e-Sim nur noch Datenverbindung über W-Lan

Hallo ​@Volker55,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Das eSIM Profil konnte auch erfolgreich heruntergeladen werden und die Aktivierung ist dir bestätigt worden?
Wenn du die alte Sim-Karte ins Handy einlegst findet diese nach einem Neustart kein Netz mehr?

Gruß
Antje

​@Volker55 Können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje

Die Situation ist nun die folgende:
O2 hat die E-Sim nun aktiviert, aber durch die längere Zeit (ich befinde mich in Portugal) und meiner Ungeduld habe ich eine Neuinstallation auf dem Smartphon versucht. Dies funktioniert aber leider nicht, da der Code trotz Löschung nicht mehr angenommen wird. Mir wird nur ein Zahlungspflichtiger Kauf einer Ersatz e-Sim die Lösung bringen.

Hallo ​@Volker55,

ein erneuter SIM-Tausch der eSIM ist kostenlos. Da du aktuell in Portugal bist, kann es jedoch passieren, dass die Aktivierung außerhalb Deutschlands nicht funktioniert. Aus diesem Grund empfehlen wir grundsätzlich keine SIM-Karten-Aktivierung außerhalb Deutschlands. In deinem Kundenkonto wird die eSIM als aktiviert angezeigt.

Ich kann dir anbieten, den QR-Code per Post (Kontaktadresse) an dich zu schicken, damit du die eSIM nach deiner Rückkehr erneut installieren kannst. Solltest du eine physische SIM-Karte bevorzugen, beträgt der Austausch 29,99 €, und die Karte kann nur an deine hinterlegte Kontaktadresse gesendet werden. Eine direkte Lösung in Portugal kann ich leider nicht anbieten.

Liebe Grüße
Maren ⛄

Vielen Dank für die Info!
Ich würde es begrüßen, wenn ich den QR-Code per Post an meine Adresse zugesandt bekomme.
Im Voraus vielen Dank!
Volker Grünenthal

Hallo ​@Volker55,

alles klar, machen wir so. Ich schicke dir den QR-Code per Post raus. 😊

Viele Grüße,

Michi 

Vielen Dank!

Gerne ​@Volker55 🙂

Die mir zugesandte e-Sim funktioniert nicht mehr, da wie ich ausgeführt habe eine zweite Aktivierung nicht möglich ist. wenn ei zurücksetzen der e-Sim nicht möglich ist senden sie mir bitte zahlungspflichtig eine neue e-Sim zu.
Schade um die verlorene Woche.
MfG Volker Grünenthal

Ich habe nun eine neue e-Sim bestellt.
Da ich keine Telefonverbindung habe kann ich auch keine SMS bestätigen um diese herunter zu laden.
Gibt es auch eine Möglichkeit mit einer Bestätigung per Mail?

O2 Shop oder Post…

Senden Sie mir die e-Sim bitte per Post zu.
Vielen Dank!

Hallo ​@Volker55,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung, der Beitrag scheint durchgerutscht zu sein.

So wie es aussieht, hattest du aber bereits schon einen Kartentausch, ist das korrekt?

Viele Grüße,

Michi 

Hat sich erledigt!

​@Volker55 

Alles klar, dann wissen wir Bescheid. Dankeschön für die schnelle Rückmeldung.

Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende 🙂

Michi