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Warum O2 Service
Frage

Betrugsmasche gelbe Briefe

R
Neuling

Hallo,

habe heute einen Anruf bekommen von einem DHL Boten der mir gelbe Briefe von o2 zustellen wollte und mir dafür 2 Bestätigungs sms geschickt hat mit den jeweiligen Sicherheitscodes. Ich etwas in eile habe ihm diese natürlich gegeben. 

Nun zum Problem.

DHL Bote hat eine eSIM bestellt und nun auch registriert auf beide meiner Karten.

Ich kann meine Karten nichtmehr verwenden (kein netz und sms empfang)

in meine o2 app komme ich nichtmehr rein da ich keine bestätigungs sms mehr erhalte.

o2 Login geht auch nicht ohne bestätigungs sms 

Samstag Abend nach 18 Uhr erreiche ich auch keine o2 Hotline mehr. 

was soll ich tun??

    7 Antworten

    S
    Legende

    Doch du erreichst jemanden. Rufe die Notfallhotline an.

    089-666630044

    ​@rainer.herner 

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    o2_Solveig
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    • o2_Solveig
      o2_Solveig
    schluej
    Superstar
    • schluej
    • 15448 Antworten
    • 23. März 2025

    Moin,

    oder

    089 666630081

    hier lesen

     

     

    Live long and prosper 🖖
    S
    o2_Solveig
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    • S
      Sandroschubert
    • o2_Solveig
      o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 34946 Antworten
    • 23. März 2025

    Hallo ​@rainer.herner ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Das hört sich leider nicht gut an. 
    Bitte gib niemals Codes raus.
    Der einzige Code, den du rausgeben darfst, ist im Kontakt mit uns deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl zur Identifizierung.
    schluej hat schon die richtigen Artikel verlinkt. 

    Bitte melde dich schnellstmöglich bei der Kundenhotline, damit die SIM-Karten gesperrt werden und eventuelle Bestellungen auf deinen Namen noch gestoppt werden können. 
    Ändere alle deine Passwörter und Zugangsdaten.
    Überprüfe bitte, ob sonstige Änderungen z.B. an Adressen vorgenommen wurden.
    Da du hier mit einem Interessenten-login angemeldet bist, habe ich keinen Zugriff auf deine Daten. 
    Und kann deshalb nicht sehen, was eventuell bereits passiert ist. 
    Ich drücke die Daumen, dass noch kein Schaden entstanden ist. 🍀
    Gruß, 
    Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    schluej
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    • S
      Sandroschubert
    • schluej
      schluej
    R
    Neuling

    Vielen Dank für eure Hilfe Liebe Community.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 34946 Antworten
    • 24. März 2025

    Hallo ​@rainer.herner ,
    konntest du die Kolleg:innen schon erreichen ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    R
    Neuling

    Hallo ​@o2_Solveig 

     

    Ja hab jemanden erreicht. Habe die sim Karten sperren lassen und bekomme neue. 

    o2_Solveig
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      o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 34946 Antworten
    • 25. März 2025

    Hallo ​@rainer.herner ,
    das ist gut. 
    Ich würde trotzdem in den nächsten Wochen darauf achten, ob irgendwelche Änderungen an deinen Daten vorgenommen werden oder etwas ungewöhnlich ist. 
    Lieber dann einmal mehr fragen als zu wenig. 😊
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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