrag liegt oder an den Settings? Hat jemand eine Idee? Danke!
Guten Tag, Im Zusammenhang mit dem kostenlosen 150GB Datapack, welches letzte Woche bei vielen o2 loop Usern kurzfristig deaktiviert wurde, wurden mir 2x 0,99€ für das Day Surf Paket berechnet. Diese kosten bitte ich mir zu erstatten (auf mein Guthaben). Ich bitte um eine Bestätigung.
Ich habe mir das Surf Upgrade L (All-in L) dazugebucht. Allerdings hätte ich das gerne nur einen Monat. (Bis 14.08.2018) Leider finde ich nun keine Option dies dementsprechend zu kündigen. Leider diesbezüglich sehr kunden-unfreundlich gestaltet. Bitte um Hilfe.
Wo kann ich die Downloads abrufen ?
Liebes o2-Team, ich befinde mich gerade in Sofia und bekomme leider keine automatische Netzverbindung, ich bin also abgeschnitten vom rest der Welt. Ich habe schon alle Tricks (Ein-Aus, Sim raus warten, Roaming Einstllungen, etc.) versucht. Leider ist es auch sehr schwer einen Mitarbeiter zu erreichen, um einfach mal einen realen Ansprechpartner zu haben. Ich habe aber nun schon öfter in der Community gelesen das die SIM-Karte noch freigeschaltet werden musste und dies dann auch relativ unbürokratisch erfolgte. Also bitte schaltet meine SIM-Karte für das EU-Ausland frei. Über eine schnelle Antwort/Hilfe würde ich mich sehr freuen. ☺️ Verschoben by Frechnuss von Mobilfunkvertrag zu Packs, Optionen & Ausland
Ich fliege im September nach London und von dort in die USA. Dort werde ich dann mit der AIDA verschiedene Punkte der USA ansteuern. Meine Frage, ich habe einen Mobilfunkvertrag mit O2 und würde auch gern im Ausland erreichbar sein und alles nutzen können, wie in Deutschland (Whatsapp etc.) geht das einfach automatisch, muss ich es freischalten lassen und wichtig was kostet es? Danke für die Infos. MfG Nicole
In meinem Tarif sind derzeit zwei Optionen aktiv: International Voice Standard EU-Roaming (gem. EU-Regulierung)Bei erstem sind die Preise für Telefonate ins Ausland wie folgt angegeben: 0,39 €/Minute für Telefonate in die EU 1,19 €/Minute für Telefonate in den Rest der WeltAber widerspricht das nicht dem EU-Roaming laut dem Telefonate und SMS innerhalb der EU (WZ1) nach dem Inlandstarif abgerechnet werden? Da ich eine Flat für Telefonie und SMS haben sollte der Preis hierfür ebenso 0 betragen.Wenn ich jetzt also in den Urlaub fahre … welches Paket „gewinnt“ dann? Muss ich dann was zahlen, wenn ich aus Dänemark nach Hause telefoniere und mit meinen Mitreisenden? Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs, Optionen & Ausland
