Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

eSIM vom Gerät gelöscht.

  • October 26, 2025
  • 12 Antworten
  • 51 Aufrufe
T
Besucher:in

Aufgrund meiner Ungeschicklichkeit habe ich die auf dem Gerät installierte eSIM gelöscht und benötige nun einen neuen QR-Code. Zum Glück habe ich sie noch nicht aktiviert und kann meine alte SIM-Karte weiterhin verwenden. Wäre es möglich, mir einen neuen QR-Code zuzusenden?

Lösung von Bumer

Dann aktiviere sie und im Anschluss deaktivierst du sie wieder. Danach kannst du dir ein neues eSIM Profil bestellen.

    T

    12 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Ja logge dich in mein-o2 ein und bestelle eine Ersatz E-Sim.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 26, 2025

    ​@Tony911234 

    kannst du den bisherigen QR Code nicht erneut scannen?

    T
    Besucher:in
    • Tony911234
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 26, 2025

    Jedes Mal, wenn ich versuche, eine neue Ersatz-eSIM zu beantragen, erscheint die Meldung:
    „Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.“

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 26, 2025

    kannst du den bisherigen QR Code nicht erneut scannen?

    T
    Besucher:in
    • Tony911234
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 26, 2025

    Nein, der QR-Code kann nur einmal verwendet werden.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 26, 2025

    verwendet ja, aber du hast ihn ja noch nicht verwendet, da er nicht aktiviert wurde.

    Sandroschubert
    Sächsin
    T
    Besucher:in
    • Tony911234
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 26, 2025

    Ich habe es schon versucht, aber es sagt, dass der QR-Code ungültig ist.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 26, 2025

    Was steht denn jetzt im Kundenportal? Ist dort eine eSIM zur Aktivierung angegeben?

    T
    Besucher:in
    • Tony911234
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 26, 2025

    ja

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • October 27, 2025

    Dann aktiviere sie und im Anschluss deaktivierst du sie wieder. Danach kannst du dir ein neues eSIM Profil bestellen.

    o2_Daniela
    T
    T
    Besucher:in
    • Tony911234
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 27, 2025

    Danke, das hat mir geholfen. Jetzt konnte ich eine neue Ersatz-eSIM beantragen. Vielen Dank für deine Hilfe.

    o2_Daniela
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 27, 2025

    Guten Abend ​@Tony911234,

    herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community.🤗

    Klasse, dass du mit der Unterstüzung und den Tipps von Bumer eine neue e-SIM beantragen konntest. Vielen Dank für deine tatkräftigeUnterstützung🫶
    Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier bei uns🙂

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    T
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica