O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Guten Tag, ich hatte am 27.10. eine Ersatz-SIM Karte bestellt (Prepaid), die angeblich auch verschickt wurde, aber nie angekommen ist (das Geld wurde aber natürlich abgezogen). Ich habe daraufhin mit der Kundenhotline telefoniert, wo man mir sagte, ich müsse eine neue Karte bestellen (und nochmals bezahlen), dann könne ich, wenn diese Karte dann eintrifft das Geld zurückverlangen. Jetzt steht bei der neuen Karte (für die ich natürlich auch bereits bezahlt habe), noch nicht einmal, ob sie verschickt wurde. Ich bräuchte jetzt langsam mal eine SIM Karte.Vielen Grüße

Habe gestern eine bestellte Multicard zugeschickt bekommen (Free M Boost Tarif).Wenn ich mich bei meinO2 einlogge kommt die rot unterlegte Nachricht, dass eine SIM-Karte zur Aktivierung bereit ist. Ich kann dann auch “Aktivieren” klicken, allerdings erschein dann nur ein Banner mit “SIM Aktivieren”, ohne weitere Optionen. Wenn ich mich neu einlogge, erscheint wieder das rote Feld, dass eine SIM-Karte zur Aktivierung bereit ist.Probiere ich das ganze in der meinO2-App, sehe ich auch die neue SIM-Karte mit dem Vermerk “bereit zur Aktivierung”. Wenn ich hier auf “Jetzt aktivieren” gehe, kommt der Hinweis:“Vorgang aktuell in Bearbeitung. die Bearbeitung des Vorganges wird in Kürze abgeschlossen. bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt erneut.”Dies ist jetzt allerdings schon seit Stunden so.Bei meiner ersten nachbestellten Multicard vor wenigen Wochen lief alles problemlos. Aktivierung der SIM-Karte war nach wenigen Minuten erfolgt.

Ich hab meine neue sim karte jetzt seit 4 tagen und es steht immer noch da „wird aktiviert“ bei o2 angerufen und die meinten es sei eine störung und nach 48std wird sie von system selber aktiviert was bis jetzt nicht passiert ist und ich bräuchte sie langsam schon mal aktiviert haben. 

Hallo. Meine Plastiksimkarte funktioniert nicht mehr. Ich muss deshalb die Esim mit der Endung 2552 ohne SMS Empfang installieren.Wenn ich auf “SMS Empfang nicht möglich” klicke und anschließend auf “Per Post anfordern” erhalte ich die Fehlermeldung: “Es tut uns Leid! Beim Auftrag zum Versand ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie erneut.”Können Sie den Brief bitte manuell anstoßen?Danke und VGRobert

Hallo,ich habe vor einer Woche das iPhone 13 Pro mit einem Mobilfunkvertrag bestellt. Leider warte ich immernoch auf die Bestätigung von O2, dass die Ratenzahlung bewilligt wird. Normalerweise dauert es bei mir meistens nur paar Stunden bis maximal einen Tag, bis ich die Bestätigung durch den jeweiligen Anbieter bekomme. Ich wollte mal fragen, wie lange die Bonitätsprüfung bei O2 dauert? Vielen Dank schonmal im Voraus.

Hallo,ich bin vor kurzem wohl Opfer von Cyberkriminalität geworden. Jemand hat vermutlich mein Handy gehakt und darüber teuere Telefonate ins Ausland geführt. Bei über 250€ wurde meine SIM-Karte vorübergehend gesperrt (Warte schon ganz gespannt auf die teuere Rechnung).Jetzt nun meine Frage: Kann ich dauerhaft meine SIM-Karte für Auslandsanrufe, SMS, Bezahlnummern im Inland und überhaupt für alles, was über meine Flatrates hinausgeht und Extrakosten verursacht, sperren oder sperren lassen, damit mir sowas nicht noch mal passiert? Sonst bin ich gezwungen, das hier zu kündigen und mir eine Prepaid-Karte zu holen. Da weiß ich wenigstens, dass nur das Geld weg ist, was ich vorher draufgeladen habe.Mit freundlichen Grüßentanzenimregen

Hallo, ich habe heute meine SIM-Karte per Post bekommen aber keine Rufnummer??? Wie bekomme ich die raus per Aktivierung?  

Hallo,ich habe einen Vertrag mit wunschtermin zum 22.November, würde die simkarte jedoch jetzt gern schon aktivieren. Ist das möglich?Leider konnte ich mich über meine Rufnummer auch noch nicht bei o2 registrieren, ich denke mal weil die simkarte noch nicht aktiv ist.  vielen dank schon mal für die Hilfe!

Hallo zusammen, ich habe vom Huawei p40 Pro zu einem Huwei p40 Pro gewechselt.Bekomme jetzt die esim nicht aktiviert und auch keine SMS.Kann mir da jemand weiterhelfen?Vielen Dank 

Hallo. Ich habe O2 my Home M im Internet bestellt. Per Post habe ich eine SIM-Karte und Rechnung bekommen. Nach der Aktivierung habe ich kein SMS mit meinem Telephonnummer bekommen und ich kann auch nicht telefonieren: Diese Servise steht für Ihren Tarif nicht für Verfügung. Und Internet funktioniert perfekt. Und ich kann auch nicht meine Regiestrirung abschließen, weil ich keinen Vertragsnummer und Telefonnummer  kenne. 

Ich habe mein Handy verloren nd möchte die SIM Karte sperren. Leider ist dies über die website nicht möglich. ich erhalte die Fehlermeldung: “Aus technischen Gründen….”. Ein Anruf bei =2 ist ebenso erfollos, da man angeblich mit “unerwartet hohem” Anruferaufkommen zu tun hast, obwohl die Auslastungsangabe auf “gering” steht. Ich verstehe ja, dass man keine Zeit mit lästigen Bestands-Kunden am Telefon verbringen will, aber es wäre schön, ich könnte meine Karte zeitnah sperren lassen. Dies ist nun der dritte (nach web und telefon) Versuch, die Karte sperren zu lassen. Datum: 08.11.2021, 10:18Uhr

Hallo liebe O2 Community.Vor 2 Tagen habe ich mir einen Homespot samt SIM-Karte bestellt. Daraufhin bekam ich 2 Mails von O, einmal die gesetzlichen Pflichtinformationen und dann die Auftragsbestätigung. In der letzter stand, ich würde noch einmal eine Versandbestätigung erhalten, sobald mein Paket unterwegs ist. Eine weitere Mail habe ich nicht mehr erhalten. Heute kam dann jedoch ohne vorherige Ankündigung meine Lieferung. Trotzdem habe ich alles der Anleitung entsprechend eingerichtet und die SIM- Karte versucht zu aktivieren. Jetzt funktioniert der Spot allerdings, trotz abgeglichener Netzabdeckung nicht. Wenn ich versuche die Daten zur SIM- Karte abzurufen, wird mir eine Fehlermeldung angezeigt. Ein Nutzerkonto über die Nutzergruppe “Mein O2” konnte ich ebenfalls nicht anlegen, da weder meine Mail-Adresse noch meine Festnetznummer bekannt sein (habe beide bei Vertragsabschluss online angegeben). Nun zu meiner Frage: Lohnt es sich deshalb den Kundensupport anzurufen, oder können di

Guten Abend,Gibt es bei der Testkarte eine zeitliche Begrenzung,bis wann diese spätestens aktiviert sein muss ?

Moin.Offenbar kein seltenes Problem. Auch bei mir ist zwar die SIM per Post angekommen. Aber online in den Stammdaten lässt sich nichts auswählen und aktivieren.Ggf kam Rufnummernportierung in die Quere.Kann wer helfen? Danke!Thorsten

Ich habe für eine meiner Vertragsnummer eine E-Sim bestellt, den Code erhalten usw. In “mein o2” steht bereit zur Installation. Ich hatte auch mal einen Brief bekommen, der mir aber nicht mehr vorliegt.Die installation der Sim geht nicht, weder über meinen Account noch Handy noch ein anderes Handy.Das Handy auf dem ich die E-Sim installieren will ist deaktivert. Eine neue e-SIM Kann ich nicht bestellen, weil die vorherige E-Sim noch nicht aktiviert ist.Profil löschen geht auch nicht.Was kann ich tun um nochmals ein Profil für eine E-Sim zu erhalten?NG 

Hallo,Ich habe mir vor 16 Tagen die o2 Testkarte gekauft, sie aber bis heute nicht erhalten. Wie lange wird es noch ungefähr dauern?LG Colin

Hallo, Ich wollte fragen warum auf einmal ist meine "SIM-Karte ist nicht bereitgestellt" ist ?Habe mein Handy schon heruntergefahren und nochmal gestartet aber es hat nicht gebracht. Mein Abo lauft bald ab und ich möchte bitte gerne meine letzten Privilegien bis zum Ende nützen, dafür bezahlen ich den. Oder würde die SIM-Karte nicht mehr bereitgestellt nach Ende eines Abo? Weil so sieht das gerade aus.Ich bitte um Ihr Rückmeldung. LG Da-In

Hallo zusammen, ich möchte eigentlich nur kurz meinenen Unmut zum Wissenstand der Telefonhotline bzgl. des Themas eSim und eSim Aktivierung kundtun.Ich habe vor ca. einem Monat einen O2 Vertrag online abgeschlossen und meine Rufnummer portiert. Nach Erhalt der physischen Sim Karte habe ich mich an das Experiment eSim gewagt. Hier habe ich den Fehler gemacht, dass ich das ganze am Handy gemacht habe. Den QR Code also nicht fotografieren konnte. Kein Problem, da man ja auch den Aktivierungscode kopieren kann. Leider habe ich die eSim dann schon aktiviert gehabt bevor ich sie auf meinem S21 installiert hatte. Die Installation mit Aktivierungscode hat leider dann nicht funktioniert. Es kam immer nur der Fehler “Tarif nicht gefunden”. Da die esim aber schon aktiviert war, war ich nicht mehr unter meiner Nummer erreichbar.Also habe ich den Versuch gestartet und eine neue eSim bestellt. Da man sich hier per SMS authentifizieren muss ging das natürlich nicht. Also Anforderung per Post ausgewäh

Hallo, ich habe für meinen GPS Tracker eine Multicard bestellt. Nach der Aktivierung funktionierte dieser auch sehr zuverlässig. Leider sobald ich mich im europäischen Ausland befinde stoppt die GPS Verfolgung an der Grenze. Ich glaubte erst mal dass Datenroaming für diese Karte deaktiviert ist. Ich habe die dann in meinem Telefon installiert um über die O2 App für Datenroaming freizuschalten. Leider funktioniert es nicht. Laut der App ist sie freigeschaltet trotzdem geht sie im Ausland nicht. Was mache ich falsch?

Hallo,ich habe eine Ersatz-SIM Karte bestellt , diese benötige ich aber nicht da das Handy gefunden wurde und ich es wohlbehalten wieder habe.Ich möchte die Ersatz-SIM zurückgeben. Ist noch original verpackt.Kann ich diese einfach zurücksenden?wenn ja an welche anschrift? M.f.G  

Hallo, wie in der Überschrift steht, kann ich meine Simkarte nicht aktivieren. Wenn ich sie Aktivieren möchte kommt folgende Meldung: “ Ihre Daten werden geladen “. Egal mit welchem gerät, ob Handy, Tablet oder PC. Mit diesen links habe ich es versucht: https://www.o2online.de/willkommen/#/postpaid/sim-aktivieren , https://www.o2online.de/willkommen/index.html#/postpaid/sim-aktivieren .

Hallo zusammen, seit heute Morgen ist auf dem Display meines Note8 ein Warndreieck mit 2 MM, wenn man genauer hinschaut steht da "SIM nicht eingerichtet" Ich kann weder telefonieren noch angerufen werden. Mehrere Neustars waren leider erfolglos. Reinigung der Simkarte ebenfalls durchgeführt! Gestern hatte noch alles funktionier. Kann mir da jemand helfen?

Wie oben genannt kommt eine Fehlermeldung habe es schon über verschiedene Geräte probiert. 

Guten Abend,da ich mein Handy verloren habe, habe ich mir eine Ersatz SIM Karte bestellt. Bei der Aktivierung habe ich dann ausversehen mein o2 Kundenkonto gesperrt und ein neues Kennwort wird nur durch eine SMS vergeben. Da ich leider die Kundenkennzahl nicht mehr weiß, kann ich auch nicht dadurch weiterarbeiten. Ist es möglich das Passwort mit der hinterlegten E-Mail freizuschalten?Vielen Dank im Voraus! 

Hallo zusammen,    habe ein Frage: obwohl beide SIM-Karten für Anrufe aktiviert waren, hat nur das Handy mit der 2. SIM-Karte geklingelt (beide lagen nebeneinander). Habe direkt danach mit meinem Festnetzanschluss angerufen, dann haben beide Handy geklingelt. Hat jemand eine Erklärung für dieses Phänomen? Vielen Dank Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben; Von Mein o2 App zu MultiCard