O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

O2 Betrüger?Ich hatte mir über Sparhany ein neues iPad samt O2 Datentarif bestellt. Nun habe ich das iPad erhalten und muss feststellen, dass die physische SIM nicht eingelegt werden kann, da die neuen iPad nur eSIM fähig sind.  Nach mehreren Anrufen bei O2 habe ich dann mein Problem platzieren klären und die Dame sagte mir, dass ich nun eine eSim erhalte. ALS ich diese heute aktiviert habe kam dann auch gleich die Mail mit der zusätzlichen Vertragserweiterung. +4,99 € im Monat für eine Multi-SIM? Da frage ich mich geht‘s noch? Mitarbeiter von O2 kann man leider auch kaum telefonisch erreichen oder den Kundenservice anschreiben. Sucht da mal im Netz nach einer Emailadresse für den Kundenservice O2. Ob dass bewusst so ist, damit man seine Kunden in den Wahnsinn treibt, statt die Probleme schnell, effizient und kompetent zu lösen? Vielleicht meldet sich ja jemand von O2 auf den Ein

ich hatte vor 2 tagen ein neu kundenvertrag gemacht wollte mal fragen wie weit ungefähr diese Bestellung ist?

Hi. Bei der Aktivierung der neuen Sim-Karte kommt fortlaufend die Fehlermeldung, dass die Aktivierung fehlgeschlagen ist und der Hinweis sich an die Hotline zu wenden. Die Hotline sagt allerdings, sie könnten nichts machen, da sich die Aktivierung im Status “in Bearbeitung” befindet. Wenn mir aber gesagt wird, dass die Aktivierung fehlgeschlagen ist, wie kann sie dann in Bearbeitung sein. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass es einfach Geduld braucht (bis 24h), denn die Aktivierung wurde meiner Auffassung nach und nach entsprechendem Hinweistext (per Handy und per PC auf der O2-Homepage) gar nicht erst gestartet. Was kann ich tun? VGFA

Hallo,Ausgangsbasis: Neuvertrag Mit eSim für das iPhone 16 pro bestellt und die eSIM auch aktiviert. Funktioniert Nun versucht auch die Apple Watch 9 mit eSIM zu versorgen… Wenn ich in der Watch App auf Mobilfunk geklickt - Fehlermeldung “Dein o2 Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt”  Die Uhr wurde bereits zurückgesetzt und das Problem besteht weiterhin Neuste iOs Versionen und Netzbetreiber o2-de 59.0.1 sind installiertBin mittlerweile mit meinem Latein am Ende o2 Shop konnte auch nicht helfen

Sehr geehrtes O2-Team, ich habe versehentlich meine physische SIM-Karte auf eine eSIM umgestellt, ohne die eSIM erfolgreich zu aktivieren. Jetzt ist meine physische SIM-Karte deaktiviert und ich kann weder die alte SIM noch die neue eSIM verwenden. Ich sogar mehrmals Physische Sim Karte zu bestellen ohne Erfolg wegen technischen Gründen.Können Sie mir bitte weiterhelfen, um dieses Problem zu lösen und die Nutzung meiner Nummer wiederherzustellen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen,  o2_Giulia, 30.09.2024, 18:09: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂ SIM-Karte

Moin, seit ca. 1 Woche habe ich kein Netz Zugang mehr. Die SIM ist nach Prüfung defekt, wollte im Shop eine Ersatzkarte besorgen, aber das wurde mir verweigert. Bin auf Internet angewiesen, kann nicht noch weitere Tage warten ( Zusendung per Post/ Freischaltung). Was für ein Procedere und Service. Früher Kunde bei Vodafone, da war das überhaupt keine Schwierigkeit im Shop eine Ersatzkarte zu bekommen!

Hi, Ich habe gestern eine Ersatz e-Sim beantragt, da Ich ein neues Handy bekommen habe. Seit gestern Abend bekomme ich aber folgende Fehlermeldung, wenn ich auf der Webseite darauf zugreifen will: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."Jetzt habe ich gesehen, das es Wartungsarbeiten bis heute um 10 geben sollte. Liegt es daran und sind die noch in der Arbeit, weshalb es nicht geht? LG

Hatte letzte Woche eine simkarte bestellt gehabt steht nur wurde Versand aber bis jetzt immernoch nix da Edit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo.ich habe mich schon mehrmals in größeren Abständen zu Installations- und Aktivierungsproblemen der o2-eSIM zu Wort gemeldet. Leider scheint dieses Problem dauerhaft keiner Lösung zugeführt zu werden. Ich werde wohl nicht der Einzige mit diesen Schwierigkeiten sein, leide aber in besonderem Maße, da ich etwa ein Dutzend Endgeräte habe, auf denen immer mal wieder die eSIM auszutauschen sind. Einige dieser Geräte haben sogar inzwischen gar keinen physische SIM-Schacht mehr. Daher nutze ich ausschließlich eSIM‘s.Es ist seit längerem nicht möglich einen eSIM-Tausch innerhalb der App oder dem webaccount allein zu tätigen.In der App ist eine Bestellung nicht möglich (keine Begründung), im webaccount ist es möglich, dort kann man aber den QR-Code nicht einsehen, es heißt stets: die Daten können nicht geladen werden. Dann muss man wieder zur App wechseln, dort bekommt man den QR-Code, kann die Karte aber nicht aktivieren, da dort grundsätzlich der entsprechend

Hallo O2 Team!Ich habe am 16.10.24 eine Zusatz- SIM für meinen o2 mobile XL Vertrag bestellt. In der App steht bisher nur der Status „wird bald versandt“. wie lang wird es denn noch dauern? 10 Tage alleine für das Herausschicken sind ja schon happig :) ist vielleicht etwas schiefgelaufen?Liebe Grüße 

Hallo, ich habe gerade mein neues iPhone 16 Pro bekommen und bin bei der Ersteinrichtung. Als ich die eSIM vom 13 Pro aber nun aufs neue Gerät übertragen wollte, erhalte ich die Meldung: “Deine SIM wird nicht unterstützt - Die sim in deinem alten iPhone unterstützt keine eSim Übertragung. Wende dich an o2 ...” Was ich hiermit gern tue. Was soll ich also machen, um das SIM Profil schnellstens aufs neue Smartphone zu bekommen? (Und ja, natürlich ist auf dem 13 Pro schon eine eSIM drauf.)

Hallo. Ich habe gestern einen eSIM Tausch veranlasst. Leider kann ich die neue SIM nicht installieren. Das System zeigt mir zwar an, dass die neue eSIM zur Installation bereitsteht, allerdings wird beim Klick auf den Link nur folgender Fehler angezeigt: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt.Ohne die eSIM kann ich mein Gerät nicht nutzen. Ich bitte um Lösung des Problems.Viele Grüße

Hallo Sim Karte defekt- wird in beiden Handys nicht meht erkannt.Wie bekomme ich eine Ersatzkarte  ? Kann mich nicht registrieren, da ich keine SMS auf meine Mobilfunknummer bekommen kann, wegen dem Defekt. Wohin wende ich mich jetzt?  

Ich kann leider meine E sim nicht aktivieren ich kriege nur eine Fehlermeldung. Auch kann ich den QR code nicht per Post anfordern oder im nächstem Shop veranlassen. Dort kriege Ich ebenfalls nur eine Fehlermeldung. Aber es steht das meine E sim zur Installation bereit ist.

Am 23.10. wurde meine Plastik-SIM auf eSIM umgestellt. Wenn ich versuche, die eSIM zu aktivieren, kommt immer diese Fehlermeldung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Der Kundensupport konnte mir nicht helfen. Es wurde der Browser erfragt usw. und dann hieß es, dass es aktuell (23.10.) technische Probleme gibt, die auch die eSIM-Aktivierung betreffen.Wann kann ich denn mit einer fehlerfreien Aktivierung rechnen?

Guten Tag, Ich habe mir ein neues Smartphone bestellt mit neuem Vertrag M Boost. Zu dem Vertrag bekomme ich nur die eSIM. Diese habe ich erhalten und habe das neue Smartphone eingeschaltet und den QR-Code gescannt. Bis dahin hat alles gut funktioniert. In meinem Smartphone unter Einstellungen/ SIM-Manager/ eSIM steht jetzt„eSIM anbieten: Willkommen“.Die KartenNr. / ICCID steht auch richtig da. In der o2 App habe ich auch versucht, es mehrfach zu aktivieren, es steht aber immer „Aktivierung fehlgeschlagen“. Eigentlich sollte es ganz einfach gehen laut Anleitung, bei mir leider nicht. Was kann ich jetzt noch tun?

Hallo.Ich wollte gerade die Esim auf meinem neuen Apple Handy freischalten und bekomme, egal ob ich den QR Code verwende oder per Hand eingebe, die Meldung dass der Code alt ist.Die Esim auf dem alten Apple Handy habe ich  gelöscht.Kann mir jemand helfen?

Guten Tag,ich dachte eigentlich ein kurzer Wechsel auf eine O2 eSim (Multicard) und die Installation des eSIM-Profils auf meinem iPhone 13 ist kein größerer Akt und ich bekomme das zwischen Aufstehen und Frühstück hin. Funktioniert ja auch bei anderen Anbietern einwandfrei. War allerdings ein großer Irrtum meinerseits. Außer einer Mitteilung daß aus technischen Gründen meine Daten (SIM-Profil) nicht vollständig geladen werden können habe ich jetzt nichts mehr. Hat hier jemand Erfahrungswerte ob sich das noch heilt oder sollte ich (erneut) eine Ersatz-eSIM beantragen?GrußOutdoorMichel 

Ich hab mir aus Versehen ein neue simkart bestellt und ich wollte es gerne stornieren kann mir jmd erklären wie ich das machen kann 

Ich nutze derzeit noch einen schon gekündigten Vertrag.Nun habe ich jedoch durch ein gutes Angebot evtl. doch geplant meinen Vertrag bei O2 zu verlängern.Bei dem neuen Vertrag wird mir jedoch eine damals kostenlose noch aktive Multicard in Höhe von monatlich 4,99€ zusätzlich berechnet.Da ich diese aber gar nicht mehr nutze wollte ich diese also deaktvieren um mir diese 4,99€ zu sparen.Auf der Webseite bekomme ich jedoch dann folgende Fehlermeldung:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Und über die App kommt die Meldung:Wir können deine Anfrage leider nicht bearbeiten.Mit diesen 4,99€ Extra für eine Multicard die ich nicht nutze und nicht deaktivieren kann werde ich die Verlängerung jedenfalls nicht abschließen!

Hallo 👋,vor etwa 4 Monaten habe ich meine physische SIM gegen eine eSIM getauscht. Damals stand nichts davon, dass sie nicht 5G+ fähig ist. Heute habe ich aber im Dashboard gesehen: "Typ: eSIM, nicht 5G Plus fähig". Irgendwie ärgerlich, oder? 🙁Es gibt wohl die Möglichkeit, sie kostenlos auszutauschen, aber ich finde nur die kostenpflichtige Option für 29,99 €. Wo kann ich die kostenlose Option finden?Liebe GrüßeEDIT: Habe mit dem Kundenservice telefoniert, neue wurde bestellt.

Hallo,ich habe im Zuge des Vertragsinhaberwechsels und eines versuchten, aber nicht möglichen Tarifwechsels mittlerweile 3 Simkarten erhalten die ich weder bestellt habe noch benötige, da ich keinen neuen Handyvertrag möchte (2 Simkarten auf die alte Vertagsinhaberin, die verstorben ist, eine auf mich). Heute bekam ich zudem einen Mail, dass die Simkarte in ca 14 Tagen automatisch aktiviert werden würde. Dies möchte ich auf keinen Fall. Wie werde ich die Biester los. Auf meiner Webseite bei O2 bei den persönlichen Daten steht ein entsprechender Eintrag. Zudem steht da auch noch der Eintrag zum Tarifwechsel, obwohl der im Schreiben von O2 mit dem Datum vom 18. Oktober gecancelt wurde. Alles sehr diffus. Habe nie eine Simkarte bestellt.Ich möchte einfach nur den jetzigen Vertag nach dem Vertragsinhaberwechsel auf mich einfach so weiterführen.Danke mfg Rollo 48

Hallo,ich habe heute leider meine SIM-Karte gesperrt und kann die PUK nirgends finden, der Zugriff auf mein o2 ist leider auch gesperrt, da anscheinend das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde, welches sich per SMS nun natürlich nicht zurücksetzen lässt.Kann mir jemand hier behilflich sein? LG, Jason

Hallo,Testkarte Aktivierung entwickelt sich zu einem ausgewachsenen Drama!Kurz der Reihenfolge nach.Erste Sim war anscheinend defekt, es kam noch nicht einmal die Pin-Abfrage,das sagte mir dann der Verkäufer nach 1 Stunde im Shop. Es wurde eine Ersatz-Sim bestellt.Diese kam heute. Pin-Abfrage kam, dafür aber keine SMS mit dem vorläufigen Passwort.Online geht gar nichts, da vorläufiges Passwort nicht bekannt ist. Auch die Eingabe der Kartennummer oder der Rufnummer endet im Fiasko (beides nicht bekannt!).Hotline ist sinnlos, nur Computerstimme und führt anschließend ins Nirvana!So etwas unterirdisches habe ich noch nicht erlebt und bereits 1 Woche des Testmonats sinnlos verstrichen!Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 23.10.2024 / 19:02 UhrUrspung:

Hallo liebes O2 Team, ich habe eine Testkarte erhalten. Beim Versuch sie zu aktivieren (beim eingeben der SIM-Kartennummer) kommt jedoch die Meldung „es ist ein Fehler aufgetreten“. Ich habe es mehrmals versucht und auch überprüft, dass ich auch die richtige Nummer eingegeben habe. Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Liebe Grüße