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Warum O2 Service
Gelöst

Lieferzeit


Hab neues Handy gleich neuer Vertrag wie lange dauert es bis die karte da ist wenn die schon seit 10.februar im status versendet ist?mein alter vertrag läuft aus und ich brauche die neue karte 

Lösung von o2_Michi

Hallo @gumibaum,

willkommen in der Community. :smiley:

Wenn du bei uns einen neuen Mobilfunkvertrag bestellst, wird die neue Karte per Briefpost innerhalb von 3-5 Werktagen versandt.

Bei zwei Wochen Wartezeit würde ich in diesem Fall aber davon ausgehen, dass beim Versand etwas nicht geklappt hat, oder ist die Karte mittlerweile doch noch angekommen?

 

Gruß,

Michi

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19 Antworten

o2_Michi
  • Moderator
  • 19651 Antworten
  • Lösung
  • 26. Februar 2022

Hallo @gumibaum,

willkommen in der Community. :smiley:

Wenn du bei uns einen neuen Mobilfunkvertrag bestellst, wird die neue Karte per Briefpost innerhalb von 3-5 Werktagen versandt.

Bei zwei Wochen Wartezeit würde ich in diesem Fall aber davon ausgehen, dass beim Versand etwas nicht geklappt hat, oder ist die Karte mittlerweile doch noch angekommen?

 

Gruß,

Michi


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 26. Februar 2022

Nein keine karte angekommen hab das ja bei Samsung zusammen mit dem neuen Handy abgeschlossen sollte aber doch trotzdem früher kommen oder?


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 26. Februar 2022

Hallo,

nein. Die SIM kommt zusammen mit dem Handy beim Reseller.

LG


Sandroschubert
Legende
gumibaum schrieb:

Nein keine karte angekommen hab das ja bei Samsung zusammen mit dem neuen Handy abgeschlossen sollte aber doch trotzdem früher kommen oder?

Die Frage musst du beim Vermittler stellen. Wie geschrieben wurde werden bei diesen diese zusammen mit der Hardware versandt.


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 26. Februar 2022

Danke für die Antworten dann warte ich mal bis das Handy kommt op dann die sim  dabei ist 

Danke 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 26. Februar 2022
gumibaum schrieb:

ob dann die sim dabei ist?

Hallo,

ist sie.

LG


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 5. März 2022

@gumibaum , wie sieht es aus? Hast du die Karte in der Zwischenzeit erhalten?
Magst du uns ein kurzes update geben, ob und wenn was in der Zwischenzeit passiert ist?

Grüße
Michael


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 5. März 2022

Karte noch nicht nur über Email meine neue nummer. 

Aber die kam gleichzeitig mit der mail von Samsung das mein Handy versandt worden ist es kommt am 07.03 dann werde ich ja sehen ob eine karte dabei ist. 


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 9. März 2022

@gumibaum, der 7. ist vorbei, wie schaut es aus. Alles angekommen, läuft alles?
Bin ganz gespannt, melde dich bitte.

LG
Michael


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 9. März 2022

Ja war alles dabei. 

Aber leider sind sie jetzt nicht in der lage eine 2 sim karte zu stonieren 


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 10. März 2022

Hi @gumibaum was für eine zweite Sim Karte? Hattest du mehrere Verträge bestellt?

Grüße
Michael


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 10. März 2022

Nein ist im Tarif 

Conectet oder so tarif teilen mit einem anderem Gerät. 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 10. März 2022

Hallo,

die kannst du doch selber deaktivieren in „Mein o2“. Aber sie kostet nichts extra, würde sie als Backup behalten.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 10. März 2022

da steht immer nur aktivieren das will ich aber garnicht erst ich brauche eine esim für die uhr 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 11. März 2022

Hallo,

erst aktivieren und dann kannst du sie tauschen in ein eSIM Profil.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 11. März 2022

Ah ok das geht?


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 11. März 2022

Hallo,

ja.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 11. März 2022

Also die karte ist heute angekommen wenn ich die jetzt aktiviere muss ich die dann in mein handy machen weil da läuft ja schon eine esim nicht das die irgendwie überschrieben wird und ich wieder ganz von vorne anfangen muss 🤔😂


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21556 Antworten
  • 18. März 2022

Hallo @gumibaum ,

nein, die Karte musst du nicht aktivieren. 
Du kannst sie einfach zu Hause behalten und liegen lassen, 
falls du doch mal eine physische Simkarte, statt der eSim brauchst. 

Liebe Grüße Maria


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