Ich habe einen bestehenden O2 Free M Vertrag mit mehreren kostenlosen SIM-/Datenkarten in einen 02 mobile L (2024) verlängert.
Im Rahmen meiner Vertragsverlängerung hatte ich vereinbart die Datenkarten zu behalten. Mir wurde zugesichert, dass diese zwar kurz deaktiviert würden, dann aber sofort in der App wieder aktiviert werden könnten. Deaktivierung ist erfolgt. In der App steht nun, dass diese nicht mehr aktiviert werden können. Hat jemand damit Erfahrung? Gruß Pete
Frage
zusätzliche Datenkarte nach Vertragsverlängerung
+10- 26982 Antworten
Wurde die Connectoption in der Vertragszusammenfassung aufgeführt?
Gute Frage, am Telefon haben wir darüber gesprochen. In der Zusammenfassung stehen alle Tarife aufgeführt. Wenn ich das dort richtig deute, dann müsste ich den Boost Vertrag bekommen, allerdings passt das nicht zu de aufgeführten Vertragsversion.
- 20224 Antworten
In der App steht nun, dass diese nicht mehr aktiviert werden können.
Du musst dir neue Datenkarten bestellen.
Danke für die Rückmeldungen. Mit dem Support könnte inzwischen geklärt werden, dass bei der Verlängerung falsche Versprechungen/Einstellungen gemacht wurden. Der Auftrag wird storniert und dann nochmal richtig verlängert. Die schicken dann auch neue Karten.
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- Moderatorin
- 4193 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊
Schön, dass du dich hier bei uns meldest. Es ist wirklich nicht schön, dass die Konditionen nicht so waren wie versprochen. Danke für das Update, dass du das aber inzwischen schon klären konntest. Passt auch weiterhin alles?
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