O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen, ich habe eine neue o2 SIM-Karte und wollte sie über das Online-Portal aktivieren. Leider erhalte ich immer eine Fehlermeldung, dass die Daten der SIM-Karte nicht ermittelt werden können. Ich habe es bereits mehrfach versucht, aber ohne Erfolg. Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Muss die Aktivierung manuell durch den Kundenservice erfolgen, oder gibt es einen anderen Weg, das Problem zu beheben? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Hallo zusammen, ich habe heute meine neue SIM Karte (Vertrag) erhalten und möchte diese Aktivieren.Leider kommt auf der Aktivierungsseite immer wieder folgender Fehler: Es ist ein Fehler aufgetretenLeider konnten die Daten Ihrer SIM-Karte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline. Ich habe es bereits mit mehreren Browsern und seit 2 Stunden versucht, leider ohne Erfolg.  Die Aktivierungshotline verlangt eine Handynummer, ich habe meine Nummer angegeben welche ich Mitnehmen will, leider wird diese nicht angenommen und ich habe keine Nummer von o2 erhalten.  Außerdem bin ich die ganze Woche jeden Tag erst ab 21 Uhr Zuhause also erreiche ich die normale Hotline ebenfalls nicht. Was mache ich jetzt? Vielen Dank im Voraus  

ich habe vor 10 Tagen eine Frei SIM-Karte bestellt. Es wurde angegeben, dass die Lieferung 5–6 Tage dauern würde.Leider habe ich die SIM-Karte bisher nicht erhalten, und ich finde auch keine Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen.Könnten Sie mir bitte mitteilen, was ich in diesem Fall tun kann?

Seitdem ist meine Bestellung auf dem Status: “In Auslieferung”, bitte um Prüfung.   Mit freundlichen Grüßen Guten Tag, wir bestätigen Ihren Auftrag vom 10.03.2025. Ihre Auftragsnummer lautet: XXX. Bitte geben Sie diese Nummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer mit an.Artikelübersicht   Menge Produktname 1 o2 Testkarte Online

 Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Aktivierung meiner eSIM. Meine bisherige Triple-Card-SIM wurde deaktiviert, und daher kann ich keine SMS empfangen, die für die Aktivierung der eSIM notwendig sind. Ich war bereits in einem o2 Shop, aber leider konnte mir dort auch nicht geholfen werden. Man hat mir gesagt, dass ich mich direkt an den Kundenservice wenden soll. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie ich vorgehen kann, um eine neue Triple-Card-SIM zu erhalten? Idealerweise würde ich diese kostenlos zugesendet bekommen (30 Euro für eine neue Karte sehe ich nicht ein), da es ohne die neue SIM keine Möglichkeit gibt, die eSIM zu aktivieren. Vielen Dank schon mal für eure Hilfe! Viele Grüße,  

Servus, ich habe zwei Mobilfunktarife von O2 und würde gerne beide via eSIM auf meinem iPhone 13 Pro betreiben. Eine eSIM läuft problemlos, die andere habe ich zwar ebenfalls auf dem Gerät installiert, aber leider scheitert die Aktivierung der eSIM auf der Website von O2 (siehe unten).  Beim Klicken auf “SIM jetzt aktivieren” passiert schlicht nichts. Auch ein Browser-Wechsel hat nicht geholfen. Woran könnte das liegen?

Guten Morgen,Ich habe eine kleine Frage bzgl. Ersatz Esim Aktivierung und Rufnummermitnahme.Aktuell läuft eine Rufnummermitnahme bei der die alte Rufnummer auf einen neuen Vertag umziehen soll.Dieser wurde mit Termin bestätigt.Jetzt habe ich die esim auf die Nummer umziehen sollte (esim Nummer wurde beim Antrag auf nterne Rufnummermitnahme ja angegeben) gelöscht, und eine neue erstellt und bei einem anderen Handy aktiviert. (Ersatz esim für neues Handy - Stichwort Telefonwechsel).Die neue esim hat ja eine andere esim Nummer und die gleiche Telefonnummer. Jetzt bin ich unsicher!!Frage: War dies ein Fehler, dies vor der dem Umzug der Rufnummer zu tun?  Hätte man da warten sollen.Funktioniert der Rufnummer Umzug am Termin nun nichtmehr?  Wegen der esim Nr. Änderung. Oder ist das ganze unabhäng von der aktivierten Esim bzw deren Nummer.Kann ich noch etwas tun - oder muss der ganze Antrag neu gestellt werden ?Hätte ich mit de

Ich nutze seit ca. einem Monat einen o2 Mobile XL (5G) Vertrag. Die mir zugesandte Sim-Karte habe ich in mehreren Geräten getestet (iPhone 13mini) aktuell in einem Router, der mir 5G Bänder (N28) anzeigt, aber auch nur bei 4G/4G+ verharrt. Ist die SIM-Karte evtl. defekt oder wurde 5G nicht freigeschaltet? Vielen Dank für ihre Hilfe

Ich habe am 3.4.2025 eine Ersatzkarte bestellt.In meinen Onlinezugang taucht unter ",meine Bestellung " nur eine Fehlermeldung auf, dass aus technischen Gründen keine Informationen zur Verfügung stehen. Die Mitarbeiter am Telefon versprechen immer schriftliche Informationen, die leider bis heute nichts bei mir angekommen. 

Hallo. Was muss ich bei Multicard einstellen wenn ich SMS auf dem jeweils eingeschalteten Gerät empfangen will - was bisher wunderbar funktionert hat?

Hallo,ich habe seit letzter Woche eine Prepaid Sim Karte von euch. Ich habe mich auch dann über ID now verifizieren lassen und das hat soweit auch geklappt. Dennoch ist die Simkarte immer noch nicht aktiviert. Ich hoffe ihr könnt mir da weiter helfen.

Hallo zusammen,ich habe vor fast drei Woche einen Mobilfunkvertrag mit Handy bei O2 abgeschlossen. Ich hab leider bisher meine eSIM noch nicht erhalten. Das iPhone habe ich schon seit fast zwei Wochen.Mein Vertrag bei der Telekom ist am 1.4.  abgelaufen. Ich kann momentan nicht telefonieren. Ich kann mich auch nicht mit meiner mitgenommenen Handynummer bei O2 im Kundenportal registrieren, um weitere Informationen über meine SIM Karte zu erhalten.Kann mir bitte jemand helfen?Herzlichen Dank 

Gibt es eine Möglichkeit die Rufnummernmitnahme zu beschleunigen? Ich habe meinen neuen o2 Vertrag am 07.03. abgeschlossen, diesen extra schon zum 24.03. aktivieren lassen und auch gleich die Rufnummermitnahme beantragt. Mein vorheriger Vertrag bei der Telekom lief jetzt gestern am 07.04. aus. Ich habe die beiden Verträge extra 2 Wochen überlappen lassen damit die Rufnummermitnahme problemlos funktionieren kann. Nun habe ich gestern meine SIM-Karte gewechselt und hatte gehofft dass die Rufnummer quasi fließend übernommen werden kann. Dies funktionierte nicht.  Ich war dann schlussendlich 55 Minuten in der o2 Hotline und habe mit 5 verschiedenen Mitarbeiter:innen gesprochen , die mir teils konträre Infos zu meinem Anliegen lieferten.  Zum Teil wurde mir zugesichert die Übernahme könnte jetzt problemlos veranlasst werden und würde nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Der letzte Mitarbeiter dem dem ich gesprochen habe hatte mir dann nach langem nachhaken geschildert dass d

Hallo,ich habe gestern  eine e sim bestellt, vor der Aktivierung bemerkt, dass das Tablet gar nicht  e sim fähig ist.Also heute eine normale simkarte Datacard bestellt.Eine weitere Multicard war nicht möglich, da ich durch die falsch bestellte e sim bereits 3 Multicards hatte.Jetzt möchte ich gerne die  e sim, die ich nicht aktivieren kann , löschen.In meinem O2 online account wird diese mir zwar dargestellt zum Aktivieren bereit, allerdings kann ich hier nichts löschen oder deinstallieren.Wie bekomme ich die  e sim, die noch nicht aktiviert ist, aus meinem Konto raus ? Vielen Dank 

Hallo Leute 👋 Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und kann mich bei O2 nicht registrieren oder einloggen, da ich keine SIM Karte erhalten habe.Der Vertrag ist bereits seit dem 12.03.25 aktiv.Das Problem ist, dass ich ab dem 16.03.25 im Urlaub war. Nach 3 Wochen ist trotzdem keine Post von O2 im Briefkasten. Ich hatte 3 E-Mails erhalten, dass ich meine Email Adresse bestätigen soll. Jedes Mal wenn ich auf den Link bin, sollte ich mich anmelden - wie ohne SIM?!?Suche nun seit 1,5h im Netz nach einer Möglichkeit oder einer Lösung, leider vergeblich.Ich habe nur meine Rufnummer und meine Kundennummer - mehr habe ich nicht.Muss wohl die Servicehotline anrufen/kontaktieren  Danke im Voraus für eure Hilfe. MfG

Hallo, könnt ihr bitte die eSim Bestellung mit der Endung 7825 stornieren/ löschen!? Ich benötige sie nicht .Vielen Dank im Voraus 👍🏻Edit o2_Kathi 27.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo ich hatte eine Vertragsverlängerung mit einigen Änderungen an meinem Vertrag. Eine multicard wurde dazu gebucht da meine alte anscheinend defekt ist. Nun angemeldet und sehe jetzt auf meiner Rechnung das 39,99€ extra für die Anmeldung berechnet worden sind. Am Telefon wurde mir gesagt das für meinen Vertrag die Karte kostenlos sei und es war keine Rede von einer anmeldegebühr.  mein Vertrag nennt sich o2 M plus und beinhaltet noch 2 weitere Verträge die mit meinem gekoppelt sind. 

Hallo liebes Forum,folgender Fall: Ich befinde mich noch die nächsten 3 Wochen in Österreich und habe mir dort ein neues Handy gekauft. Auf diesem möchte ich meine E-Sim aktivieren, dazu habe ich auch schon den Link zum Scannen des QR-Codes bekommen.Problem: Um auf den QR-Code innerhalb des “Mein O2-Bereichs” zuzugreifen, schicken sie per SMS einen Bestätigungscode → Diesen kann ich nicht empfangen, weil ich ja ein neues Handy habe ohne Zugang zu meiner Telefonnummer.Wie kann man das lösen? Ich brauche dringend Zugriff auf meine Telefonnummer.

Sehr geehrtes Team,nach der Übernahme meines Vertrags ist es mir leider nicht möglich, mich in Ihrem Kundenportal zu registrieren. Offensichtlich wurde meine eSIM-Karte noch nicht aktiviert, weshalb ich meine Rufnummer nicht für die Registrierung nutzen kann.Ich bitte Sie daher, die Aktivierung der eSIM zeitnah durchzuführen oder mir alternativ eine Lösung zur Registrierung bereitzustellen.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen

Wie lange dauert die Lieferung einer Ersatz-Sim-Karte bzw. Mult Sim-Karte?

Ich weiß nicht, wie viele 02-Mitarbeitende mich diese Woche schon am Telefon von Abteilung zu Abteilung geschickt haben, aber es darf doch einfach nicht wahr sein!Letzte Woche sind mein Mann und ich Opfer eines Identitätsklaus geworden; ähnlich wie hier: Mein Mann ist gerade erst nach Deutschland gekommen und hat die rein deutsche SMS zur 2-Faktoren-Authentifizierung nicht einordnen können.Schwupps, wurden über unseren O2-Account 5 E-SIM Karten gekauft und Drittanbieterservices in Höhe von 660 Euro gebucht, während ich stundenlang versucht habe, SIM Karten zu sperren, was aus “technischen Gründen bei o2" (habe Screenshots) erst ewig nicht geklappt hat. Am Wochenende erreicht man ja auch wirklich Niemanden bei 02, nicht mal bei der Notfallhotline.Abgesehen davon, dass wir mein Mann und ich jetzt weder funktionierende Handys haben (wurden irgendwann abgesc

Hallo,Ich bin von winSim zu o2 gewechselt, weil ich gehofft habe, der Support hier besser laufen würde als beim alten Anbieter.Leider ist dem nicht so.Erst klappt die Aktivierung der SIM Karte nicht, weil der Versandstatus hängen geblieben ist, die Aktivierung ging erst 2 Tage später, dann ging die Portierung nicht wie versprochen einen Tag nach Aktivierung der Karte, sondern erst heute, da hatte ich den Kaffee schon aus.Heute dann endlich nach über einer Woche die Portierung meiner Rufnummer, super denk ich mir also kann ich ja jetzt über due connect Option due esim für meine Uhr freischalten lassen. Gesagt getan, 10 Minuten später war die Email da zum freischalten, bis zum jetzt freischalten ging alles glatt, dann kam nee Fehlermeldung freischalten nicht möglich,  bitte später versuchen.Okay 2h später um kurz nach 20 Uhr ging dann due Aktivierung durch ubd wurde auch per SMS bestätigt. Super denk ich mir noch, aber nix da:Seit dem kann ich

Hallo, wie schon oben im Betreff geschrieben,ist mein Partner(Verträge) laufen über mich, reingefallen.Es wurden mehrere Esims bestellt,die Nummer von meinem Partner ,hat seitdem keinen Empfang.Ich habe nachdem ich dieses bemerkte,über den Kundenservice alles sperren lassen.Ich weiß aber nicht ob die Drittanbieter Sperre sofort vom Kundenservice deaktiviert,worden ist?!Da ich selber keinen Zugriff auf meine Daten in der App habe,da o2 die Sichtbarkeit eingeschränkt hat.

Guten Tag o2 Team,ich wollte eine Multisimskarte Deaktivieren, ich habe auch schon versucht über sims karte verwalten und auf Sims karte Deaktivieren drauf gegangen es steht immer ein fehler ist aufgetreten. Die Frage ist was ich tun soll damit ich sie Deaktiviere?

Liebes O2-Team. Ich habe ein Problem: Ich habe einen Handytarif bestellt, der Vertrag wurde unterzeichnet, aber ich habe keine E-SIM-QR-Codes erhalten, die ich meinem Telefon hinzufügen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.