Packs, Optionen & Ausland

Die Option Sky Monatsticket sollte doch zum 29.2.20 kündbar sein, wenn ich sie am 1.2.20 bestellt habe, oder? Lt. Fußnote heißt es: Fristen: erstmalig nach Ablauf des ersten Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von 1 Tag jeweils zum Kalendermonatsende Warum terminiert O2 das bei Kündigung am 12.2. auf den 13.3.? Was soll der halbe Monat? Ich habe kein Interesse für März noch was zu zahlen. Bitte um Erklärung.  

Guten Tag, es ist mir nicht möglich die Option abzubestellen, sowohl auf der Browserseite und in der App, es ist nicht möglich die Option durch eine andere zu ersetzen, was kann man da tun? Mir werden nur die Speed-On Optionen angezeigt, jedoch will ich das Surf Upgrade einfach weghaben

Sehr geehrte Damen und Herren, in meinem Vertrag läuft noch das Internet-Pack M 300 MB mit. Da ich die Rufnummer aber zukünftig nur für Telefonate nutzen werde, möchte ich das Internet-Pack abbestellen. Dies ist mir allerdings selber nicht mehr möglich?! Daher bitte ich jemanden vom Support dieses zu erledigen. Vielen Dank und Grüße Marco

Ich habe kein Netz in Österreich obwohl es im Vertrag steht und ich es am Telefon eingestellt habe. Auch nach mehrfachem Neustart geht es nicht. Bitte um schnelle Hilfe. Vielen Dank. 

Sehr geehrte Damen und Herren von O2, ich bekomme mit meiner O2 Blue Basic SIM Karte einfach keinen Empfang in Australien und Neuseeland. Kann es sein, dass die Karte freigeschaltet werden muss? Falls ja möchte ich Sie bitten dies zu tun.  Vielen Dank und freundliche Grüße,  Julian 

Hallo,  ich möchte gerne wissen, ob sich der Roaming Kostenschutz automatisch wieder aktiviert. Hintergrund ist, dass ich vor 3 Monaten den Kosten Schutz in Weltzone 4 deaktiviert habe und nun wieder in Weltzone 4 in den Urlaub fliege. Wird der Kostenschutz pro Rechnungsmonat automatisch wieder aktiviert oder muss dieser wenn er einmal deaktiviert wurde wieder manuell aktiviert werden?   Herzlichen Dank!

Hallo O2-Moderatoren/-Mitarbeiter,    Ich würde gerne mein Surf upgrade XL kündigen/abbestellen; der Standard ist ausreichend.Ich danke euch im Vorfeld für eine schnelle und zeitnahe Bearbeitung meiner Anfrage Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen

Hallo, bin gerade im Urlaub in der Türkei, leider kann ich mich nicht mit dem Internet verbinden. 4G Verbindung wird immer wieder versucht aufgebaut zu werden, das 4g Symbol kommt kurz und verschwindet sofort wieder.  Telefonieren funktioniert ohne Probleme.  Danke im voraus 

Hallo, möchte hiermit mein Surf Upgrade M Kündigen, ist Online nicht möglich Grüsse D.  

Hallo O2 ich wollte bevor die Free tarife ganz verschwinden nun die Speed Option +5 GB buchen. In der App zeigt er mir wie auf den Bildern die Option auch an. Jedoch lässt Sie sich nicht buchen. Nun wollte ich im Browser schauen dort wird diese nicht Angeboten. Gibt es nun noch möglichkeiten dies nachzubuchen damit ich die 5 GB (für 6,99) noch bekomme und danach in den Free Tarif (1Mbit) weitersurfen kann? Internet funktioniert reibungs los kann alles nutzen jedoch nicht Buchen.    

Servus, ich würde gerne sämtliche Zusatzoptionen aus meinem Vertrag abbestellen/kündigen, insbesondere die Internetoption und das EU Roaming Pack, da ich weder online noch in der App eine Option hierfür finden konnte. Für eine kurze Bestätigung bin ich dankbar. Beste Grüße JR

Hallo zusammen, wir wollen für eine Woche nach Abu Dhabi, gibt es bei o2 datenvolumen oder Freiminuten das man einmalig fürs Ausland kaufen kann???

Hallo,   Ich möchte mein Surf Upgrade S kündigen. Ich finde dazu keinen Weg mehr, weder auf der Homepage noch in der App.

Hi, ich bin in den USA und kriege kein Netz, nur emergency calls, was fehlt denn? Neustart / Flugmodus an / aus haben nichts daran geändert.

Hallo,   ich bin seit Jahren am gleichen Ort in Frankreich und jetzt kann ich mich mit einem Note 10+ nicht im halbwegs stabilen 4G Netz von Orange anmelden (2 iOS Geräte, eines davon mit der anderen Multi SIM und das andere mit eigener O2 SIM sind bei Orange LTE angemeldet), trotz mehrfachem Reboot etwas steht "unzulässiges Netz". F SFR wiederum wird als einziges ausgewählt, hat aber kein 4G. Woran liegt das bitte?

Hallo Leute. Bin gerade in Chile. Hab eine lokale Karte, muss jetzt aber für 3 Tage nach Argentinien. Mein O2Boost mit 20GB lässt zwar Abrechnungen dort zu für 1,49 EUR pro MB. Ich werde auch nicht viel benötigen. Aber ihr könnt euch vorstellen das 3 Tage so sehr teuer werden. Habt ihr einen anderen Vorschlag? In der App konnte ich nichts finden zum Thema Zusatz Option (Tagespass) buchen. Danke euch schon mal für die Hilfe. Gruß Markus

Guten Abend, So wie bereits andere auch, versuche ich seit einigen Tagen mein Sky Probe Monatsticket zu kündigen. Im O2 Laden konnte mir leider auch nicht geholfen werden. Über die O2 App heißt es, ich hätte momentan keinen aktiven Tarif,  ich könnte höchstens einen dazu bestellen. Zugang zu Sky habe ich aber. Sky sagt wiederum,  ich muss über O2 kündigen.  Ich habe alles versucht, was hier beschrieben wurde, aber leider hat es nicht funktioniert. Über Hilfe wäre ich sehr dankbar. 

Hallo O2 Team,   Würdet ihr mir bitte die konferenzfunktion auf meinen Rufnummern freischalten?    Grüße 

Hallo o2 Community/Mitarbeiter, ich bin zurzeit auf Gran Canaria im Urlaub und würde gerne Daten-Roaming nutzen, was aber leider nicht funktioniert. Könnte man mir die Auslandssperre aufheben? Lieben Dank

Hallo zusammen, ich bin echt total verzweifelt. Warum kann meine Mutter nicht mehr von derzeit in Athen nach Deutschland anrufen? Sie hat meinen Zweitvertrag bei O2.  Wenn ich sie von meinem Handy in Deutschland auf ihr Handy nach Athen anrufe, kommt immer die Ansage “nicht erreichbar. Es ist wirklich dringend. Wir müssen telefonieren können. Ist hier eine Auslandssperre drin? Danke schon mal für eure Hilfe! LG Ines    

Hallo liebe Community,   der Brexit steht bevor, daher die Frage:   Was ändert sich für uns bezüglich dem EU-Roaming? Gilt die Daten/Telefonflat weiterhin oder muss man zukünftig zahlen, wenn man Internet/Telefonie in England/Großbritannien nutzen will?   vielen Dank für die Hilfe :-) 

Hallo, ich bin aktuell das Wochenende über in der Schweiz. Ich habe laut angabe einen roaming Tarif für wz 2 aber seit ich in der Schweiz bin hab ich kein Netz. Handy schon mehrfach neugestartet und auch Flugmodus ausprobiert. Danke im Vorraus für die Hilfe Mit freundlichen Grüßen Jason

Hallo,  ich fliege im November wieder nach Manila (Philippinen) und benötige ein Datenpaket  Ich bin noch bei der Telekom, erwäge aber wieder zu O2 zu wechseln, mache es aber auch vom gesamt Paket abhängig.  Grundsätzlich sind alle 3 Netzanbieter gleich gut oder schlecht. Für meinen letzten Aufenthalt in Manila 2019 gab es bei der Telekom noch ein Datenpaket (ich glaube 4GB) für 49,95€ Jetzt beim Week Pass 1GB für 25 € Schluss. Das ist mir zu teuer im Verhältnis 50 € zu 75 € für 3 Wochen (Telekom)  Was kann O2 bieten?  Ich finde nur den Day Pass und täglich einen Pass kaufen, ist nichts für mich.    Vielen Dank schon mal für Tips und Informationen 

Hallo das Problem was ich habe ist folgendes sobald Ich und meine Familie Deutschland verlassen und in den Niederlanden oder Spanien sind kann meine Tochter nicht mehr telefonieren oder das Internet nutzen das Roaming funktioniert nicht.

Hallo, kann bei mir evtl. nachgeschaut werden, ob ich eine Auslandssperre für Roaming habe? Ich hatte bisher immer den Eindruck, dass das mobile Internet nicht funktioniert (auch nicht in “Holland”) obwohl ich schon einmal eine Wilkommens-SMS für das Ausland bekommen habe. Falls eine Auslandssperre besteht, müsste diese aufgehoben werden, da ich nach Kroatien fliege (Weltzone 1). Gibt es für die Weltzone 3 auch eine andere Option außer die 50 MB für 4,99 € nur 24 Std.? Da ich auch noch insgesamt 4 Tage Aufenthalt in Bosnien&Herzegowina sowie Montenegro habe.   Liebe Grüße und ich hoffe um Hilfe.