Mein BASE von O2: Internet Flat XL & monatlicher Datensnack abbestellen

Forum|Forum|6 years ago
April 28, 2019
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lhfm
Besucher:in

Hallo,

leider habe ich über "Mein O2" nicht die Option, meine Internet-Flat XL abzubestellen. Daher möchte ich bitten, dass Sie dies für mich veranlassen.

Auf meiner REchnung habe ich auch immer einen monatlichen Datensnack, den ich über "Mein O2" nicht verändern kann. Sofern möglich möchte ich diesen auch zum nächstmöglichen Zeitpunkt abbestellen.

Danke & viele Grüße

Lösung von o2_Katja

Hallo @lhfm, danke dir für die private Nachricht.😊

Sicherheitshalber bevor ich etwas abbestelle:
-wenn die Internet Flat deaktiviert wird fällt der Datensnack unweigerlich weg, da er an diese gebunden ist
-im Tarif "Mein Base von o2" kostet die Nutzung des mobilen Internets 0,99 Euro/MB

Der Wechsel in die Internet Flat S (50 MB/5 Euro) wäre ebenfalls möglich oder ein Tarifwechsel?

Viele Grüße,
Katja

o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
April 30, 2019

Hallo @lhfm und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Wenn wir die Internet Flat abbestellen erfolgt die Berechnung bei Nutzung des mobilen Internets nach Volumen, wäre vielleicht eine kleinere Surf Flat eine Idee?

Du bist aktuell nicht mit deinem Mobilfunkvertrag hier registriert, sendest du bitte deine Rufnummer und deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl als private Nachricht an @o2_Support, damit wir dich unterstützen können und schreibst anschließend kurz hier in den Thread?

Viele Grüße,
Katja🌷

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o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
May 3, 2019

Moin @lhfm,

bisher habe ich noch nichts von dir gehört, konntest du dein Anliegen bereits lösen?

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Katja☀️

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o2_Katja
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
May 17, 2019

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o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
May 17, 2019

Nachtrag: Deine Adresse habe ich selbstverständlich für dich angepasst!😎

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lhfm
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
July 18, 2020

Hallo @o2_Katja danke für die Adressänderung.

Wie damals besprochen möchte ich darum bitten, dass meine Internet-Flat XL deaktiviert wird. Dass der Datensnack in Verbindung damit wegfällt, ist ebenfalls OK für mich und die Kosten für mobile Intrnetnutzung habe ich zur Kenntnis genommen. Einen Wechsel in einen anderen Tarif oder eine andere Flat wünsche ich nicht.

Danke & viele Grüße!