Hey @bielo ,

das kann deine Kritik nachvollziehen. Scheinbar konnte der Fehler in den Tagen behoben werden.

Denn ich habe bei mir in der Mein o2 App und im Mein o2 geschaut und dort habe ich sowohl bei Tausch der eSIM als auch bei der Bestellung einer neuen eSIM über die Connect-Funktion werden mir keine Kosten angezeigt bzw. diese werden mit 0,00 € ausgewiesen. 

Vielleicht magst du @Johnny38 noch mal schauen, ob du weiterhin die Gebühr von 39,99 € angezeigt bekommst und wenn ja, gerne mit Bild (ohne Rufnummer oder persönlichen Daten), dann leite ich das an die entsprechende Abteilung nochmal weiter. :-) 

Viele Grüße

Jennifer