Vertragsannahme SMS Rufnummermitnahme?

Wo hast du den Vertrag abgeschlossen, gab es eine Auftragsbestätigung?

eine Auftragsbestätigung habe ich noch nicht erhalten 

Und die andere Frage?

auf der o2 Website 

Eine Bestellbestätigung kam aber?

die habe ich bekommen

Wenn auch nichts im Spam Ordner gelandet ist, warte erst einmal ab.

im Spam Ordner ist auch nichts, ich warte einfach den Tag morgen noch ab sollte ja nicht länger als 24h dauern oder?

Eigentlich sollte die längst da sein. Immerhin ist der Portierungsauftrag schon in Bearbeitung.

wenn der Portierungsauftrag in Arbeit ist müsste der Vertrag ja angenommen worden sein oder? 

Ja, müsste.

habe jetzt leider eine Ablehnung erhalten, wundert mich dann aber warum der Portierungsauftrag in Bearbeitung ist/war. 

Ja, dass ist wirklich wunderlich.

Hallo ​@John Krause, schön, dass du dich hier gemeldet hast.

Ich sehe es auch wie du uns Bumer, dass es ein wenig verwirrend ist, dass die Portierung eher bearbeitet wurde. Vermutlich schon mit dem Bestelleingang.

So kenne ich das auch nicht. Schade, dass es im Nachhinein zu einer Ablehnung gekommen ist.

Lass uns wissen, wenn du erneut unsere Unterstützung benötigst.

Liebe Grüße,

Senay

kann man da nicht noch irgendetwas machen? habe mittlerweile bei Freenet über das o2 Netz abgeschlossen wäre aber lieber bei o2 direkt.. kann ich dann mit dem Freenet Vertrag auch die Mein o2 App nutzen? 

Den Grund kannst du nur schriftlich bei der Auskunftsstelle erfragen. Die Adresse steht in der Ablehnung.

Die o2 App ist nicht mit Freenet Verträgen nutzbar.

Hallo, hatte heute wieder genau dasselbe Problem, Tarif bestellt mit Rufnummermitnahme, Bestellbestätigung erhalten, SMS zur Portierung bekommen von o2, danach Ablehnung.. habe direkt auf der o2 Website bestellt, nachdem ich das o2 Mobile Unlimited Max Angebot gesehen habe musste ich zuschlagen aber dann kam leider das…

Was steht genau in der Ablehnung?

dass sie meinem Auftrag nicht entsprechen können, dann hätte ich doch aber keine SMS zur Rufnummerportierung erhalten???

Doch, dass kommt bei o2 genau so vor.

Das sie nicht entsprechen können, aber warum. hier fehlt die Begründung. Und diese steht in der Ablehnung (so mein Stand).

Da wird sicher auch "...aus internen Gründen..." drin stehen.

Hallo ​@John Krause ,

dass es erneut mit dem Vertrag nicht geklappt hat, ist bedauerlich.
Hast du dich denn schon schriftlich an die Kolleg:innen gewandt und nachgefragt, warum genau abgelehnt wurde?
Die Adresse findest du auf dem Ablehungsschreiben.

Die SMS erfolgt automatisch nach Auftragseingang.

Viele Grüße Maria